Отель Grand Hotel Plaza 5*

Очень разочаровывает. Заслуживает 3. 3 оценка. Маленькая комната, говорит о роскошной отделке, но явно не такая, устаревшая комната, одни занавески выглядят серыми. Нет чайной/кофейной зоны. Средний завтрак. Кажется, очень дорого за то, что получаешь.

Grand Hotel Plaza Rome — красивое историческое здание, но сервис совершенно не соответствует 5 звёздам Мы проживали в Grand Hotel Plaza Rome с 6 по 9 число. Стоимость проживания составила около 1400 евро за 3 ночи. Мы выбирали пятизвёздочный исторический отель в центре Рима и ожидали соответствующий уровень сервиса. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. С самого заселения удивило отсутствие внимания к гостям. Нам никто не рассказал об услугах отеля: о террасе, спортзале и других возможностях. В пятизвёздочном отеле такие вещи должны объяснять гостю сразу. Первое неприятное впечатление продолжилось в баре. Мы пришли примерно за 20 минут до закрытия. Вместо гостеприимства нам сразу сообщили, что скоро закрытие — таким тоном, что создалось ощущение, будто мы мешаем, а не являемся гостями. Отдельная ситуация произошла с услугой глажки одежды. Перед походом в ресторан мы заранее подготовили шорты, заполнили специальную форму отеля и оставили всё на кровати согласно инструкции. После уборки номера кровать была застелена, но шорты вместе с заполненной формой просто переложили обратно. Их никто не забрал, не погладил и даже не сообщил, что услуга не выполнена. В итоге перед вечерним выходом мы остались с непоглаженной одеждой. Утюг в номер также не предоставляют, объясняя это тем, что здание историческое. Но если такой услуги нет — пятизвёздочный отель обязан обеспечить нормальную альтернативу. Уборка номера — одно из самых больших разочарований. Создалось впечатление, что уборка заключается только в том, чтобы застелить кровать. После вечера на балконе остались пустые бутылки, бокал и халат на стуле. Даже после последующих уборок всё осталось на своих местах. Фото 1: «Балкон после уборки номера. Пустые бутылки, бокал и халат остались нетронутыми.» Фото 2: «Прошло время, сотрудники заходили убирать номер, но ситуация не изменилась.» Второй халат в комнате также просто лежал на стуле — после уборки его даже не сложили и не повесили. Именно такие мелочи показывают настоящий уровень сервиса. Даже простая просьба вечером заменить полотенца оказалась проблемой. Для пятизвёздочного отеля такие базовые вещи должны выполняться без вопросов. Room Service также разочаровал. Мы заказали сэндвич стоимостью около 20 евро. За такую цену и в таком отеле ожидаешь соответствующее качество и подачу. Вместо этого получили максимально простой сэндвич с минимальным количеством ингредиентов, который совершенно не соответствовал уровню пятизвёздочного отеля. Фото 3: «Сэндвич из Room Service примерно за 20 евро в отеле 5★.» Самое неприятное — это не один случай, а общее ощущение отсутствия контроля сервиса: заселение, информирование гостей, бар, уборка, прачечная, Room Service — проблемы возникали практически на каждом этапе. Grand Hotel Plaza Rome действительно имеет красивую историю и интерьер. Но пять звёзд — это не только мрамор, люстры и старинное здание. Это прежде всего сервис, внимание к деталям и отношение к гостям. Наш вывод: отель продаёт красивую историческую оболочку, но уровень сервиса абсолютно не соответствует ни пяти звёздам, ни стоимости 1400 евро за три ночи.

Расположение отеля идеальное, рядом самые важные места, которые вы хотели бы остановить и увидеть в Риме. Похоже, что ты в старом дворце... Мне нравится. Завтрак превосходный и люди их добрые и доброжелательные особенно Верженя, она была хорошей и доброй. Я бы рекомендовал это место для посещения Рима. Я советую руководству отеля предпринять некоторые шаги, чтобы предложить кофемашины и чайный лоток во всех номерах, пока это 5-звездочный отель.

Персонал по всему имуществу гарантировал, что у нас есть все, что нам нужно, и был очень приятным. Они прошли дополнительную милю, чтобы скоординировать логистику, которая позволила нам более вдумчиво наслаждаться отпуском. Свойство уникальное и ухоженное. Определенно рекомендую.

Не тратьте деньги впустую в этой свалке. Хотя расположение хорошее, ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ТРАТИТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ. t не стоит совсем. Паршивое обслуживание и номера старые. Чтобы иметь представление, в ванной комнате нужно одной рукой держать душ, а другой мыться, при этом абсолютно без штор вокруг, как в однозвездочном отеле. Всё промокла. В одном из многих случаев, когда я пытался добраться до ресепшн, я попросил об одолжении заказать ресторан. После часа без ответа я перезвонил. Он не позвонил, потому что у него были другие дела. Я позвонил в ресторан, и они только что сделали последнее бронирование. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ.

Недавно я и моя семья провели шесть ночей в Grand Hotel Plaza во время нашей поездки в Рим, и, к сожалению, это был самый разочаровывающий опыт отеля за весь наш отдых в Италии. Самая сильная сторона отеля - общественные места. Фойе красивое, наполненное искусством, историей, и старой - мировой элегантностью. Когда вы только приезжаете, это создает впечатление, что вы собираетесь испытать поистине роскошный отель. К сожалению, это впечатление исчезло, как только мы вошли в нашу комнату. Несмотря на оплату более € 1 , 000 за ночь, наш номер выходил на зону заднего обслуживания отеля. Вместо вида на Рим или привлекательного двора мы провели шесть дней, глядя на мусорные контейнеры, жироуловители и сервисное оборудование. Для отеля, который позиционирует себя как роскошную недвижимость, это было крайне разочаровывающе. Что еще больше расстроило этот опыт, так это то, что оплата свыше € 1 000 за ночь не давала абсолютно никаких преимуществ. Я специально выбрал этот отель, потому что был готов заплатить премию за премиальный опыт. Вместо этого я получил номер, который был в худшем состоянии, чем многие бюджетные отели, в которых я останавливался в течение многих лет. Само помещение чувствовало себя запущенным и нуждающимся в значительном ремонте. Мы столкнулись с многочисленными проблемами обслуживания, включая сломанные туалеты, неработающие светильники, протекающий душ, поврежденные стены, изношенную мебель и даже муравьев, проходящих сквозь щели в деревянном настиле. Я понимаю, что исторические отели имеют характер и возраст, но есть разница между историческим обаянием и плохим обслуживанием. Реальность такова, что трата более € 1 000 в сутки должна поместить гостя в одно из лучших мест проживания в Риме. Вместо этого качество номера чувствовалось ближе к мотелю 6, чем роскошный отель. В некоторых отношениях, я останавливался в бюджетных отелях, которые были чище, лучше обслуживались, и предлагали более приятные впечатления гостей. Больше всего меня расстроил разрыв между ожиданиями и реальностью. Фотографии и маркетинговые материалы представляют собой роскошный опыт, но наш номер просто не отражал этот стандарт. Состояние жилых помещений полностью не соответствовало тарифам страховых взносов. Рим был замечательным, и мы любили проводить время в городе. Однако, если бы я планировал еще один визит, я бы выбрал другой отель. У Grand Hotel Plaza великолепная история и потрясающее лобби, но по моему опыту, номера для гостей не оправдали цену. Путешественникам, рассматривающим это свойство, следует внимательно прочитать недавние отзывы и понять, что оплата роскошных цен здесь не обязательно приводит к люксовым впечатлениям от номера.

Я останавливался в этом отеле уже много раз, и после многих лет пребывания в Риме, я выбрал его снова, потому что был удовлетворен им ранее. Но в результате получилось полное разочарование. Расположение отеля отличное, но обслуживание номеров полностью нарушено. Объясню: целых три дня мусорное ведро не опорожнялось, туалетную бумагу не предоставляли, туалет не мыли, сломанную цистерну не ремонтировали, холодильник с мини - баром тоже ломали. Еще хуже то, что, несмотря на неоднократные просьбы, руководство отеля ничего не сделало для решения этих легко решаемых проблем. Я бы посоветовал всем, кто планирует приехать сюда, рассмотреть эти вопросы. Лично я даже не стал бы рассматривать возможность остаться здесь снова.

Этот исторический гранд-отель был показан во многих фильмах, и несмотря на возраст, он появился во многих современных (боевиках). Расположение идеальное, прямо в центре Рима. Одна улица от знаменитой улицы Виа Кондотти и множество замечательных ресторанов, Джелатерия, а главное для нас, экспресс-магазин продуктов Carrefour. Хотя отель захватывающе красив, номера нуждаются в серьезном обновлении. Некоторые общие зоны, такие как вестибюль и ресепшн, также выиграли бы от небольшого омоложения. Персонал невероятный, от персонала ресепшн, лобби / багажа персонала, обслуживания номеров и ведения домашнего хозяйства. Они все достойны пяти звезд в строю, или, возможно, пять звезд, заработанные этим отелем, от этой команды персонала?

Прекрасное пребывание. Провел там наш юбилей. Отличное расположение очень центральное. Зал для завтрака в барах старого красивого дворцового вестибюля весь потрясающий. Прекрасная спальня с террасой хорошо назначенная просторная прекрасная большая ванная комната. Персонал исключительный, сделал наше пребывание очень особенным. Начиная с прибытия и подробностей, данных о регистрации и быть показанным вокруг, прекрасный персонал ресепшн, очаровательный персонал бара, всегда готовый с великолепными hors d’oeuvres при заказе напитка, прекрасный персонал на террасе и персонал зала для завтрака, которые являются исключительными! Сказочная обстановка, чтобы позавтракать персонал внимательный доброжелательный и эффективный и такой замечательный выбор еды. Спасибо, что сделали наше пребывание и юбилей особенным. Обязательно вернется.

Не было отопления для нашего 3-х ночевок пребывания . Каждый раз, когда мы жаловались оперативно техника посылали в номер и уверяли, что через 40 минут все будет разобрано. Наконец, когда мы выехали 22-го утра, нам сообщили, что в Риме по приказу правительства отопление запрещено с 15-го марша. Гранд Плаза была мрачной катастрофой мы 70 плюс пара. Было бы лучше остановиться в маленьком отеле не столь дорогом. Они вернут наши деньги.