Отель Nusa Dua Beach Hotel & Spa 5*

Приехали немного раньше времени заселения, в итоге нас заселили даже позже положенного , прождали около 2х часов, потом стали разбираться со мной что другой номер в который заселились мои друзья не оплачен, (к слову бронь возможна, только после оплаты) вместо того чтобы заселить в положенное время устроили разборки. Хотя мы и так были уставшие, и явно было не до выяснения всего. Номера уставшие, старенькие. Единственный плюс что первая береговая линия, но сам пляж в сравнении тоже не вау, много мусора и водорослей.

К сожалению, впечатление от отдыха было испорчено с самого начала из-за проблем при заселении. Мы бронировали номер через Booking, выбрали конкретную категорию, но по приезде нам предоставили совершенно другой — ниже классом и без тех удобств, которые мы ожидали. !! Судя по комментариям предыдущих гостей - это нормальная практика !! Сначала сотрудники на ресепшене были очень приветливыми, но как только стало ясно, что произошла ошибка, отношение резко изменилось — доброжелательность исчезла, и общение стало напряжённым, что совершенно недопустимо для отеля, заявляющего себя как пятизвёздочный. При попытке разобраться, кто виноват в этой путанице, нас перекидывали туда-сюда: отель ссылался на ошибку со стороны Booking, Booking — на отель. В результате мы остались без нужного номера и без понимания, куда обращаться. В какой-то момент просто решили забыть об этом и постараться отдыхать. Очень жаль, что сервис на уровне заселения оказался настолько неорганизованным и неприветливым — особенно в ситуации, когда вина лежит не на гостях.

Мы отлично отдохнули с мужем. Территория отеля огромная, чистая много зелени. Номер был чистый с видом на бассейн. Завтраки шикарные. До океана всего 5 мин. Два дня лил дождь, но мы гуляли все равно, в отеле есть зонты. Территория огромная.

Отель уже немного обветшал. Не хватало воды питьевой ( ставили 2 бутылочки). В магазины не близко и не удобно ходить. Море для любителей поплавать не подходит , из-за отлива вода по пояс, и трава на дне.

Всё было супер! Персонал, уборка, вид из окна, в целом тихое место, нам очень понравилось! Пляж чистый, практически не было людей.

Были в октябре 2024. Отель старый. Ему 40 лет Номера уставшие, в нашем номере тропический душ лил 1 маленькой струей сбоку. Поэтому мылись в ванной,Напор воды слабоват. Ванна конечно же не первой свежести Бассейн не просто пахнет, а воняет хлоркой. Лежаки свободные почти не найти. От солнца спрятаться некуда. На пляже лежаков много, но не купались из-за волн, были с ребенком Если в 2 х ресторанах, заказывали еду в номер . Еда на 3. На завтрак много всего, но быстро приедается, тк острое мы не едим. А на яйцах далеко не уедешь Территория огромная, ухоженная. Учтите, что все отели в Нуса находятся в одной закрытой территории, где ничего нет в районе 1,5-2 км. В районе отеля ничего нет, фрукты купить негде. До ближайших магазинов 20 минут пешком. Выбор продуктов там тоже не шик Ездили везде на такси Номера очень темные. Кровать KING SIZE по факту оказалась двумя сложенными вместе кроватями. Я 160 ростом и даже мне было там спать не удобно. А те кто ростом выше, не представляю как будут спать Детскую кроватку не предложили. Постоянно не докладывали то мыло то еще что При заселении номер был пыльный Понравилась только женщина в обменнике и уровень охраны при подъезде в отель Персонал улыбается, только потому что там работает. Искренности не чувствуется. !!Проверяйте ваш мини бар каждый день!! Я специально записывала что мы пили. При выселении заплатили. Пошли прогуляться и когда пришли повесили на нас 3 бутылки пива !! На то что я говорила , что мы купили его в магазине!! Они отвечали , что у них же нет в минибаре значит мы выпили! В общем включили дурачков. Я как поняла они либо считают по мусору, что вы там пили, либо специально не докладывают! И хотели повесить на нас шоколад, которого даже нет у них, и кит кат , который я тоже купила в магазине!!! Испортили впечатление об отеле Вернуться точно не хочется

В первую очередь работа приложение booking.com очень сильно подвела. Мы оплатили большую сумму денег для комфортного проживания в хорошем отеле. Она никак не смогла помочь нам решить вопрос. До вас никаких вариантов для созвона. Никто не отвечал. Получая большие комиссии нет никакой поддержки. Выбрали номер Премьер с двумя спальными комнатами. В итоге нас заселили в стандартную каморку с тремя кроватями. А третья кровать была для ребёнка (РАСКЛАДУШКА). Мы долго спорили, показывали старшему менеджеру что мы бронировали другой номер. Старшие менеджера самые тупые и клиентоориентированные сотрудники. Таких сотрудников нет ни в одной стране мира. Очень сильно разочаровали и больше ни ногой к вам. Мы предлагали миллион вариантов для решения вопроса а в ответ получали not available ! Такой отель губят только такие сотрудники. Жаль собственника бизнеса.

Отель обходится дороже других в среднем по Бали, мы посещаем третий отель и понимаем примерную разницу. Завтра по еде ничем не отличается, цена на завтрак завышена по соотношению цена/качество. В день когда мы приехали нам отказали в обслуживании ресторана от нашего отеля, что показалось ооочень странным. В ресторане отеля могут находиться посторонние люди, поэтому мест даже для жителей отеля там часто не хватает. Лежаков не хватает постоянно, за 4 дня пребывания мы всего раз смогли найти свободный лежак у бассейна, лежаки на пляже могут занимать посторонние люди. Еда в ресторанах посредственная, за исключением некоторых блюд, завышенная цена. В спа цена за массаж очень высокая, нам предоставляли почти такой же сервис в двое ниже по цене и больше по времени. Персоналу отеля наплевать на развлечения которые они должны предоставлять по их же рекламе. Когда мы спросили про игру в волейбол, нам сказали что никто не пришел и поэтому игры не будет. Конечно игры в волейбол не будет, потому что вы даже сетку не поставили и у вас нет никого заинтересованного в том чтобы проводить игру в волейбол. Из того что было на стенде по развлечения не было выполнено почти ничего. Для того чтобы набирались люди, которые хотят играть в волейбол нужно как минимум установить сетку для игры, тогда будут и те кто хочет играть. Ну и конечно же ужасный пляж, пока что это худший пляж из тех 10 что я посетила в Бали, купаться там просто невозможно, потому что стоит жуткая вонь.

Мало розеток, цена завышена, пляж грязный в тине, много пластика.

Цена намного завышена, при этом пляж очень загрязнен, полон пластика и тины. Welcome drink ваучером, один напиток или вода, лучше тогда просто бесплатно принесите напиток не давая ваучер и не тратя бумагу. Мы ожидали, что хоть 1 коктейль можно взять на этот ваучер за такую стоимость номеров.