Отель The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa 5*

Персонал очень милый и услужливый, имущество красивое и ухоженное, очень чистое также.

Фантастическое обслуживание с момента нашего прибытия. Обслуживание было последовательным для каждого члена команды. Особая благодарность Юди, который каждый день проверял, как у нас дела. Единственный отзыв — добавить больше веганских/вегетарианских вариантов, включая десерты на завтрак, так как их было мало. Однако всё ещё пятизвездочная обстановка.

Мы отлично провели время в The Laguna! Сам отель, рестораны, различные бассейны и, конечно, пляж были фантастическими. Обслуживание от всего персонала было превосходным! Мы обязательно вернемся...

Этот отель превзошел все мои ожидания. От роскоши и элегантности до исключительного внимания к деталям — всё было абсолютно идеально. Учреждения, чистота, обслуживание и общая атмосфера были поистине выдающимися. Я хотел бы особо поблагодарить г-на Маху за его исключительное обслуживание и профессионализм. Он был невероятно полезным, добрым, внимательным и всегда делал всё возможное, чтобы всё было идеально. Его внимание даже к мельчайшим деталям сделало наше пребывание еще более особенным и запоминающимся. Такие сотрудники, как он, — настоящее достояние отеля и представляют собой высший уровень гостеприимства. Спасибо за незабываемые впечатления. Я очень рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы остановились в The Laguna на две недели в августе с моим парнем, и, честно говоря, это оказался довольно неоднозначный опыт. Как член клуба Marriott Bonvoy Gold, он обычно останавливается в этих отелях, поскольку мы ожидаем определенного уровня стабильного качества, но это пребывание имело как большие плюсы, так и немало минусов. Во-первых, сам курорт великолепен, территория ухоженная, и кажется настоящим оазисом. Качество еды было по-настоящему хорошим во всем, и общая атмосфера расслабляющая. Персонал в основном приветливый и очень вежливый. Особая благодарность должна пойти Комангу : ) Где не хватило: к сожалению, отель действительно испытывает трудности с управлением толпами и базовой операционной согласованностью, что было намного ниже того, что можно ожидать от роскошного курорта. Гимназия Фитнес-центр оказался большим разочарованием. Мы постоянно находили оборудование грязным (я приложил фотографии), и никогда не было доступно чистых стаканов для воды (нам приходилось постоянно искать или просить персонал спа-центра принести новые). Что еще хуже, нет никакого надзора. Дети бегали и обращались с тяжелым тренажерным оборудованием как с детской площадкой, что представляет опасность для безопасности. Уборка Внимание к деталям в номерах просто не было последовательным. Две ночи подряд нам приходилось вызывать горничных, чтобы получить обслуживание перед сном. Однажды мы покинули нашу комнату в 10: 00:00, вернулся в 3: 00:00, и его даже не трогали. В довершение всего, мы вошли однажды вечером и обнаружили грязные тряпки для уборки, оставленные прямо на нашем багаже. Управление толпой: В периоды большей загруженности курорт просто казался перегруженным и плохо оснащенным для бесперебойного обслуживания потока гостей. Пожалуйста, примите во внимание, что эта обратная связь носит исключительно конструктивный характер. Когда вы часто путешествуете и полагаетесь на стандарты Marriott Bonvoy, последовательность в чистоте, обслуживании и безопасности — это всё. Мы надеемся, что руководство внимательнее рассмотрит эти операционные пробелы, чтобы отель мог по-настоящему раскрыть свой потенциал.

Обслуживание клиентов превосходное. Все невероятно готовы идти навстречу — проявляют искренний интерес к нашему благополучию и искреннюю признательность за лояльность и доброту. Особая благодарность следующим за то, что превзошли наши и без того высокие ожидания: Лиза и Маха на фронт-офисе - Невероятная Шинтья и чудесно внимательный персонал и повара в ресторане Банубиру. Потрясающе компетентная команда ресторана Arwana под руководством шеф-повара Фери и Десака. Мы были искренне поражены обслуживанием и дружелюбием, с которыми мы столкнулись на протяжении всего курорта. От всего сердца, матур суксма.

Мы прекрасно провели время в ресторане Kulkul! Здесь очень приятная атмосфера, вкусная еда и отличный сервис. Отдельно хотим поблагодарить Деви и Дева! Они всегда были невероятно доброжелательными, внимательными и отзывчивыми. Каждый раз встречали нас с улыбкой, помогали и создавали по-настоящему тёплую атмосферу. Благодаря их отношению посещать Kulkul было особенно приятно. Мы достаточно долго прожили в отеле, и за это время Kulkul стал одним из наших любимых мест. С ним у нас осталось много приятных воспоминаний. Огромное спасибо Деви, Дева и всей команде Kulkul за гостеприимство и прекрасное отношение! Мы обязательно будем вас вспоминать и с удовольствием вернёмся снова. Однозначно рекомендуем!

Мы с супругом отдыхали в отеле и нам очень понравилось в баре "Сапфир". Отличные коктейли, и прекрасный персонал! Обязательно посетите это место! Отличный персонал Fabian, Subrata, Rama!!! А Rama коктель просто огонь!!!

Мало спортивных активностей, йога раз или 2 в неделю, а тренировка по кору в итоге вообще непонятно, собрались в спортзале и сами занимались на тренажерах. Никто не вел тренировку, так и не поняла так задумано или нет.

Мы остановились в одной из вилл, и это была идеальная обстановка для того, чтобы провести совершенно замечательное время вместе с друзьями, чтобы отпраздновать наше время на Бали. Хотя сама недвижимость потрясающая, то, что по-настоящему сделало наше пребывание незабываемым был мир - классный сервис. С момента нашего прибытия персонал заставил нас чувствовать себя невероятно желанными и особенными. Мы были поражены их добротой, великодушием и вниманием к деталям. Особое признание невероятной команде дворецких! Безупречная служба по-настоящему отличала их. Хочу выразить огромное спасибо: Нуарта, Софиан, Арис, Парна, Суардана и Дхита. Они выходили за рамки каждого дня, делая наше пребывание намного более приятным. Они делились местными историями, рекомендовали что-то делать рядом, и лично показывали нам красивую территорию. Я бы очень, очень рекомендовал остаться в Лагуне всем, кто ищет веселый и запоминающийся отдых!