Отель La Marsa Vacances 3*

Хотя были некоторые "успехи" в отношении нашего пребывания здесь, было также так много "неудач". Во-первых, это явно пляжный клуб, который решил добавить элемент отеля в качестве второстепенной мысли, чтобы заработать больше денег. Я никогда не сталкивался с таким "отельным" забегом, поэтому советую вам управлять своими ожиданиями, если вы планируете здесь остановиться. Хотя жилье было современным и чистым (мы жили в квартирах над ресепшеном), от нас требовалось покупать собственные чистящие средства для мытья посуды и протирания кухонных поверхностей, так как уборщики этого не делают. Нам не противно мыть свою посуду, но мы бы ожидали, учитывая стоимость отеля, что они предоставят моющее средство и губку! Уборщики также отказались чистить поверхности на кухне на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания, что было странно. Кроме того, в кухонном уголке не предоставлены базовые принадлежности (соль, перец, кофе и т. д.), которые обычно ожидаются. Также предоставлен утюг, но не гладильная доска. Мы посетили ресторан на месте однажды вечером без предварительной записи и нам сказали, что нам придется подождать час у бара. В течение нашего часового ожидания было много свободных столиков, и много персонала вокруг, так что я могу только представить, что это было какое-то причудливое наказание за то, что мы не забронировали заранее. . . Кроме того, когда нам наконец принесли еду, персонал был очень грубым и пренебрежительным, и заставил нас почувствовать себя очень неловко, как будто они делают нам одолжение, позволяя нам находиться там. Мы ждали целую вечность, чтобы нам принесли еду после того, как мы сели, и когда еда наконец пришла, она была разочаровывающей (пиццы были очень водянистыми). Я бы не советовал есть здесь. Также, пока мы ждали наш столик, чтобы заказать напитки, вы должны оплатить их на ресепшене, а затем взять чек и отнести его в бар, чтобы вам принесли. В большинстве мест я бы ожидал, что официанты примут наши заказы и принесут напитки... может, это только я. Музыка играет очень громко снаружи с 8 утра, что беспокоит нас каждое утро, и, хотя завтрак был в порядке, большинство блюд не подписаны. Как вегетарианец, я брал товары, которые казались вегетарианскими, но в более чем одном случае оказалось, что в них есть мясо. Кроме того, еда пополняется не очень часто, поэтому в часы пик ваши варианты ограничены. Хотя один сотрудник был довольно полезен (боюсь, я не запомнил ее имя, но это была молодая брюнетка), остальные, казалось, старались быть намеренно бесполезными и недружелюбными. Мы даже пошутили, что нам следовало извиниться за то, что мы были там — мы определенно не чувствовали себя желанными гостями. Кафе на месте — полный хаос. Нет инструкций о том, как оформить заказ, и, к сожалению, немногие сотрудники говорят по-английски, что нормально, но по крайней мере повесьте какие-нибудь плакаты, объясняющие, что сначала нужно сделать заказ в случайном месте на кассе, а затем пойти в деликатесную зону, а потом в бар, чтобы взять напитки. Даже не было понятно, где меню! ! В ресепшене есть бар, но нам сказали, что мы не можем им пользоваться (зачем там бар, если мы не можем им пользоваться?!), и нам пришлось пользоваться кафе, где нам подавали вино в пластиковых стаканчиках (может, я сноб, но когда я плачу большие деньги за проживание, я ожидаю нормального обслуживания). Бар закрывается в 7 вечера, так что если вы хотите выпить, вам придется купить напиток в магазине через дорогу до закрытия или зайти в Mondello. Снова, я никогда не останавливался в отеле, где есть бар, а затем рано вечером закрывают бар. При всем сказанном, бассейн был прекрасен, как и пляжная зона. До Монделло идти было 10 минут, а магазин через дорогу неплохой (хотя и довольно дорогой). Мы ушли с чувством сильного разочарования, учитывая грубость и пренебрежение персонала по отношению к нам. Само собой разумеется, мы не вернемся.

Мы останавливались в "Ла Марса Вакансии" на пять ночей семьей из четырех человек. К сожалению, бунгало не соответствовало стандарту, который мы ожидали по цене, которую мы заплатили. Бунгало явно нуждается в масштабной реконструкции и улучшении технического обслуживания. Самым большим вопросом был кондиционер, который нормально охлаждал только одну спальню, в то время как гостиная, где должны были спать два человека, оставалась слишком теплой. В результате всем четверым пришлось спать вместе в одной спальне с закрытой дверью каждую ночь. Это было не то жилье, которое мы заказали или ожидали. Кроме того, возник ряд вопросов технического обслуживания. Один настенный светильник был свободен и частично отделен от стены. Хотя он был отремонтирован во время нашего пребывания, ремонт показался лишь временным, в то время как другая поврежденная лампа никогда не была исправлена. Морозильник был полностью покрыт льдом, пока мы не сообщили об этом, и окно в ванной не закрывалось должным образом. В совокупности эти вопросы создавали впечатление объекта недвижимости, который не содержался должным образом. Гостиная также не была приятным местом для отдыха по вечерам. Он был оснащен только яркими потолочными светильниками и не имел более мягкого освещения, что делало его холодным и непривлекательным. Завтрак был еще одним разочарованием. Около 80 – 90 % шведского стола составляли пирожные, выпечка и другие сладкие продукты, с очень ограниченными возможностями для здорового или вкусного питания. Ему не хватало разнообразия и качества, которые мы ожидали от курорта при таком уровне цен. Еще одним минусом было чрезвычайно большое количество комаров и муравьев, что сказалось на нашем комфорте на протяжении всего нашего пребывания. Персонал ресепшн был вежливым и договорился с домработницей и техником после того, как мы сообщили о проблемах, которые мы оценили. Однако эти вопросы следовало решать до прибытия гостей. Помимо команды ресепшн, мы в целом обнаружили, что персонал был довольно недружелюбным и не особенно гостеприимным, что не создало теплую атмосферу, которую мы ожидали. Несмотря на наше разочарование размещением, были некоторые позитивные моменты. Подводное плавание было превосходным, всегда было много свободных шезлонгов, а в ресторане отеля постоянно подавали очень хорошую еду. Это были самые яркие моменты нашего пребывания. В целом мы ожидали гораздо лучшего соотношения цены, которую заплатили. Курорт имеет потенциал благодаря своему прекрасному расположению и превосходному ресторану, но бунгало требуют значительного ремонта и лучшего обслуживания, прежде чем мы могли бы рекомендовать остановиться здесь.

Хорошее расположение, однако бунгало очень старые, и муравьи продолжают проникать внутрь. Отель не очень гостевой - доброжелательный, когда дело доходит до вылетов. Тебя даже хотят обвинить в использовании бассейна на короткое время, пока ты ждешь рейса. Похоже, что дополнительный заработок для них важнее, чем обеспечение удовлетворенности гостей. Администратор даже сказал нам ждать в приемной вместо этого. Мы ушли с чувством разочарования.

Номера над стойкой регистрации отремонтированы. Однако, бунгало не сделали этого. Они отчаянно нуждаются в обновлении. Отель находится как минимум в пятнадцати минутах ходьбы от пляжа Монделло. Здесь есть бесплатная и безопасная парковка и прачечная, которая является положительным. Есть пляж и шезлонги включены, но вам нужно спуститься по лестнице, чтобы войти в воду, и вы не сможете коснуться дна, так что вам нужно быть уверенным пловцом. Есть бассейн и теннисный корт. Пляжные полотенца и шапочка бассейна будут стоить вам каждый день дополнительно. Есть сказочный рынок / гастроном через дорогу, если у вас есть бюджет. Джудит была лучшим сотрудником, с которым мы сталкивались. Она очень помогла нам хорошими советами по плаванию в Палермо и Сефалу. Отличное место, чтобы сделать перерыв между турами для отдыха. Завтрак тоже был в порядке.

Ла Марса - единственное в своем роде потрясающее место на пляже Палермо. Нам посчастливилось провести здесь день, и я был здесь на протяжении всего детства каждый год. Это всегда было замечательно - место похоже на прекрасное вино, колоссально выдержанное с годами, теперь La Marsa стала потрясающей, эксклюзивной площадкой - ей нет равных! Я не могу дождаться, когда смогу продолжать приводить сюда своих детей в предстоящие годы. Время обеда еда была огромной и действительно разумная цена! Не пропустите это место, если хотите день на потрясающем курорте. Grazie the Signore S Cerami the Inghilterra 😜

Во время моего недавнего пребывания в этом отеле, я заметил несколько достойных внимания аспектов. Среди них выделялись администраторы в гостинице Иван и Антонио. По разным поводам Иван и Антонио были доступны и готовы решить любую проблему с эффективностью и учтивостью. Их присутствие является краеугольным камнем, особенно с учетом трудностей, с которыми сталкиваются остальные сотрудники. К сожалению, качество услуг, предоставляемых их коллегами, оставляет желать лучшего. Зачастую безразличное отношение приводило к проблемам, которых можно было бы легко избежать, уделяя им немного больше внимания и усилий. Особенно важный аспект касается персонала ресторана. Их нежелательное и нежелательное отношение к гостям было постоянным во время моего пребывания, ставя под угрозу общее впечатление. Несмотря на это, Иван и Антонио всегда были готовы вмешаться, чтобы улучшить ситуацию и обеспечить более приятное пребывание. Изменить отношение или работу. Большинство официантов даже не говорят и не понимают по-английски, они всегда разговаривают друг с другом с маленьким ухом, даже когда принимают ваш заказ. Я хотел бы воздать должное уборочной службе, которая в целом была отличной. Домработницы были очень вежливы и безупречно выполняли свои обязанности. Однако было несколько мелких неудобств: рано утром в коридорах часто раздавались громкие звуки, которые нарушали мой покой. и несколько муравьев на моей кровати. Кроме того, полотенца не были необъяснимо изменены ежедневно, что является деталью, которая требует внимания. Хотя номер был чистым, я заметил, что простыни имели некоторые пятна, что неприемлемо для отеля такого калибра. К сожалению, зона завтрака была пыльной, в отличие от превосходной чистоты номера. Что касается безопасности, то нет смысла в том, что ключ-карта открывает доступ через входную дверь, но не обеспечивает возможность надежной Заблокировано задней двери. Кроме того, сейф с металлическим ключом было трудно запереть, что делало систему непрактичной и ненадежной. Еще одним поводом для недовольства стало отсутствие дополнительных услуг, доступных при бронировании. Хотелось бы букет цветов в честь годовщины нашей свадьбы, но таких вариантов не было. По крайней мере, в холодильнике была бутылка воды. Мы также хотели обслуживание номеров на ужин, который является довольно обязательным для 4-звездочного отеля, который, к сожалению, не мог бы. (ребята из ресторана даже не хотели продавать нам воду...) Еще одним негативным моментом стало поведение персонала пляжа. Правила проноса еды и напитков за ворота на пляж не соблюдались. Нам дали летний домик для использования в ожидании, когда наш номер будет готов, но в области была ужасная атмосфера таверны - как/панк - ночного клуба, с людьми, достающими пиво из своих рюкзаков. Когда мой сын вошел с мороженым, его жестоко отругал сотрудник в синей рубашке. В заключение, несмотря на то, что общее обслуживание требует значительных улучшений, присутствие Ивана, Антонио и хозяйственного персонала является позитивным и ценным элементом для этого заведения. С некоторыми корректировками, особенно в управлении персоналом, деталях уборки, хорошем управлении рестораном и безопасности, этот отель может предложить гораздо более сытный опыт.

Мы только что вернулись после прекрасной недели, проведенной здесь. С момента прибытия сотрудники стойки регистрации были рады помочь и позволили нам заселиться пораньше (они также организовали для нас трансфер из аэропорта!). Персонал на стойке регистрации до конца недели продолжал обслуживание на высоком уровне, помогая нам с любыми вопросами / заказом такси / идеями, куда пойти и т. Д. Мы остановились в одном из бунгало с террасой на крыше, это определенно было изюминкой, и мы провели там много часов, наслаждаясь сенсационным видом на море и горы. Комнаты были безупречными, а уборка приходилась каждый день, чтобы освежить обстановку. Завтрак был включен в стоимость проживания, это был шведский стол, который подавал сотрудник за стеклянной перегородкой, что было отличной идеей для защиты от COVID, но не ограничивало выбор (рекомендую пирог с джемом, вкусно!!). Мероприятия, включая прокат велосипедов, теннис и каякинг, были включены в стоимость номера, что было отличным дополнением и почти неслыханным в Европе, если вы не остановились на системе «все включено» - нам нравилось заниматься чем-то каждый день. Шезлонгов было много, поэтому рано вставать, чтобы резервировать один, не было необходимости. Многое вокруг бассейна, а также на террасе, которая обеспечивает прямой доступ через ступеньки к морю. Большое спасибо за то, что мы остались - Мы прекрасно провели время! ! Кристи и Мартин

Мы только что вернулись после прекрасной недели, проведенной здесь. С момента прибытия сотрудники стойки регистрации были рады помочь и позволили нам заселиться пораньше (они также организовали для нас трансфер из аэропорта!). Персонал на стойке регистрации до конца недели продолжал обслуживание на высоком уровне, помогая нам с любыми вопросами / заказом такси / идеями, куда пойти и т. Д. Мы остановились в одном из бунгало с террасой на крыше, это определенно было изюминкой, и мы провели там много часов, наслаждаясь сенсационным видом на море и горы. Комнаты были безупречными, а уборка приходилась каждый день, чтобы освежить обстановку. Завтрак был включен в стоимость проживания, это был шведский стол, который подавал сотрудник за стеклянной перегородкой, что было отличной идеей для защиты от COVID, но не ограничивало выбор (рекомендую пирог с джемом, вкусно!!). Мероприятия, включая прокат велосипедов, теннис и каякинг, были включены в стоимость номера, что было отличным дополнением и почти неслыханным в Европе, если вы не остановились на системе «все включено» - нам нравилось заниматься чем-то каждый день. Шезлонгов было много, поэтому рано вставать, чтобы резервировать один, не было необходимости. Многое вокруг бассейна, а также на террасе, которая обеспечивает прямой доступ через ступеньки к морю. Большое спасибо за то, что мы остались - Мы прекрасно провели время! ! Кристи и Мартин

Отель был восхитительным! Фронт дал плохие ожидания, но все внутри, бассейн, завтрак, бунгало и так далее были не чем иным, как идеальным. Персонал был очень любезным, и нам понравился теннисный корт. Это было и благословение, и проклятие, что отель был немного изолирован и расположен вдали от туристических зон. Это сделало пребывание более спокойным, но потребовалось транспортное средство, если вы должны купить более крупные продукты питания. Но у нас был отличный отдых и определенно рекомендую его!

Когда мой парень и я приземлились в Сикли, мы были так взволнованы по поводу комнаты и отеля. Но когда прибыл отель, он действительно нас разочаровал. Кстати, персонал там в целом был приятным, но правила и удобства этого отеля действительно не могут соответствовать его цене и описанию. Номер как 2-звездочный стандарт, и вы можете представить себе итальянским летом, «4-звездочный» не может менять вам полотенце каждый день, только смена каждые 3 дня. Кроме того, бассейн выглядит хорошо, да, но что самое интересное, как отель, они открывают свой бассейн для общественности, местных жителей. (PS: 9:30 утра открывается и 6:00 вечера закрыты, как это безумно, так поздно открывать и закрывать так рано? Вы действительно бассейн в отеле?) Мы останавливались там на 5 дней, каждый день были полно детей и их родителей с 9:30 до 18:00, вы не можете пользоваться бассейном вообще. (Это определенно не то, что мы ожидали от "4-звездочного" отеля), и однажды утром, когда я приготовился плавать, итальянская леди невежливо указала на меня, и позже я понял, что она осуждала меня, обвиняя меня в том, что я не ношу шапка для плавания? Можете ли вы представить себе бассейн отеля, который просит вас надеть шапочку для плавания, когда вы хотите насладиться бассейном? а если меня попросят купить один на ресепшене 3 евро? невменяемый. , , И в последний день, так как нам нужно проверить, чтобы мы сохранили наши пакеты на стойке регистрации и спросили персонал, можем ли мы использовать общественный душ и чистое полотенце позже, перед тем как мы поедем в аэропорт, они сказали «да», но потом они спрашивают уборщицу пришли с двумя маленькими полотенцами и дали нам, мы сказали спасибо, и персонал попросил 5 евро за эти полотенца! ! ! Я действительно не могу в это поверить. Мы можем понять, что вы взимаете плату с населения, но мы заплатили тысячу, чтобы жить здесь, и вы просите 5 евро за это. Действительно плохой сервис. Самое смешное, что однажды ночью нам позвонили на ресепшн, и он сказал нам, что сегодня будет вечеринка до нашего часа ночи под нашим зданием, и я подумал, что это может быть приглашение, это было действительно мило, но после того, как он сказал мне нет, я звоню вам, чтобы сказать вам, что ваша комната может быть очень громкой до 1 ночи сегодня вечером, это частная вечеринка по случаю дня рождения. WTF? Это действительно отель? 4-звездочный отель? Вы должны нести шум, вот и все, и персонал даже не сказал, извините. Это худший сервис, который я когда-либо встречал. Кроме того, когда я сидел в кафе отеля, пытаясь причесаться после душа, еще одна местная итальянка снова указала на меня и невежливо закричала (я действительно не знала, насколько плохи итальянские манеры), и снова меня обвинили в том, что я не могу чистить мне волосы здесь, и даже применение моего солнцезащитного крема не допускается? Действительно смешно, что если это не разрешено, вы должны поставить лозунг / знак перед кафе, но у них нет ничего, кроме одного высказывания «пожалуйста, не входите в кафе с купальными костюмами». Ах, да, это действительно полезно, в кафе было много итальянцев в мокрых купальных костюмах, которые покупали мороженое. Не обижайтесь, чтобы написать этот комментарий, но я очень хочу сказать кое-что после этой поездки. Я никогда не сталкивался с таким плохим отелем! Так что, если вы смотрите на отели в Сицилии, надеюсь, это поможет. Но, честно говоря, Монделло действительно красивый, очень достойный, но большинство местных жителей не говорят по-английски, поэтому вам тоже нужно готовиться. Когда мы были там, мы нашли много других действительно хороших отелей в Монделло, надеюсь, вы сможете сравнить больше и найти хороший. (Отель действительно важен) Удачной поездки!