Отель Best Western Plus Hotel Milton Roma 4*

Наше пребывание в этом отеле было худшим опытом гостеприимства в нашей жизни по сравнению с другими местами в той же категории. С момента нашего прибытия сотрудники на стойке регистрации — особенно азиатский сотрудник в очках — были крайне грубыми и враждебными. Охранник стоял, сутулясь, у входа в кафе, что мгновенно сигнализировало о полном отсутствии гостеприимства и подозрительной, небезопасной обстановке. Каждое взаимодействие на стойке регистрации встречалось с презрением и сарказмом, а лобби постоянно было заполнено злыми гостями, жалующимися на ужасное обслуживание, при этом их полностью игнорировали. Условия в комнате были одинаково плачевными. Кондиционер совсем не работал, из-за чего в комнате было невыносимо жарко. Когда мы просили это исправить, персонал даже не потрудился прийти и посмотреть, а просто отклонил просьбу, вероятно, потому что они уже знают, что это сломано, и им все равно. На стенах облупилась краска, кран был плохо установлен, полотенца были порваны, а занавески истрепаны. Рядом с нами в стандартной комнате теснились пять человек и собака, хлопая дверями и выходя по одному каждые пять минут утром — это больше походило на ветхий доходный дом, чем на отель. Что еще хуже, они пропустили замену нашего белья в один день, и когда мы пожаловались на заметно грязное постельное белье, нам пришлось спорить с администратором, который настаивал, что "всё в порядке". " Завтрак был, без сомнения, худшим из всех, с чем я когда-либо сталкивался. Каждый предмет был дешёвым, третьесортным и неаппетитным. За наше недельное пребывание были дни, когда у них даже не было хлеба. Столовая была увешана агрессивными знаками, угрожающими гостям не брать еду с собой — чего я никогда раньше не видел. Хотя само правило очевидно, установка такого количества враждебных знаков создает ощущение, что вы окружены нецивилизованными людьми, хотя персонал, очевидно, был наименее цивилизованным там. Несмотря на то, что мы были вынуждены платить за завтрак на весь наш пребывание, в нашу последнюю утреннюю поездку мы должны были рано отправиться в аэропорт. Они предложили нам жалкий бумажный пакет, содержащий дешевый теплый упакованный сок, сухой тост и яблоко. Мы пришли на 15 минут раньше официального открытия кафе, в то время как шведский стол уже был полностью готов, но они отказали в нашей простой просьбе о капучино из аппарата самообслуживания. Гостей обращаются как с мусором, а персонал ведет себя так, будто предоставление базового обслуживания — это огромная услуга. Что касается местоположения, утверждение о том, что оно близко к терминалу, совершенно вводит в заблуждение. Это требует долгой прогулки по самой затененной и самой опасной стороне окрестностей станции. В этом объекте не было ни одной положительной черты. Я бы не порекомендовал это место даже своему худшему врагу.

Не бронируйте этот отель. Я забронировал через Booking.com, и полная сумма была списана с моей кредитной карты, а бронирование подтверждено с полученным чеком. Я получил это сообщение от них и подтверждение того, что они отменили мое бронирование: Наш аккаунт был скомпрометирован в результате кибератаки. Ваш заказ будет отменен, поскольку он был сделан по тарифу, который не был авторизован нашим объектом и был сгенерирован после мошеннического доступа к нашему аккаунту. Пожалуйста, не переходите по каким-либо ссылкам, которые вы можете получить. Приносим извинения за неудобства. С уважением. Отель Милтон Рома Я теперь оказался в ситуации, когда билеты оплачены, а жилья нет. Ужасное обслуживание клиентов, и я начинаю думать, не увеличили ли они спрос и не решили ли поднять цены на номера.

Мне сообщили, что отмена произошла из-за предполагаемой кибератаки и генерации «несанкционированной ставки из-за мошеннического доступа». Как потребитель, я совершенно не связан с какими-либо нарушениями безопасности, ИТ-проблемами или эксплуатационными уязвимостями в вашей системе. Согласно европейскому законодательству о защите прав потребителей, подтвержденное бронирование представляет собой обязывающий договор, и риски экономической деятельности должны нести поставщик, а не клиент. Примерно за месяц до поездки, в разгар высокого сезона, отмена этого бронирования ставит меня в крайне уязвимое положение: без жилья в переполненном городе и практически без жизнеспособных вариантов на рынке по первоначально согласованной цене. В объекте есть свободные номера, поэтому отказ выполнить контракт представляет собой явное нарушение прав потребителя. Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что ранее я пытался связаться с вами по сообщению, но до сих пор не получил ответа.

Отличное место. Отличное обслуживание в ресторане отеля от Ehsan!

Отличное расположение, метро прямо за входной дверью и некоторые вкусные варианты не туристической еды, доступные поблизости. Очень хороший завтрак с большим количеством горячих и холодных вариантов и очень дружелюбный бармен по вечерам. Номер был чистым, но небольшим, но использовал его только для сна.

Не портите себе поездку в древний и красивый Город Рим, останавливаясь в этом отеле! преследуют проблемы с водопроводом и плохое отношение со стороны администрации (хотя персонал стойки регистрации прекрасный! ) Если вы хотите номер, в котором есть горячая вода и где все остальное работает так, как должно быть в четырехзвездочном отеле, выберите другой. Нефункциональное управление.

У меня была возможность остаться с семьей в отеле "Милтон" до 27 апреля этого года. Персонал добрый, полезный и вежливый. Однако существует серьезная управленческая проблема. Мы с женой ТРИ ДНЯ сидели без горячей воды! Очень добрый сотрудник (который все утро проводит один, пытаясь все решить) срочно вызвал техника. Он сказал, что душ не нагреется больше 42 градусов, потому что муниципальные власти снизили напор воды. Конечно, мы остались с холодной водой. На следующий день мы снова пожаловались другому одинокому сотруднику. У нас была назначена встреча, и нам обещали, что все исправят. Опять холодная вода! С другой стороны, еще в двух комнатах, принадлежащих членам нашей семьи, душ работал идеально. Если бы в отеле было грамотное руководство, даже на начальном уровне, он бы дал указание сотрудникам менять номера гостей сразу после получения жалобы такой жесткости. У нас осталась холодная вода. Никто не менял нашу комнату! Я никому не рекомендую отель "Мильтон" в Риме, и мы там больше никогда не остановимся. Даже если они меняют менеджера и нанимают человека с минимумом профессиональных компетенций – которыми нынешний точно не обладает. Йованович, Александр

Хороший отель с хорошим расположением. Пешком до Колизея и других достопримечательностей Ромы. Небольшая, но убранная комната. Хороший завтрак, но переполненный в зале для завтрака в час пик.

Этот отель оказался самым большим отрывом от моей жизни. Мы заказали через веб-сайт отеля, и мне взимали плату 3 раза за один и тот же номер, не получая уведомления о первых двух бронированиях в течение более месяца. Когда я узнал о дополнительных заказах и попытался исправить проблему мне сказали в основном “Жаль, не возвращается”. Неоднократные электронные письма и телефонные звонки не дали никаких результатов только беззаботное пренебрежение. У меня взяли в общей сложности 3000 долларов за 3 ночи за номер, который даже не был улучшенным номером, который я оплатил. От него пахло отбеливателем. Вода на полу в опасных местах от переменного тока. Они даже перепродали комнаты, за которые они брали с меня деньги, так как я услышала, как другой гость попросил поменяться комнатами и сказал, что они были распроданы. Это место имело бы некоторое очарование, если бы персонал был немного дружелюбнее.

Ужасный сервис – избегайте этого отеля Этот отель был огромным разочарованием. Номер не был чистым, персонал был непрофессиональным, и любая жалоба игнорировалась. Они не уважают права гостей и не заботятся об удовлетворенности клиентов. Точно не рекомендовал бы