Отель NH Collection Taormina 5*

Обзор жалобы — NH Hotel Taormina, номер 603 1. **Номер 603 значительно не соответствовал стандартам, которые я разумно ожидал от NH Hotels, а это должен быть пятизвездочный отель, при этом множество базовых аспектов пребывания были неприемлемы.** 2. **Телепульт был заметно грязным и негигиеничным, что особенно тревожно для предмета, который постоянно трогают гости, и задокументировано на предоставленных фотографиях.** 3. Кровать была чрезмерно мягкой и обеспечивала недостаточную поддержку, что затрудняло получение комфортного и восстанавливающего ночного сна. 4. **Объявленная функция Chromecast не работала, что существенно снизило удобство использования телевизора и сделало развлекательные возможности фактически неисправными.** 5. **Звукоизоляция была исключительно плохой, настолько, что разговоры в коридоре можно было отчетливо слышать изнутри комнаты.** 6. **Лифт был не менее тревожным, каждый слышимый звонок прибытия проникал в комнату и неоднократно нарушал ожидаемую тишину гостиничного номера.** 7. Проблема кумулятивного шума — это не мелкое неудобство, а фундаментальный провал в обеспечении среды, разумно пригодной для сна и отдыха. 8. **Душ был особенно разочаровывающим: вода выходила за пределы предназначенной для душа зоны и растекалась по полу ванной комнаты, что наглядно демонстрируют прилагаемые фотографии.** 9. **Дизайн душа, по-видимому, имеет фундаментальные недостатки, поскольку обычное использование приводит к тому, что вода попадает в зоны, которые должны оставаться сухими, создавая как неудобства, так и предотвратимую опасность поскользнуться.** 10. **По отдельности эти проблемы были бы неприятны; вместе они демонстрируют последовательный сбой в чистоте, обслуживании, функциональности, комфорте и базовом дизайне номера.** 11. Я бы настоятельно рекомендовал руководству отеля NH Taormina лично осмотреть номер 603, вместо того чтобы рассматривать эти жалобы как субъективные вопросы предпочтений гостя, поскольку несколько проблем объективно наблюдаемы и задокументированы фотографиями. 12. **Таким образом, это проживание существенно не соответствовало стандарту, который я ожидал, и я ожидаю, что отель серьезно отнесется к этим недочетам и предоставит соответствующий ответ, а не просто извинится общими словами.**

⭐☆☆☆☆☆ Они не просто изменили комнату. Они испортили причину нашей поездки. Мы заказали NH Collection Taormina за полгода, потому что три друга на всю жизнь, путешествующие из Бразилии, Венесуэлы и Майами с нашими партнерами, хотели воссоединиться и провести три значимых дня вместе в Таормине. Эта поездка не была спонтанной. Потребовались месяцы планирования, международных рейсов, координации и приверженности шести человек. Мы выбрали NH Collection Taormina, потому что доверили признанному гостиничному бренду защитить такой важный опыт. В день прибытия это доверие исчезло. Без надлежащего уведомления администрация отеля решила отправить одну из пар на другой участок более чем в 20 минутах езды. За считанные минуты они уничтожили всю цель нашего отпуска. Мы путешествовали по странам не только для того, чтобы переночевать в отдельных отелях. Мы пришли поделиться завтраками, вечерами, разговорами и воспоминаниями вместе. Ситуация еще больше ухудшилась из-за отсутствия сочувствия, подотчетности и срочности со стороны персонала. Серьезных усилий по поиску решения, которое позволило бы сохранить нашу группу, не предпринималось. К нам относились как к номерам бронирования вместо гостей, которые вложили время, деньги и эмоции в это воссоединение. Уважаемый отель должен понимать, что гостеприимство - это не просто предоставление кровати. Это честь опыта, который гость доверил тебе защищать. Всем, кто планирует семейное воссоединение, юбилей, торжество или значимую поездку с друзьями: очень хорошо подумайте, прежде чем заказывать здесь. Если NH коллекция Taormina может отделить группу после удержания брони в течение полугода, то ни одно важное событие не является действительно безопасным. Самым большим разочарованием были неудобства. Она понимала, что наш опыт просто не имеет для них значения.

У отеля очень хорошее расположение. Номер был большой и удобный. Завтрак был очень хорошим. Он находится в нескольких минутах ходьбы от магазинов, кафе и ресторанов. Там хороший бассейн. Персонал был за пределами превосходного. Я потерял паспорт, и они из кожи вон лезли, чтобы помочь мне со всем необходимым. Очень терпеливый и внимательный. Честно говоря, это было главное событие пребывания.

Отель был первозданным и имел все, на что вы могли надеяться, пока вы останавливались в Таормине. Очень близко к городу и персонал был очень хорошим и сговорчивым. Безусловно рекомендую.

Отличный опыт! Прекрасная служба! Моника крутая!

Фантастический отель с исключительным видом и удобствами. Роскошные номера и замечательное расположение.

Мы имели удовольствие провести некоторое время в NH Collection Taormina. Красивый город, и прекрасная недвижимость. На самом деле, мне показалось, что так много людей, с которыми мы столкнулись, особенно в этом замечательном отеле. Это расположение превосходное, чуть вне главной пешеходной зоны, а также номера и предметы обстановки. Среди всех этих образцовых аспектов просвечивают маленькие акты доброты одного человека. Швейцар по имени Анджело увидел, что нам нужна конкретная форма помощи, и предложил ее так, чтобы мы чувствовали заботу и заботу. Спасибо, Анджело. Марк

Обслуживание было экстраординарным Я полностью рекомендую этот отель. Номер был в порядке с отличным видом. И завтрак был превосходным.

Все сотрудники были так дружелюбны к нам и полезны. Анджело был чрезвычайно мил и профессионален - он из кожи вон лез, чтобы нам помочь. Спасибо Анджело и остальным сотрудникам. У нас было замечательное пребывание благодаря тебе!

Персонал был профессиональным, любезным и очень полезным. Особенно хотелось бы сказать, что Габриэле помог мне с проблемой. Он был очень терпелив в решении вопроса и чрезвычайно профессионально подходил к его решению