Отель Zanhotel Tre Vecchi 4*

Мы останавливались в течение двух ночей семьей из трех человек в номере 336 в Zanhotel Tre Vecchi с 11 июля по 13 июля. Сразу после регистрации в течение позднего дня 11 июля, мы поняли, что кондиционер отеля не может опускаться ниже 26 градусов Цельсия большую часть времени. Из-за этого комната стала неуютной. На жалобу менеджеру он попросил коллегу Фарука проверить номер, и после этого они сказали, что номер может быть изменен на следующий день, если температура не снизится. Температура не снижалась, а открывать окна было не вариантом из-за громкого насекомого и уличного шума. Меня не впечатлило, как отклонили мою жалобу. На следующее утро, 12 июля, мы снова пожаловались на ситуацию, и мужчина-менеджер за письменным столом пошел в номер и изменил настройку кондиционера на режим «солнце». Он просил подождать, пока температура снизится до двадцати. Когда вечером мы вернулись в номер, температура осталась прежней (см. фото) . А потом руководство сказало, что мы не можем менять комнаты. Мы чувствовали, что команда отводит проблему и не быть прямо перед нами, что кондиционер не похож на кондиционеры в других отелях, которые мы и наши друзья останавливались в Италии. Были даны пустые обещания перейти в комнату лайков, но они не были выполнены. Они даже сказали, что мы можем переехать в другую гостиницу с их устройством, но этого сделано не было. В результате мы почувствовали себя введенными в заблуждение командой и имели такое неприятное пребывание в душном номере в течение двух ночей. Затем мы прочитали по крайней мере два отзыва на Tripadvisor относительно инцидентов с неработающими кондиционерами, тем не менее дежурный менеджер вечером 11 июля сказал, что впервые слышит о неработающем кондиционере. Мы останавливались в различных отелях Италии, и мы впервые сталкивались с этим вопросом. Мы не рады такой ситуации, но руководство Zanhotel полностью отклонило нашу жалобу и не предложило никакой компенсации. Мы считаем, что должны получить компенсацию за то, что нас ввели в заблуждение и не сказали заранее, что помещение не будет охлаждено до 22 градусов тепла. Это объясняется тем, что мы бы попросили вернуть деньги, а затем переехать в другую гостиницу, если бы сотрудники были впереди. Короче говоря, если у вас есть бюджет, чтобы остановиться в этом отеле, посмотрите в другом месте! По крайней мере, у вас будет более прохладный опыт!

Мы останавливались в течение двух ночей семьей из трех человек в номере 336 в Zanhotel Tre Vecchi с 11 июля по 13 июля. Сразу после регистрации в течение позднего дня 11 июля, мы поняли, что кондиционер отеля не может опускаться ниже 26 градусов Цельсия большую часть времени. Из-за этого комната стала неуютной. На жалобу менеджеру он попросил коллегу Фарука проверить номер, и после этого они сказали, что номер может быть изменен на следующий день, если температура не снизится. Температура не снижалась, а открывать окна было не вариантом из-за громкого насекомого и уличного шума. Меня не впечатлило, как отклонили мою жалобу. На следующее утро, 12 июля, мы снова пожаловались на ситуацию, и мужчина-менеджер за письменным столом пошел в номер и изменил настройку кондиционера на режим «солнце». Он просил подождать, пока температура снизится до двадцати. Когда вечером мы вернулись в номер, температура осталась прежней (см. фото) . А потом руководство сказало, что мы не можем менять комнаты. Мы чувствовали, что команда отводит проблему и не быть прямо перед нами, что кондиционер не похож на кондиционеры в других отелях, которые мы и наши друзья останавливались в Италии. Были даны пустые обещания перейти в комнату лайков, но они не были выполнены. Они даже сказали, что мы можем переехать в другую гостиницу с их устройством, но этого сделано не было. В результате мы почувствовали себя введенными в заблуждение командой и имели такое неприятное пребывание в душном номере в течение двух ночей. Затем мы прочитали по крайней мере два отзыва на Tripadvisor относительно инцидентов с неработающими кондиционерами, тем не менее дежурный менеджер вечером 11 июля сказал, что впервые слышит о неработающем кондиционере. Мы останавливались в различных отелях Италии, и мы впервые сталкивались с этим вопросом. Мы не рады такой ситуации, но руководство Zanhotel полностью отклонило нашу жалобу и не предложило никакой компенсации. Мы считаем, что должны получить компенсацию за то, что нас ввели в заблуждение и не сказали заранее, что помещение не будет охлаждено до 22 градусов тепла. Это объясняется тем, что мы бы попросили вернуть деньги, а затем переехать в другую гостиницу, если бы сотрудники были впереди. Короче говоря, если у вас есть бюджет, чтобы остановиться в этом отеле, посмотрите в другом месте! По крайней мере, у вас будет более прохладный опыт!

Теплая и эффективная регистрация по прибытии. Мы нашли Наш номер & он был очень небольшим & на 2 этаже, мы не могли поверить, что мы действительно были в двухместном номере & позже заметили, что тот же номер по соседству был на самом деле одноместным, лучшее, что я могу сказать, что он содержался очень чистым. Кровать была удобной, и ванная была лучшей частью. Кроме того, все было “заготовлено кость”, только 3 вешалки в шкафу, никаких принадлежностей для чая/кофе, 2 крошечные бутылки воды & воздушная афера не работала, однако после сообщения о том, что это было сделано для работы. Мы останавливались здесь ранее, и Отель определенно изменился & не в лучшую сторону, очень печально видеть! К сожалению, основные дорожные работы в трамвае города в настоящее время находятся прямо за пределами отеля, поэтому шум, пыль и грязь постоянно, не знаете, когда это должно закончиться? Надеюсь, после завершения работ ситуация может улучшиться? Чтобы закончить на высокой ноте, Завтрак был в подвале и было хорошее разнообразие горячего & холодного & сладкого & вкусного разнообразия, персонал там был в целом полезным

Мои чемоданы были испорчены внутри гостиничного номера, и отель отказался взять на себя ответственность! Даже с проверкой полицией, фотографии повреждений и заявление сделали в полицейском участке. Отель очень базовый, и у меня определенно были ужасные впечатления в отеле. Сложно сказать что-то положительное. Поведение менеджеров и директора было неуважительным ко мне (клиенту) . Осторожнее! Я никому не рекомендую отель! Люди, имеющие доступ в комнаты, искали деньги внутри чемоданов, 2 комнаты были разгромлены за тот же период. Я всегда закрываю чемоданы, когда выхожу из отеля, но это должно было привлечь внимание людей, ищущих деньги. К счастью, ничего не украли. 17 мая мы вышли из отеля около 9 : 30 утра и вернулся около 8: 40 p. m. Дверь в нашу комнату была закрыта, и все казалось нормальным. Однако, войдя в комнату, мы сразу же заметили, что два из трех наших чемоданов были испорчены; на одном были сломаны замок и молния, а замок отсутствовал; на другом был сломан замок, ткань вокруг шкафчика была разорвана, а куски замка лежали на полу. Я сразу же сообщил о случившемся в приемную. В этот момент на ресепшене находился еще один гость, сообщивший об аналогичном случае. Администратор звонила в полицию, а также сообщила о моем случае. Полиция прибыла быстро и проверила помещение. Следов взлома ни на двери (имеющей электронный замок), ни на окнах они не обнаружили, однако увидели, что чемоданы были разгромлены. Я пришел в полицейский участок, чтобы официально заявить о случившемся, чтобы получить от гостиницы компенсацию за причиненный ущерб. Я передал заявление в полицию администратору и г-ну Роберто (директору), который сказал, что гостиница ничего не может сделать и что теперь мне придется решать этот вопрос непосредственно с полицией. На следующее утро мы снова спросили его о позиции отеля относительно нашего случая и о том, когда мы можем рассчитывать на компенсацию за ущерб, нанесенный нашим чемоданам. Один из сотрудников пренебрежительно улыбнулся, в то время как г-н Роберто сказал, что все не так просто. Он сказал, что, поскольку мы сообщили о вандализме в полицию, дело будет находиться между полицией, мной и моим адвокатом. В тот момент мы поняли, что директор и другие сотрудники отеля отказываются брать на себя ответственность и просто игнорируют тот факт, что чемоданы были сломаны/испорчены внутри отеля.

Мои чемоданы были испорчены внутри гостиничного номера, и отель отказался взять на себя ответственность! Даже с проверкой полицией, фотографии повреждений и заявление сделали в полицейском участке. Отель очень базовый, и у меня определенно были ужасные впечатления в отеле. Сложно сказать что-то положительное. Поведение менеджеров и директора было неуважительным ко мне (клиенту) . Осторожнее! Я никому не рекомендую отель! Люди, имеющие доступ в комнаты, искали деньги внутри чемоданов, 2 комнаты были разгромлены за тот же период. Я всегда закрываю чемоданы, когда выхожу из отеля, но это должно было привлечь внимание людей, ищущих деньги. К счастью, ничего не украли. 17 мая мы вышли из отеля около 9 : 30 утра и вернулся около 8: 40 p. m. Дверь в нашу комнату была закрыта, и все казалось нормальным. Однако, войдя в комнату, мы сразу же заметили, что два из трех наших чемоданов были испорчены; на одном были сломаны замок и молния, а замок отсутствовал; на другом был сломан замок, ткань вокруг шкафчика была разорвана, а куски замка лежали на полу. Я сразу же сообщил о случившемся в приемную. В этот момент на ресепшене находился еще один гость, сообщивший об аналогичном случае. Администратор звонила в полицию, а также сообщила о моем случае. Полиция прибыла быстро и проверила помещение. Следов взлома ни на двери (имеющей электронный замок), ни на окнах они не обнаружили, однако увидели, что чемоданы были разгромлены. Я пришел в полицейский участок, чтобы официально заявить о случившемся, чтобы получить от гостиницы компенсацию за причиненный ущерб. Я передал заявление в полицию администратору и г-ну Роберто (директору), который сказал, что гостиница ничего не может сделать и что теперь мне придется решать этот вопрос непосредственно с полицией. На следующее утро мы снова спросили его о позиции отеля относительно нашего случая и о том, когда мы можем рассчитывать на компенсацию за ущерб, нанесенный нашим чемоданам. Один из сотрудников пренебрежительно улыбнулся, в то время как г-н Роберто сказал, что все не так просто. Он сказал, что, поскольку мы сообщили о вандализме в полицию, дело будет находиться между полицией, мной и моим адвокатом. В тот момент мы поняли, что директор и другие сотрудники отеля отказываются брать на себя ответственность и просто игнорируют тот факт, что чемоданы были сломаны/испорчены внутри отеля.

Отель находился в отличном месте, прямо в начале большой торговой улицы рядом с железнодорожной станцией. Сначала мы получили номер на втором этаже, который был немного устаревшим и невыносимо жарким (достигая до 34 градусов Цельсия) . Нам удалось переодеться в номер на третьем этаже, видимо, в люкс. Этот номер имел комфортную температуру и был значительно более современным, чем номер на нижнем этаже. Завтрак был относительно обильным; в южноевропейском стиле, он включал много сладких вариантов, но было и что-то полезное. Персонал был дружелюбен.

Отель находился в отличном месте, прямо в начале большой торговой улицы рядом с железнодорожной станцией. Сначала мы получили номер на втором этаже, который был немного устаревшим и невыносимо жарким (достигая до 34 градусов Цельсия) . Нам удалось переодеться в номер на третьем этаже, видимо, в люкс. Этот номер имел комфортную температуру и был значительно более современным, чем номер на нижнем этаже. Завтрак был относительно обильным; в южноевропейском стиле, он включал много сладких вариантов, но было и что-то полезное. Персонал был дружелюбен.

Отель просторный и красивый! Утром у них был отличный завтрак. Мне понравился комплект аксессуаров, потому что в нем были все необходимые вещи, которые я оставил дома. Персонал был профессиональным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Я хотел бы остаться там снова!

Определенно не 4*. . По прибытии все выглядело безупречно. Спальни нет. Завтрак, который прокомментировали несколько рецензентов, был действительно очень хорош. Весь обслуживающий персонал, которого мы встретили, был великолепен. Не столько перед домом. Это зависело от того, с кем вы говорили. Это нормально на пару ночей, если номер соответствует вашим ожиданиям.

Определенно не 4*. . По прибытии все выглядело безупречно. Спальни нет. Завтрак, который прокомментировали несколько рецензентов, был действительно очень хорош. Весь обслуживающий персонал, которого мы встретили, был великолепен. Не столько перед домом. Это зависело от того, с кем вы говорили. Это нормально на пару ночей, если номер соответствует вашим ожиданиям.