Отель Baia Azzurra 3*

Мы забронировали отель Baia Azzurra через Booking.com для того, что должно было стать очень особенным путешествием — нашей 10-й годовщины свадьбы. К сожалению, из-за вулканической активности в этом районе и последующего закрытия аэропорта из-за вулканического пепла мы не смогли полететь и не смогли добраться до отеля. Что должно было стать запоминающимся юбилеем, обернулось полным разочарованием, и весь наш отпуск фактически пошел насмарку — и, в довершение всего, нам выставили счет на 600 фунтов стерлингов за проживание в отеле, которым мы не смогли воспользоваться. Что еще больше ухудшило ситуацию, так это попытка отменить бронирование. Отель сказал нам, что Booking.com несет ответственность за определение размера штрафа за отмену и направил нас к ним, потому что мы бронировали через Booking.com. Однако, когда мы связались с Booking.com, нам сказали, что это ответственность отеля. Так что нас просто толкали из стороны в сторону между двумя сторонами, и каждая обвиняла другую, и никто не брал на себя ответственность. Тем временем клиент остается в подвешенном состоянии. Самое раздражающее — это то, что отель настаивает, что Booking.com решает размер штрафа за отмену, а Booking.com говорит нам, что за это отвечает отель. Эти два объяснения явно противоречат друг другу. Мы полностью понимаем, что существуют правила отмены и договорные соглашения между отелями и платформами бронирования. Однако это был не случай простого пересмотра нашего мнения или решения не путешествовать. Мы не смогли полететь из-за вулканического пепла и закрытия аэропорта — обстоятельства, полностью находящиеся вне нашего контроля. С нашей точки зрения, результат невероятно трудно принять: 600 фунтов стерлингов были удержаны за услугу, которой мы не смогли воспользоваться, в то время как отель и Booking.com продолжали перекидывать нас друг на друга, вместо того чтобы взять на себя ответственность за разрешение ситуации. Я не могу знать, каковы финансовые договоренности между отелем и Booking.com, но как клиент, все это впечатление оставило у нас очень неприятное ощущение, что существует система, при которой отель и платформа бронирования могут перекладывать ответственность друг на друга, а клиент просто теряет свои деньги. Мы забронировали эту поездку, чтобы отпраздновать нашу 10-ю годовщину. Вместо того чтобы отпраздновать важную веху, мы в итоге потеряли наш отпуск и 600 фунтов стерлингов, переходя от одной компании к другой в попытке получить прямой ответ. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов и крайне неприятный опыт. Если вы рассматриваете бронирование этого отеля через Booking.com, я настоятельно рекомендую очень внимательно прочитать условия отмены и убедиться, что вы точно понимаете, кто будет нести ответственность, если обстоятельства, находящиеся вне вашего контроля, помешают вам поехать.

С момента прибытия мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Могу честно сказать, что наше пребывание превзошло все ожидания. Расположение идеальное, номера безупречны, удобны, и спокойны, обеспечивая замечательный ночной сон. Все, что вам может понадобиться, находится в нескольких минутах ходьбы, что делает его несложным для изучения красивых окрестностей. Я путешествую по всей Италии уже более 15 лет, и это мой самый первый визит на Сицилию. Сегодня только четвертый день нашего отдыха, однако я уже знаю, что обязательно вернусь на Сицилию, и, несомненно, я снова выберу этот отель. Мы заказали вариант полупансион (завтрак и ужин) , и это был отличный выбор. Завтрак предлагает широкий выбор свежих и вкусных вариантов, в то время как ужин был действительно исключительным каждый вечер. Качество, аромат и товарный вид продуктов питания были выдающимися. Что делает это место еще более особенным, так это доброта и профессионализм всего персонала. Все были теплы, гостеприимны и всегда готовы помочь с улыбкой. Спасибо, что сделали наш праздник таким незабываемым. Мы уезжаем с чудесными воспоминаниями и не можем дождаться возвращения. Настоятельно рекомендую! ❤️

Место было отличное. Атмосферные забавы Комнаты маленькие Значение ок

Удивительное расположение, прямо напротив лучшего пляжа в районе Таормина. Персонал, включая Памелу, был супер добрым и полезным. Получите номер Superior с невероятным видом на океан. Замечательный и разнообразный завтрак спред. Супер удобные кровати и современные ванные комнаты. Мы платиновый уровень Marriot и этот отель имел эквивалентный уровень обслуживания. Вернусь! Спасибо, Памела и команда! Мне понравилось!

Это место - свалка! Фотографии в интернете очень обманчивы. Наша комната была очень маленькой и грязной. Душ был едва достаточно большой, чтобы попасть внутрь. Наше окно смотрело в переулок, и там был петух, который ворчал, и собака, которая лаяла постоянно. Мы должны были остановиться там в течение 4 ночей, но выехали после одной и нашли гораздо лучший отель в Таормине. Они отказались вернуть нам деньги за 3 ночи, которые мы не останавливались. Но это стоило того, чтобы выбраться оттуда. Это было ужасно!

Забронировал номер с балконом, и это не разочаровало! За цену и расположение я был доволен своим пребыванием. Номер был чистым и удобным, с прекрасным видом. Завтрак был достойным, кофе был ужасным, но вы можете попросить свежий от персонала вместо этого. Как (относительно) молодой, одинокий путешественник я думал, что расположение идеальное, это было прямо рядом с фуникулером, который ведет вас прямо в город Таормина, но со всеми преимуществами быть на берегу. Я арендовал морской каяк каждое утро на пляже Изола Белла (5 минут прогулки), который я настоятельно рекомендую, отличный способ исследовать морские пещеры и получить прекрасный вид на побережье (купить водонепроницаемую сумку для телефона на пляже! ) . Пляж Массаро (непосредственно в - перед отелем) является немного дорогим для лежаков и еды, поэтому я рекомендую идти пешком к пляжу Списоне (15 минут прогулки), чтобы получить лучшие цены и для менее переполненного пляжа. Я пошел в пляжный клуб La Dolce Vita за € 15 лежак & зонтик комбинированный, это было очень базово (подошло мне), но есть более модные варианты в пляжном клубе Tao тоже. Делайте инвестиции в некоторые водные ботинки/ботинки, потому что все пляжи скалистые и трудно войти в воду без них. Рядом с отелем много магазинов, которые готовят свежие бутерброды с чиабаттой на обед, если вы хотите сэкономить немного денег, особенно потому, что ужин в Таормине довольно дорогой! Запаситесь подарками и итальянскими товарами в этих магазинах, а не покупайте в аэропорту, где очень мало и безумно дорого для тех же товаров. Если я вернусь в Таормину, я обязательно забронирую этот отель еще раз.

Днем Маццаро был оживленным маленьким местечком, но ночью очень тихим. (конец апреля) Идеально расположен у канатной дороги на Тоамину. Отель был очень удобным, еда в изобилии и персонал очень вместительный.

Это фантастический отель с отличным обслуживанием. Завтрак хороший, как и вечерние блюда. Пропуск и прыжок к канатной дороге до сказочного города Таормина. Терраса восхитительна, чтобы сидеть и отдыхать. Я не хотел уходить.

Красивый вид на залив с террасы. Очень спокойная атмосфера. Наши номера были просторными и очень чистыми. Прекрасно принять ванну для отдыха после тяжелого дня осмотра достопримечательностей. Сам отель был тихим, но внизу есть шумная дорога и поезд, хотя только днем. Вечера были спокойными. Завтраки были очень хорошими, ужин достаточным. Персонал был очень полезным. Особый большой крик Саре, которая очень хорошо за нами присматривала и обеспечила прекрасный, личный и дружелюбный оттенок. Обязательно рекомендовал бы этот отель

Baia Azzurra выставлен как отель 4 *, к сожалению, это не реальность. Персонал первоклассный и доброжелательный, чистота в отеле также первоклассный, однако ткань здания была бы около 2 *. Первое впечатление от отеля заставило нас подумать, что мы сделали, абсолютно никакой сдерживающей привлекательности. Комнаты очень датированы отслаивающимися и пятнистыми обоями, деревянные работы вокруг дверей и плинтуса были сколочены и выглядели так, как будто их давно не красили. В ванной комнате одна из стен была окрашена в коричневый цвет, что делает ее тусклой, грязной и грязной, у нее также был самый маленький душ, который я когда-либо видел Бар на ресепшн был беспилотным и имел политику честности, согласно которой вы брали то, что вам требовалось, и отмечали это в буфере обмена возле бара. У отеля была очень большая терраса на крыше со сказочным видом на море и пляж. Эта область остро нуждалась в некотором TLC у нее было 3 лежака и множество сломанных стульев и столов, такое пренебрежение в чем может удивительное пространство. Это в таком отличном месте, но выглядит иссякшим и нуждается в полном макияже, декор очень много 1970-х годов эпохи Такой позор, что это может быть прекрасный отель