Моя семья и я только что вернулись из 9-дневного пребывания в Риме в отеле Fori Imperiali, который позиционируется как трехзвездочный отель. Я говорю "предполагаю", потому что уровень обслуживания и предложений больше соответствует уровню хотя бы 4-звездочного отеля. Я сожалею, что не смог получить имена всего персонала, но Роза, менеджер, — это мастер-класс по гостиничному делу и обслуживанию. Когда я выходил из комнаты, если мимо проходил сотрудник по коридору, он всегда делал одолжение, чтобы остановиться, отложить то, что делал, и подойти, чтобы спросить, как у меня дела и нужна ли мне какая-либо помощь, даже если я об этом не спрашивал. И я серьезно имею в виду каждый раз. Никогда не было ни нужды, ни потребности во что-либо, так как они заботились обо всем для нас!
Многие из мест находятся поблизости. 2-минутная прогулка до Форума и Колизея, 5-минутная прогулка до Памятника Виктору Эммануилу II, 10-15 минут пешком до районов Треви, Пантеона и Испанских лестниц.
У нас было три комнаты в нашей группе. Номер с одной кроватью, номер с двумя односпальными кроватями, а затем номер с одной кроватью и одной односпальной кроватью. Номера небольшие, но это ожидаемо в древнем городе и для бутик-отеля. То, что комната немного меньше, не умалило фактор комфорта и чистоты. Номера были безупречно чистыми и обслуживались ежедневно. Обычно, когда я посещаю места, я рассматриваю отель просто как место, где можно поспать и принять душ, и это, по сути, всё. Я думал, что бронирование трехзвездочного отеля соответствовало бы моему обычному способу отдыха. Но этот отель был таким уютным и комфортабельным. Полностью превосходит мои ожидания. В старом районе/городе ощущается очень современная атмосфера. Это было идеальное сочетание современного и классического.
Мы остановились во время довольно сильной волны жары в городе, и, как и во многих старых городах Европы, я ожидал, что в комнатах будет жарко, и минимальная помощь от кондиционера. Кондиционер работал превосходно! В номере нет управления кондиционером для гостей, и им управляет стойка регистрации, но они попросят вас, как вы предпочитаете настройку, и настроят ее для вас. Не позволяйте этому думать, что это негатив, потому что кондиционер работал очень хорошо и был оценен!
Каждое утро, когда мы отправлялись в нашу ежедневную разведку, нас встречали знающие советы и предложения, а также незапрошенное предложение наполнить наши бутылки водой и льдом. Если вы когда-либо бывали в Риме, вы знаете, какой редкий товар — лёд! Этот маленький пример предложения льда и воды просто показывает, насколько персонал настроен на нужды гостей.
Часто в старых городах я сталкивался с низким давлением воды в душевых и раковинах. Здесь было не так, давление воды было таким же комфортным, как и дома. В стандартном номере с одной кроватью и в номерах с двумя раздельными кроватями с ванной комнатой проблем не было, но единственным недостатком всего отеля был номер с одной кроватью и ванной комнатой с двумя раздельными кроватями, так как дизайн душа немного протекал. Но это было минимальное, не затопляющее протекание. В других двух комнатах этой проблемы не было
Крышная терраса была уютной, с двумя удобными уличными креслами и небольшим столиком для напитков. Оттуда открывался чудесный вид на окружающие крыши и колокольню вдалеке, а также небольшой вид на верхнюю часть Колизея. Ничего слишком экстравагантного, но это было мило, причудливо и достаточно приятно для того, чтобы 2-3 человека могли пообщаться, спланировать предстоящий день или расслабиться в конце дня.
Одна из удобств, которые не были особо рекламированы на их сайте, но которые меня по-настоящему впечатлили, — это то, что отель предлагал ежедневные БЕСПЛАТНЫЕ мероприятия. Они предлагали ежедневные пешие экскурсии для небольших групп по разным районам (без посещения самих объектов), гастрономические туры в окрестностях, а также ежедневные классы по интересам на месте, такие как приготовление Апероля Шприц, приготовление тирамису, а также кулинарный мастер-класс в одном из своих отелей-сестер поблизости. К сожалению, мы не смогли принять участие ни в одном из них, так как мы уже спланировали свои маршруты на каждый день. Если бы я знал о существовании этих вариантов до моего пребывания, я бы оставил пару временных окон открытыми, чтобы воспользоваться этими предложениями. Я разговаривал с некоторыми другими гостями, которые пробовали эти занятия, и они сказали мне, что это было очень весело. Обязательно постарайтесь оставить одно-два временных окна в своем плане, чтобы воспользоваться этими мероприятиями!
Все сотрудники были чрезвычайно дружелюбны и готовы сделать всё возможное для каждого гостя, останавливающегося там. Я действительно чувствовал, что с нами обращались как с семьей. Обслуживание и дружелюбие персонала казались всем, кто там работал, абсолютно естественными и совсем не натянутыми. Каждый день, когда мы возвращались из наших походов, нас встречали дружелюбной улыбкой и приветствием, а также предлагали кофе (бесплатно) или наполнить наши бутылки водой со льдом (бесплатно) и даже шприц (за плату). Персонал также выглядел очень заинтересованным в том, что мы делали, пока нас не было, и спросил, понравилось ли нам время, или не нужно ли нам чего-нибудь. Они также дали советы о том, что делать, когда мы отправлялись в наши приключения. Для меня этот отель работает намного выше и превосходит то, что можно ожидать от простого трехзвездочного отеля!
У них были обширные знания о местах с скрытыми жемчужинами, они могли предложить места для обедов, а также скидки в ресторанах их сети отелей по всему городу.
Они предлагают небольшой платный завтрак, который не включен в стоимость вашего проживания. В нем было более чем достаточно товаров, чтобы обеспечить вас энергией на весь день, и это стоило своих денег. У них нет полноценного ресторана на территории, но менеджер Роза с большим энтузиазмом рассказала о расширении, которое в настоящее время строится, чтобы добавить полноценный ресторан с полным обслуживанием, с внутренними и наружными местами для сидения, который должен быть полностью готов в ближайшие 18-24 месяца.
Я был в Риме много раз и останавливался в разных местах каждый раз. Я планирую возвращаться в свой любимый город еще много раз в будущем, и я искренне верю, что нашел дом для каждого моего будущего пребывания в этом отеле! Отличная работа от всего персонала!