Отель Mercure Angioino Napoli 4*

Плохой опыт. Оконные проемы в комнате имеют очень плохую шумоизоляцию, а система кондиционирования установлена на 20 градусов, что холодно и не соответствует европейским нормам. Если вы попытаетесь увеличить вентиляцию температуры в комнате, она выключится. Мне сказали, что если я не хочу замерзать, мне нужно использовать вентилятор... и это за 300 евро за номер за ночь в низкий сезон. Никогда не возвращайся сюда!

Наш опыт в Mercure Napoli Angioino был совершенно неприемлемым. Мы останавливались в номерах 600 и 602 в течение двух ночей, и кондиционер в обоих номерах не смог должным образом охладить их. Мы сообщили о проблеме во время нашего пребывания и дали отелю возможность разрешить ее. Сотрудники осмотрели номера, но ничего не исправили. Оба номера оставались невыносимо жаркими в течение всего нашего пребывания, несмотря на экстремальные летние температуры в Неаполе. Особенно огорчила ситуация, потому что у сына появилась тепловая сыпь. Вместо того, чтобы прийти в себя в прохладной комфортабельной комнате, он провел обе ночи, проснувшись весь в поте лица и не имея возможности нормально отдохнуть. Мы также подняли вопрос непосредственно с персоналом отеля, когда мы выезжали. Наше пребывание было почти три недели назад, и я до сих пор поддерживаю связь со службой поддержки. До настоящего времени ни " Меркурий " , ни " Аккор " не представили значимого ответа или резолюции. Они продолжают запрашивать общую информацию, вместо того чтобы должным образом рассмотреть произошедшее. Работать кондиционером в летний период - это не роскошь. Это одна из самых основных услуг, которые должен предоставлять отель. Отсутствие заботы, проявленное после этого, еще больше ухудшило и без того неутешительный опыт. Я намерен поделиться этим опытом на платформах для обзора поездок, поскольку другие семьи, особенно путешествующие с детьми, должны знать как о неприемлемых условиях проживания в номерах, так и о полном отсутствии отзывчивого обслуживания клиентов от Mercure и Accor.

Отличный отель, персонал гостеприимный, полезный и очень знающий о Неаполе и окрестностях. Отель очень близко к старому городу, главной торговой зоне, порту и замку. Отель очень чистый. Попасите Милю персоналу и руководству.

Очень разочаровывающее пребывание. Комната была небольшой, и ниша для душа имела видимые признаки плесени, что вызвало опасения о чистоте и обслуживании. Санитарные нормы завтраков также вызывают сомнения. Еда осталась без присмотра, и я наблюдал, как гости обрабатывают вещи голыми руками, прежде чем положить их обратно на буфет. Для отеля в Италии кофе был удивительно бедным и значительно ниже ожиданий. В целом это свойство не дотягивало и по чистоте, и по качеству. В Неаполе доступны гораздо лучшие варианты размещения

Как член Accor ALL Platinum, я ожидал гораздо большего от Mercure Napoli Centro Angioino. Единственный реальный положительный момент - расположение рядом с портом и ресторанами. Все остальное разочаровывало. Наша кредитная карта была снята в долларах США, а не в евро по прибытии, и когда я попросил поговорить с дежурным менеджером, мне отказали. Не самое лучшее начало. Комната привилегий "Вид на город" заглянула прямо в соседнее здание. Номер был шумным, с каждой Vespa, разговор и уличный шум отчетливо слышен, несмотря на заявления о звукоизоляции. Ванная комната была уставшей, с трещинами плитки, крошечным душем и очень плохим напором воды. Удобства были основными и значительно ниже, чем я ожидал по цене. Завтрак был одним из худших завтраков отеля, который я испытывал в Европе. Несмотря на то, что он был включен, мы ели в другом месте большинство утра. Машина "эспрессо" выдавала растворимый кофе, в то время как кофейные зерна, судя по всему, предназначались для украшения. Даже машина In - room Nespresso использовала дешевые, некачественные - качественные капсулы. Один из двух лифтов регулярно не работал, ресторана нет, бар открывается только в шесть вечера. По цене почти € 300 в сутки этот отель предлагает очень низкую стоимость. В Неаполе есть гораздо лучшие отели в этой ценовой точке. Я бы не остался здесь снова и не могу рекомендовать это.

Превосходный отель. Центральное расположение и очень удобно для станции метро и главной улицы Неаполя. Это был превосходный номер и прекрасный и просторный, хотя кондиционер не работал, пока мы были там - вероятно, слишком рано в начале сезона, когда мы были там, чтобы он был включен. Прямо через дорогу есть стоянка такси, которая оказалась кстати, когда мы поехали на вокзал, чтобы двигаться дальше в Чивитавеккью. Завтрак был хорошим, имел большой выбор, хотя быть предупрежденным, что у вас может быть ожидание, так как у них нет много яиц, если там; спешка - это нет отели виноваты его справедливые сроки. Терраса прекрасна, но предупреждаю, если скорость ветра станет слишком высокой, они должны закрыть ее. Было бы здорово, если бы они могли подавать напитки там ночью, так как там прекрасный вид на замок. Мы бы точно остановились в этом отеле снова, и если вы пересекаете дорогу прямо впереди и идти вверх по дорожке есть супер маленький ресторан наверху, который мы ели в течение двух ночей (персонал сказочный) Не может ничего обвинить в отеле и, как упоминалось до того, как расположение идеально.

Комнаты немного маленькие. Отель вообще нуждается в освежении. Персонал хороший, особенно Присцилла в баре. Хорошая помощь в вопросах питания за завтраком. Хорошо расположен рядом с метро. Разумный выбор в целом.

Комнаты немного маленькие. Отель вообще нуждается в освежении. Персонал хороший, особенно Присцилла в баре. Хорошая помощь в вопросах питания за завтраком. Хорошо расположен рядом с метро. Разумный выбор в целом.

По прибытии (я очень старый клиент) , на ресепшн, они сразу спрашивают у меня документы и кредитную карту. И они сразу берут с кредитной карты всю сумму за мое пребывание (не предварительно - разрешение) , включая городской налог (это неверно, так как если я не завершаю предполагаемое пребывание, от меня могут потребовать заплатить отель но мне не нужно платить городской налог) . В любом случае, когда оплата произведена и завершена, я прошу мою квитанцию отеля, и они отвечают, что квитанция будет дана только при отъезде и в такой день. Так как мой офис принимает к оплате только расходы по квитанции и кредитной карте на одну и ту же дату, я отмечаю, что так как они сняли деньги с кредитной карты, квитанция должна быть на одну и ту же дату. Они начинают представлять различные обоснования также говоря, что взятая сумма была только "депозитом", в то время как вся сумма была взята и возможность сделать пре - авторизацию на кредитной карте хорошо известна и используется во всем мире. В конце квитанция получена в день прибытия. Номер назначен: это был номер для людей с ограниченными возможностями, и я обнаруживаю только при входе, без каких-либо советов на стойке регистрации, ни возможность понять, есть ли другие номера свободными или отель заполнен.  Кроме того, после долгого обсуждения на ресепшн, было нелегко вернуться к обсуждению снова. Номер на первом этаже был плохо звукоизолирован снаружи и с рестораном внутрь от, было нелегко спать. Фен плохо работал (только холодный воздух) и еще один, полученный на стойке регистрации. Пробка раковины не могла полностью открыться, когда на дне всегда оставалось немного воды (и позже пены). Завтрак это было замечательно как обычно и с несравненным видом.   В заключение, я не думаю возвращаться в этот отель. Это был действительно неудачный выбор (основанный на предыдущем опыте) для четырех звезд в Неаполе и для высокого заплаченного приза, по сравнению с низким качеством получаемого сервиса.

По прибытии (я очень старый клиент) , на ресепшн, они сразу спрашивают у меня документы и кредитную карту. И они сразу берут с кредитной карты всю сумму за мое пребывание (не предварительно - разрешение) , включая городской налог (это неверно, так как если я не завершаю предполагаемое пребывание, от меня могут потребовать заплатить отель но мне не нужно платить городской налог) . В любом случае, когда оплата произведена и завершена, я прошу мою квитанцию отеля, и они отвечают, что квитанция будет дана только при отъезде и в такой день. Так как мой офис принимает к оплате только расходы по квитанции и кредитной карте на одну и ту же дату, я отмечаю, что так как они сняли деньги с кредитной карты, квитанция должна быть на одну и ту же дату. Они начинают представлять различные обоснования также говоря, что взятая сумма была только "депозитом", в то время как вся сумма была взята и возможность сделать пре - авторизацию на кредитной карте хорошо известна и используется во всем мире. В конце квитанция получена в день прибытия. Номер назначен: это был номер для людей с ограниченными возможностями, и я обнаруживаю только при входе, без каких-либо советов на стойке регистрации, ни возможность понять, есть ли другие номера свободными или отель заполнен.  Кроме того, после долгого обсуждения на ресепшн, было нелегко вернуться к обсуждению снова. Номер на первом этаже был плохо звукоизолирован снаружи и с рестораном внутрь от, было нелегко спать. Фен плохо работал (только холодный воздух) и еще один, полученный на стойке регистрации. Пробка раковины не могла полностью открыться, когда на дне всегда оставалось немного воды (и позже пены). Завтрак это было замечательно как обычно и с несравненным видом.   В заключение, я не думаю возвращаться в этот отель. Это был действительно неудачный выбор (основанный на предыдущем опыте) для четырех звезд в Неаполе и для высокого заплаченного приза, по сравнению с низким качеством получаемого сервиса.