Отель Una Maison Milano 4*

Мой муж заказал Maison Milano в рамках специальной поездки в честь моего дня рождения. Из-за медицинской аварии, которая произошла во время нашего пребывания во Франции, мы были вынуждены отменить оставшуюся часть нашего маршрута в Италию, включая наше бронирование здесь. Мы предоставили полную медицинскую документацию платформе бронирования Luxury Escapes. Каждая вторая сторона — другая гостиница нашего маршрута и сама компания «Побеги из роскоши» — изучила ту же документацию и откликнулась на нее с пониманием и доброй волей. Миланский дом в одиночку отказался рассматривать обстоятельства непреодолимой силы, несмотря на два раунда общения, включая прямое обращение по электронной почте. Больше всего пострадал не финансовый результат — мы просили лишь путевку, а не возмещение, — а полное отсутствие сочувствия. Особый день рождения - это не та поездка, которую вы легко перебронируете. Срочная медицинская помощь - это не выбор. То, что вам говорят, что такие просьбы «слишком часты», чтобы заслуживать индивидуального рассмотрения, — это глубоко разочаровывающий способ добросовестного обращения с гостями, которые к вам пришли. Гостеприимство по своей сути заключается в том, что вы заставляете людей чувствовать себя — особенно в трудные моменты. По этому показателю этот отель далеко не дотянул. Расположение, бесспорно, превосходное, согласно отзывам клиентов. Человечность - нет.

У нас с женой был ужасный опыт работы в UNA Maison Milano, и мы настоятельно советуем путешественникам искать другие места (Может быть, их сестринскую недвижимость? ) . Несмотря на прибытие поздно вечером, в 9 : 00 вечера, наш номер даже отдаленно не был готов для гостя. Войдя, мы столкнулись с шокирующей сценой: • Нулевая подготовка: Все окна и двери были широко открыты, чтобы "проветрить" помещение, в котором стоял мороз и отчетливо пахло. • причудливое хозяйство: Там было грязное полотенце, смятое на полу, которое использовалось, чтобы поддержать дверь. • Грязные условия: Ковры были испачканы, как никто другой, и все пространство было забыто и грязно. Озадачивает, что отель попытается заселить постояльца в номер в таком состоянии, особенно так поздно ночью. Было ощущение, что они пытаются скрыть запах или проблему капитального ремонта, а не обеспечить чистую окружающую среду. Мы отказались остаться, и в конечном итоге были перемещены в гостиницу УНА Кузани, что было массовым улучшением. Однако, ударение, связанное с этим в 10 : 00 вечера ночью действительно создал большое раздражение в поездке выходного дня. Избавьте себя от проблем и избегайте этого имущества до тех пор, пока они не подвергнутся серьезному ремонту в сфере управления и уборки. Все, что вы видите на этих негативных отзывах других, правильно. Чтобы убедиться, что он добавлен - персонал старается быть дружелюбным и компенсировать это, они были действительно милыми, но также знают состояние имущества. Ничего удивительного в жалобах не было, больше смущения.

Замечательный небольшой отель, расположенный очень близко к Дуомо и общественному транспорту. Чистая комната и фантастическая ванная комната. Вежливый, доброжелательный, учтивый персонал. Они помогли сделать наш визит в Милан приятным. Я не испытывал никаких негативных проблем, на которые недавно жаловались несколько гостей. Возможно, отель реабилитирует номера в отеле этаж за этажом. Наш трехдневный визит был идеальным

Пожалуйста, не останавливайтесь в отеле. Это не стоит того. Отель отчаянно нуждается в перепланировке. Ковры грязные, ванны / душ не стекали и клопы в номере.

Замечательный отель, удивительное расположение, отличный большой номер, супер дружелюбный и полезный персонал. Мы заказали 3 номера на 2 ночи, и это было замечательное впечатление. Мы здесь в 3-й раз и обязательно вернемся в будущем

Хотел бы я сказать лучше об этом проживании, но, к сожалению, это был один из худших впечатлений от отеля, которые я имел. По прибытии нас встретили испачканные ковры, плесень в душе и остатки волос от предыдущих гостей — явный признак того, что чистота здесь не является приоритетом. Когда мы подняли наши проблемы на стойке регистрации, они действительно предложили переместить нас в новые номера. К сожалению, новые номера были лишь немного лучше. Эти проблемы, хотя и не такие серьезные, по-прежнему сохраняются, а общее ощущение этого места неопрятно и плохо поддерживается. Наибольшее разочарование вызывает нежелание персонала предложить какую-либо корректировку ставок или значимые уступки. За ту цену, которую мы заплатили, мы рассчитывали, по крайней мере, на элементарную гигиену и чистую комнату — не чувствовать, что мы ставим под угрозу наше здоровье. Единственным искупающим фактором является расположение, которое удобно и близко к ключевым достопримечательностям. Но не берите дату, так как одного этого недостаточно, чтобы заставить меня рекомендовать этот отель. Пока руководство не добьется серьезных улучшений в чистоте и обслуживании клиентов, я бы предложил поискать другое место.

Проще говоря, это самый грязный отель, в котором мы когда-либо останавливались! Мы часто путешествуем, в частности, в Европу, и мы выбрали этот отель для да, удобное расположение к Дуомо и покупки, тем не менее, в основном, поскольку мы останавливались в другой недвижимости UNA Esperienze в 2022 году , так что мы доверяли качеству, чтобы остаться таким, как оно было. К сожалению, расположение все это отель имеет в его пользу, наряду с персоналом стойки регистрации, который несколько пытался помочь (они перевели нас в несколько лучшие номера) , тем не менее, они просто жили, что грязный ковер в коридорах, лестничных клетках и номерах был чистым, просто сильно испачканным. . ТАКОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Ты не захочешь раздеться в своей комнате, и ничего не говори об этом. Это общая атмосфера "фью" и "ик". Мы попросили вернуть нам деньги, чтобы мы могли найти альтернативный отель, но они отказались, так что мы застряли, или должны были заплатить ~$ 1 000 за двоих - ночлег и быть вне этих денег. Никаких скидок и льгот также не предоставлялось. В комнате были длинные волоски, мебель старая и изношенная, технология ТАК устарела, розетки не работают, кровати неудобные, в душе пятна росы, стены поцарапаны и повсюду отсутствует краска, в комнатах затхлый запах, а в нашу комнату, без предупреждения, вошел техник по обслуживанию, не постучав однажды утром (он ушел не в ту комнату! ) . Суть в том, что они рекламируют этот отель как 4-звездочный отель с себестоимостью быть на уровне, который соответствует таковому, но это даже не 2-звездочный отель. Не доверяйте фотографиям в интернете - - они не соответствуют тому, что есть. Мы больше не доверяем этому бренду отеля. Когда вы приезжаете, первое впечатление вестибюля - это небольшое, неприглашенное (на самом деле не похоже на вестибюль) пространство должно было быть нашей первой подсказкой, тем не менее, это не где-то рядом с мерзостью, которую вы встречаете в тот момент, когда вы выходите из лифта, чтобы направиться в ваш номер. После двух - недельного, много - городского маршрута путешествий, на этом наше путешествие, к сожалению, завершилось. Я знаю, что отзывы клиентов не всегда читаются или следуют им или влияют на решение выбрать отель, но при этом принимают эту информацию близко к сердцу. Пожалуйста, не оставайтесь здесь... вы будете так разочарованы!

Мой номер был, по существу, удобным и имел большую ванную комнату. У него идеальное местоположение в бросках камней от Дуомо. До Бреры всего десять минут ходьбы. Персонал доброжелательный и полезный. С отрицательной стороны моя комната была очень теплой и не могла быть охлаждена. Там переменный ток включается только в конце года. Ковер выглядел крайне грязным. Возможно, он не был грязным, но настолько сильно испачкан по всей комнате, что выглядит так. Нет завтрака, хотя они выкладывают несколько небольших круассанов и что-то похожее на холодную пиццу на случай, если вы в отчаянии.

Еще один прекрасный отель, в котором мы останавливались во время наших путешествий по Италии. Когда мы прибыли, нас встретила красивая пара Кристина и Франческо, дежурившая на ресепшене. Очень помогает с указаниями для осмотра достопримечательностей и хорошие рестораны . В этом отеле были очень большие номера очень чистые и удобные и современный стиль. Отличная машина для эспрессо в комнате. Любил этот отель также из-за его центрального расположения ко всем историческим достопримечательностям Милана.

Очень хороший опыт, и Даниэль на стойке регистрации был таким полезным и добрым. Мы с женой не можем сказать достаточно о его отношении, воодушевлении, поведении и готовности помочь в любом случае.