Отель Hyatt Regency Mumbai 5*

Уважаемая команда Grand Hyatt Andheri, Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы поделиться нашим опытом пребывания в Вашей гостинице, который, к сожалению, оказался намного ниже ожиданий, особенно с учетом того события, которое мы отмечали. Мы выбрали вашу собственность для празднования годовщины нашей свадьбы, рассчитывая на удобные и запоминающиеся впечатления. Однако номер всю ночь кишел комарами. Несмотря на то, что сотрудники отеля были проинформированы об этом, вопрос был встречен случайным «Ок, извините» и никаких дальнейших действий не последовало. Не было проявлено никакого чувства срочности или обеспокоенности, что вызывает крайнее разочарование. Усугубило то, что мы путешествовали с нашим двухлетним ребенком, и в итоге провели всю ночь без сна, пытаясь защитить его от укусов комаров. Нет нужды говорить, что мы не так себе представляли проведение такого особенного мероприятия. Мы выбрали Grand Hyatt за его репутацию, но этот опыт вызвал у нас глубокое недовольство. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этой обратной связи и обеспечите, чтобы в будущем такие элементарные требования гигиены и обслуживания гостей оправдались.

Хотел бы поблагодарить г-на Дхананджая в ресторане, который продемонстрировал превосходное гостеприимство и обслуживание. Он очень честный и умный и всегда готов помочь. Мы обязательно выберем Hyatt Regency всякий раз, когда мы планируем поездку в Мумбаи во время транзита или в отпуск.

Хотел бы поблагодарить г-на Дхананджая в ресторане, который продемонстрировал превосходное гостеприимство и обслуживание. Он очень честный и умный и всегда готов помочь. Мы обязательно выберем Hyatt Regency всякий раз, когда мы планируем поездку в Мумбаи во время транзита или в отпуск.

Уважаемое руководство Хаятт! Я надеюсь, что это письмо застанет вас хорошо, хотя я должен сказать, что мой недавний опыт проживания в вашем отеле Grand Hyatt в Сантакруз-Ист, Мумбаи, оставил меня глубоко неудовлетворенным. Во-первых, я хотел бы отметить прекрасное расположение и эстетику объекта. Однако во время моего пребывания я столкнулся с рядом проблем, которые вынудили меня обратить на них ваше внимание. 1 . Опыт регистрации: По прибытии на объект 7 декабря 2023 года в 15:30. Мне пришлось ждать 30 минут в зоне ожидания, чтобы получить комнату для курения. 2 . Проблемы безопасности: Служба безопасности отеля неправильно справилась с моим дорогостоящим динамиком BOSE, не проведя приятного обсуждения. Кроме того, у меня неоднократно возникали проблемы с ключом от номера, а замок моего номера (4102) несколько раз выходил из строя. 9 декабря моя комната оставалась незапертой весь день, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности и конфиденциальности моих вещей. 3 . Проблемы с размещением: В помещении постоянно возникали проблемы, и, несмотря на многочисленные обращения к инженерам, проблемы сохранялись, вызывая значительные неудобства. Отсутствие альтернативных условий или предложений отдыха во время этих инцидентов усугубляло разочарование. 4 . Проблемы F&be: Я обнаружил, что цены на такие товары, как курица-гриль по цене 3576 индийских рупий, непомерны. Кроме того, в зале для завтраков не хватало столов, что приводило к длительному ожиданию. Обслуживающий персонал, хотя и был занят, казался отказывающимся сотрудничать и не проявлял вежливости. Использование стаканов для виски для подачи чая и объяснение отсутствия чашек для чая были неудовлетворительными. 5 . Вопросы по уборке: В моей комнате (4102) было несколько проблем с гигиеной, в том числе наличие мух, комаров и насекомых. Пыль также была заметна в углах и на зеркалах. 6 . Управление фронт-офисом: Персонал фронт-офиса, за исключением Прити и менеджера бального зала Каушала, не оправдал ожиданий. Между отделом продаж и менеджером фронт-офиса возник значительный разрыв в общении по поводу нашего пакета. Я задокументировал эти проблемы с сопроводительными фотографиями и чувствую себя обязанным поделиться своими отзывами на различных платформах, включая TripAdvisor. Этот опыт разочаровал, и очень жаль, что такой известный бренд, как Hyatt, связан с таким некачественным обслуживанием. Я надеюсь, что вы предпримете незамедлительные шаги для решения этих проблем и предотвращения подобных ситуаций для будущих гостей.

Уважаемое руководство Хаятт! Я надеюсь, что это письмо застанет вас хорошо, хотя я должен сказать, что мой недавний опыт проживания в вашем отеле Grand Hyatt в Сантакруз-Ист, Мумбаи, оставил меня глубоко неудовлетворенным. Во-первых, я хотел бы отметить прекрасное расположение и эстетику объекта. Однако во время моего пребывания я столкнулся с рядом проблем, которые вынудили меня обратить на них ваше внимание. 1 . Опыт регистрации: По прибытии на объект 7 декабря 2023 года в 15:30. Мне пришлось ждать 30 минут в зоне ожидания, чтобы получить комнату для курения. 2 . Проблемы безопасности: Служба безопасности отеля неправильно справилась с моим дорогостоящим динамиком BOSE, не проведя приятного обсуждения. Кроме того, у меня неоднократно возникали проблемы с ключом от номера, а замок моего номера (4102) несколько раз выходил из строя. 9 декабря моя комната оставалась незапертой весь день, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности и конфиденциальности моих вещей. 3 . Проблемы с размещением: В помещении постоянно возникали проблемы, и, несмотря на многочисленные обращения к инженерам, проблемы сохранялись, вызывая значительные неудобства. Отсутствие альтернативных условий или предложений отдыха во время этих инцидентов усугубляло разочарование. 4 . Проблемы F&be: Я обнаружил, что цены на такие товары, как курица-гриль по цене 3576 индийских рупий, непомерны. Кроме того, в зале для завтраков не хватало столов, что приводило к длительному ожиданию. Обслуживающий персонал, хотя и был занят, казался отказывающимся сотрудничать и не проявлял вежливости. Использование стаканов для виски для подачи чая и объяснение отсутствия чашек для чая были неудовлетворительными. 5 . Вопросы по уборке: В моей комнате (4102) было несколько проблем с гигиеной, в том числе наличие мух, комаров и насекомых. Пыль также была заметна в углах и на зеркалах. 6 . Управление фронт-офисом: Персонал фронт-офиса, за исключением Прити и менеджера бального зала Каушала, не оправдал ожиданий. Между отделом продаж и менеджером фронт-офиса возник значительный разрыв в общении по поводу нашего пакета. Я задокументировал эти проблемы с сопроводительными фотографиями и чувствую себя обязанным поделиться своими отзывами на различных платформах, включая TripAdvisor. Этот опыт разочаровал, и очень жаль, что такой известный бренд, как Hyatt, связан с таким некачественным обслуживанием. Я надеюсь, что вы предпримете незамедлительные шаги для решения этих проблем и предотвращения подобных ситуаций для будущих гостей.

Мне очень понравилась еда, гостеприимство, позитивный настрой персонала, услуги консьержа, персонал на стойке регистрации, шеф-повар. Особо отмечу шеф-повара MR. Амит. Он всегда заботился о гостях, когда был на вахте. Принимая во внимание потребности всех клиентов в отношении продуктов питания. Ставлю ему 10/10. Замечательный опыт и обязательно бронируйте отель всегда для приятных впечатлений.

Мне очень понравилась еда, гостеприимство, позитивный настрой персонала, услуги консьержа, персонал на стойке регистрации, шеф-повар. Особо отмечу шеф-повара MR. Амит. Он всегда заботился о гостях, когда был на вахте. Принимая во внимание потребности всех клиентов в отношении продуктов питания. Ставлю ему 10/10. Замечательный опыт и обязательно бронируйте отель всегда для приятных впечатлений.

Только что приехал из Hyatt Regency Kalina Mumbai после одного из самых отвратительных фуршетов на вечеринке успеха недавно вышедшего фильма. Ощущение после еды тошнотворное, как будто я съел очень несвежую пищу. Я не понимаю такого отношения 5-звездочных отелей, которые так сильно пренебрегают своим буфетом. Их не волнует, что 100/200 человек едят их еду и уносят с собой свой опыт. 9/10 шведских столов в 5-звездочных отелях - это катастрофа, и сегодняшний шведский стол был одним из худших. Очень жаль.

Только что приехал из Hyatt Regency Kalina Mumbai после одного из самых отвратительных фуршетов на вечеринке успеха недавно вышедшего фильма. Ощущение после еды тошнотворное, как будто я съел очень несвежую пищу. Я не понимаю такого отношения 5-звездочных отелей, которые так сильно пренебрегают своим буфетом. Их не волнует, что 100/200 человек едят их еду и уносят с собой свой опыт. 9/10 шведских столов в 5-звездочных отелях - это катастрофа, и сегодняшний шведский стол был одним из худших. Очень жаль.

Очень хороший и приятный сервис от Anuja. К сожалению, строительные работы в подвале дают странный запах. Даже запах до вестибюля. Далее было бы неплохо иметь небольшие закуски в баре.