Отель Hyatt Regency Bali 5*

Замечательный отель. Потрясающие угодья. Завтрак-комната — с играющим гамелан-ансамблем и уплывающими гусями в пруду с карпами — довольно сложно превзойти! Мы вернемся.

Такое красивое место на побережье Санура выделяет этот отель. Восточный бриз был самым желанным каждый день. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Номера просторные и тихие, с отличным кондиционированием воздуха. Номера чистятся и обслуживаются профессионально. Я чувствовал себя в безопасности здесь, и поблизости есть магазины, рестораны и транспорт. Прекрасно гулять по пышным садам или вдоль пляжа. Стоило каждой копейки остаться здесь, просто обожаю это!

Одно из моих любимых мест в Сануре! ❤️ Я постоянно прихожу сюда и каждый раз остаюсь очень доволен. Прекрасная итальянская кухня, всё действительно вкусно, блюда красиво поданы и всегда приготовлены на отличном уровне. Но особенно хочется отметить сервис-внимательный, профессиональный и при этом очень тёплый. Здесь приятно находиться, тебя узнают, встречают с улыбкой, и создаётся ощущение, что ты пришёл не просто в ресторан, а в место, куда действительно хочется возвращаться. Отдельно люблю атмосферу - красиво, спокойно и очень комфортно. Для меня это место уже стало одним из тех ресторанов, куда приходишь без раздумий, потому что знаешь: здесь будет хорошо. Однозначно рекомендую. Если вы в Сануре и любите хорошую итальянскую кухню - обязательно стоит попробовать! 🇮🇹❤️

Ваши удобства были потрясающими: прекрасные цветы, пальмы, пруды, освещение по ночам вокруг разных ресторанов и баров, музыка, звучащая на заднем плане. Самым ярким для меня, и вашей Управленческой команде стоит очень гордиться этим, является ваш персонал, их прекрасные улыбки, взаимодействие, которое у меня было с ними, вы поистине благословлены тем, что у вас работают эти люди. Я пообещал вашему персоналу, что вернусь со своей семьей, чтобы снова испытать это гостеприимство, мне было грустно прощаться, но я с нетерпением жду возвращения и создания новых воспоминаний. С наилучшими пожеланиями всем, кто работает на вас, продолжайте в том же духе. Энтони (Тони) Лоуренс

Этот отель был потрясающим! Это безупречно, спокойно, стильно, персонал замечательный и гостеприимный. Местоположение захватывает дух. Это казалось очень особенным и роскошным. Номера удобные и тихие. Всё высокого стандарта. Еда была превосходной, особенно в рыбном ресторане. Отель подходит всем благодаря продуманной планировке зон бассейна. Маленькие дети счастливы в меньшем бассейне, старшие дети и взрослые счастливы в главном бассейне, а затем красивый затененный бассейн только для взрослых находился в тихом месте. Мы завтракали в отеле только один раз, предпочитая исследовать местные кафе, но это было превосходно. Это было действительно очень особенным, и мы улыбались всю неделю, пока мы там были. Мы не можем придумать ни одной негативной вещи, чтобы сказать. Мы были очень грустны, уезжая.

Hyatt Regency Sanur — красивый отель в непревзойденном месте. Территория просто потрясающая, пляжное расположение фантастическое, и в пределах легкой пешей доступности есть множество отличных кафе, ресторанов и магазинов. Бассейны очень понравились нашей семье и стали одним из главных событий поездки. Ещё одной выдающейся особенностью была возможность заказать обслуживание в номере через WhatsApp. Это сделало все невероятно легким, устранило любые потенциальные проблемы с общением, и каждый заказанный нами прием пищи прибывал горячим, свежим и вкусным. К сожалению, впечатление от прибытия началось с разочарования. Отель связался с нами до прибытия, чтобы спросить, во сколько мы заселяемся, и мы предоставили эти детали заранее. Несмотря на это, наша комната была готова только более чем через час после заявленного времени заселения. Путешествие с маленькими детьми на костылях сделало ожидание особенно фрустрирующим и некомфортным. Больше всего меня удивило, что общее впечатление от прибытия не показалось мне особенно пятизвездочным. Не было приветственной открытки, свежих фруктов или небольшого приветственного угощения в номере, и никто не проводил нас в номер или не представил курорт. Это могут показаться незначительными деталями, но именно они часто отличают по-настоящему премиальный опыт от обычного проживания в отеле. Первое впечатление имеет значение, и когда пребывание начинается с задержки номера и довольно неудовлетворительного процесса заселения, это, к сожалению, может окрасить ваше восприятие курорта на оставшуюся часть вашего отдыха. Гораздо труднее восстановить это чувство волнения и роскоши, когда оно было потеряно в самом начале. Мы также забронировали номер Премиум с большой кроватью. Судя по фотографиям, мы ожидали номер с выходом прямо на территорию курорта. Вместо этого нам выделили комнату с очень маленьким закрытым внутренним двориком под крышей из-за ремонтных работ. Это был не тот опыт, которого мы ожидали от категории номера, за которую заплатили. Ещё одной проблемой было кондиционирование воздуха. Было очень шумно, и комнате потребовалось много времени, чтобы остыть. Обслуживание проведено, но совет, который мы получили, сводился к тому, что если мы не хотим шума, нам следует уменьшить скорость вентилятора. Учитывая климат на Бали и ценовой сегмент курорта, это не было особенно полезным решением и оставило нас довольно разочарованными. Шведский стол с завтраком был немного непредсказуемым. Конечно, было представлено хорошее разнообразие еды, но некоторые блюда казались непоследовательными. Несколько утром я особенно ждал пельменей, только чтобы обнаружить, что их нет. Картофельные оладьи также были непоследовательными: иногда свежими и хрустящими, а иногда мягкими и без хруста. Учитывая качество и доступность вариантов завтрака поблизости в Сануре, я бы не назвал завтрак особенно выгодным по соотношению цены и качества. Также можно улучшить чистоту в номерах. Однажды нашу комнату обслужили в 9 утра, а в другой день горничные пришли только после 2 часов дня. Более стабильное время обслуживания значительно облегчило бы семьям планирование вокруг дневного сна детей, выходов на прогулки и простых вещей, таких как пополнение запаса питьевой воды после использования дневной нормы. Моя последняя критика касается детского клуба. Учитывая премиальные тарифы, взимаемые курортом, ограничение гостей всего одним бесплатным часом в день казалось излишне ограничивающим и выглядело как попытка выманить деньги. Многие другие семейные курорты предлагают неограниченный доступ или гораздо более щедрые включения. Для курорта, позиционирующего себя как премиальное семейное направление, это казалось не соответствующим ожиданиям гостей. Я также хочу быть честным и признать, что я, как правило, пишу очень положительные отзывы и не ищу поводов для жалоб. Однако, когда объект позиционирует себя и заявляет о себе как о пятизвездочном курорте, это естественным образом повышает ожидания. С этим приходит более высокий уровень проверки. Многие из упомянутых мною проблем были бы незначительными неудобствами в заведении среднего класса, но в пятизвездочном курорте они становятся гораздо более заметными, потому что гости платят премию за исключительный сервис, стабильность и внимание к деталям. К сожалению, эти элементы не всегда ощущались во время нашего пребывания. В целом, территория, бассейны, расположение и обслуживание номеров были превосходными, но ряд эксплуатационных проблем помешал ощутить то роскошное впечатление, которое обещает цена.

Заплатил $ 550 /сутки за “премиум” повышение класса номера и был довольно разочарован, учитывая точку цены. Проверка — вход был запутанным — персонал сказал нам, что была очередь, когда вестибюль был пуст, поэтому мы закончили стоять без ясной причины. Сама комната была тесновата для семьи из четырех человек, а ванная комната была крошечной — туалет был неловко расположен прямо рядом с дверью, в нем почти не было места. Никаких приветственных удобств или закусок, которые чувствовались как мелочь, но добавили общего впечатления. По цене это было больше похоже на пребывание 2 - звезды, чем роскошный опыт, который я ожидал. Не забронировал бы номер премиум-класса снова.

Отель выглядит немного обшарпанным. Могу это проигнорировать. Но процесс заезда/выезда шокирует. Ожидание по 30-45 минут для обоих. И номер не был готов до 5 часов.

Мы прекрасно провели время в этом чудесном отеле с замечательным персоналом, отличными удобствами и прекрасным расположением. Еда и обслуживание во всех ресторанах были превосходными. Мы только хотели бы остаться дольше!

Фантастический отель, потрясающий персонал, вежливый и дружелюбный, все места для питания отличные, великолепное расположение и погода была чудесная