Отель Berg Luxury Hotel 4*

Отличный отель в Риме, до которого можно дойти пешком до ресторанов и достопримечательностей. Превосходный номер очень маленький, но панорамный люкс потрясающий! ! Просторный с красивой просторной патио. Определенно обновите свой номер до люкса! Они также предоставляют бесплатный завтрак, что было приятно.

Хорошее расположение. Хорошая комната. Хорошие удобства. Кондиционер хорошо работает. До основных объектов нужно немного пройти пешком. Используйте Google Maps, чтобы передвигаться. Планирую взять с собой USB-зарядные устройства для путешествий, которые работают в европейских розетках. Когда мы были там, группа гостей круизного лайнера находилась в отеле, и в маленькой зоне завтрака было трудно разобраться. В целом хороший опыт, и персонал был услужливым. Отели в Риме дорогие, поэтому планируйте потратиться на приличный отель. В целом, хороший опыт, и я бы порекомендовал остановиться в Divina.

Потрясающее местоположение и прекрасный персонал и проживание. Настоятельно рекомендую!

Мой муж и я случайно забронировали нашу резервацию на неправильную дату и поняли ошибку всего через несколько минут. Мы немедленно связались с отелем, чтобы объяснить и любезно попросили перенести наше бронирование на правильные даты, с 3 по 4 сентября. Несмотря на то, что мы обращались как напрямую, так и через Expedia, мы не получили абсолютно никакого ответа от отеля более недели. В конце концов нам сообщили, что отель отклонил нашу просьбу и решил строго соблюдать свою политику отмены бронирования. Хотя я понимаю, что политики — это политики, базовое обслуживание клиентов и профессиональное общение не должны игнорироваться. Я очень разочарован обслуживанием клиентов, и отсутствие общения со стороны этого объекта было совершенно неприемлемым. Я бы очень колебался бронировать у них снова.

Я бы оценил этот отель как отличный. Однако, поскольку наш номер был над рестораном, меня будили люди, уходящие после закрытия, до полуночи. Номера просторные. Не получил мыло для рук. Завтрак был хорошим, но место для еды было очень маленькое. Не пил в баре, очень маленькое, всего несколько мест. Кровати были немного неудобными

Местоположение было хорошим, а номера чистыми. Кроме того, это был посредственный опыт во время нашего пребывания. Мы заселились около 2 часов дня и пошли на объект посмотреть. Вернулся около 6 вечера, и в комнате всё ещё было жарко. Уменьшил кондиционер и пошел ужинать. Вернулся около 9 вечера, и температура по-прежнему не изменилась. Они прислали двух представителей, чтобы проверить нашу комнату, и сказали, что воздух не работает. В Риме температура поднялась до 97 (36 градусов Цельсия), так что было жарко! Сотрудник на стойке регистрации был милым и извиняющимся, но сказал, что он ничего не может сделать, кроме как предложить 2 вентилятора. Он связался с менеджером, но я так и не получил(а) от него/нее ответа. Я отправил электронное письмо, а всё ещё ничего. В комнате стало немного лучше с вентиляторами, но всю ночь температура всё равно держалась на уровне 24-25 градусов Цельсия. Если вы заявляете, что являетесь роскошным отелем, то вы должны обеспечить работу кондиционера в своих номерах. Нам не предложили ни скидку, ни скидку на еду, ни на напитки в баре. В довершение всего, я спустился в лобби в 6 утра, чтобы выпить кофе перед отъездом, и администратор на стойке регистрации (другой, чем накануне вечером) спал в кресле с подушкой перед баром, а телевизор гремел. Я рассказал ему о нашем опыте накануне, и он сказал: "О, да, я слышал об этом". " И он все равно взял с меня 2. 50 евро за мой капучино. В этом же районе Рима есть десятки больших отелей. Я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться в Divina.

Мы случайно забронировали наше место на неправильную дату и поняли ошибку всего через несколько минут. Мы немедленно связались с отелем через Expedia, объяснили, что произошло, и спросили, могут ли они просто перенести наше бронирование на правильную дату. Четыре дня спустя мы до сих пор не получили ни одного ответа от отеля. Мы также связались с Expedia, и Expedia обратилась к объекту от нашего имени с просьбой об исключении. Затем нам сообщили, что Divina Luxury Hotel отклонил запрос и решил придерживаться первоначальной политики отмены бронирования. Я понимаю, что у отелей есть правила отмены бронирования, и я понимаю, что первоначальная ошибка в бронировании была нашей. Разочаровывает полное отсутствие общения и нежелание помочь с очевидной ошибкой, о которой сообщили почти сразу после бронирования. Мы не просили уйти из отеля. Мы на самом деле хотели там остановиться, просто в правильную дату. Политики — это политики, но обслуживание клиентов — это также выбор. Судя по тому, как это было урегулировано, я очень не хотел бы снова бронировать в этом объекте.

Исключительно! Огромное помещение, темнота, когда это необходимо, AC работал идеально, достаточно тихий район, удивительные душ и туалетные принадлежности, идеальный завтрак, полезный персонал стойки регистрации. Обязательно вернется!

Мы рекомендуем отель Divina Luxury. Номера большие, особенно ванная комната. Завтрак очень хороший. Расположение близко к испанским ступенькам и дизайнерским магазинам

Сам отель находится в хорошем положении не в центре, а в шаговой доступности от некоторых достопримечательностей и хороших магазинов и ресторанов. У нас было 4 номера для пар, и они были очень приличного размера. Кровать была чистой и удобной, много места для хранения багажа и ванная комната и душ тоже были щедрыми. Однако попробовать разобраться, как устроить горячий душ, было кошмаром. Никаких инструкций и полотенцесушитель не работал. Одна из наших пар попросила включить его, и это было сделано с помощью тары! В комнатах было крайне темно. Шторы были излишне закрыты персоналом после обслуживания номера. Отопление было либо отключено, либо 24. 5 - 27 градусов. Когда ресепшн попросили отключить его, единственным вариантом было отключить его. Вода была платной - действительно не приемлемо для отеля 4 * и вы должны были запросить молоко, когда вы хотели чашку чая. Мы попросили английские пакетики чая (так как мы использовали наши 2 ), которые не могли быть обнаружены вечерним персоналом. Зона завтрака была очень небольшой, и выбор был очень ограничен. Нужно было доплатить за некоторые вещи, вроде омлета. В целом персонал был учтивым, но не намного больше. Хотя кофе, как говорят, был вкусным. На всех этих мелочах этот отель подвел.