Отель Mitsis Rodos Village Beach Hotel & Spa 5*

Илиас был просто потрясающим! Он всегда был дружелюбным, добрым и невероятно полезным. Он заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями и всегда был рядом, когда нам что-либо было нужно. Его позитивное отношение и профессионализм действительно сыграли свою роль во время нашего пребывания. Спасибо, Илайас, за отличное обслуживание и гостеприимство! Мы искренне ценим это и желаем вам всего наилучшего!

Илиас в баре у бассейна потрясающе заботился о нас в этот праздник! Он следил за тем, чтобы наши напитки никогда не были пустыми, и был супердружелюбным каждый раз. Прекрасный, милый парень!

Плохие моменты. Весь безобидный фуршет - худший, что я когда-либо испытывал. Рагу из кроликов, печень и обычная свинина. Совсем не лучший выбор еды. Не столько, сколько платят 6 тысяч фунтов за 5 звезд. Лучше 3 звезды все включено еды. Завтрак тот же самый повседневный с сопливыми жареными яйцами и без выбора. Придется просить за ужином воды и апельсинового сока. Только 1 пиво при выборе, которое становится очень жестким после 4 или 5 . Не смог забронировать на любой ресторан a la carte из-за приложения не работает должным образом тогда, когда это сделало все было полностью забронировано, так что пропустил на этих. Ходил в приемную, чтобы ему сказали, что нужно набрать прописные буквы, чтобы это работало. Никакой информации о развлечениях, которую так упустили и эти. Хорошие моменты Отель красивый, номер с общим бассейном был потрясающим. Лучший с был в Персонал бара очень дружелюбный и болтливый и выходит оттуда, чтобы помочь и сделать напитки, которые арт в меню. Кроме того, чтобы напитки ничего не приносили, это слишком большие проблемы для них Пляжный персонал водного спорта отличный. Даже уборщицы отличные. Служба такси была великолепно просторно Якоб очень болтливый и сказал нам, куда идти и дал нам урок истории о Родосе, который был очень захватывающим. Если бы еда была на высоте, это был бы лучший отдых.

Первое, что вы должны сделать, когда вы находитесь в отеле, вы должны зарезервировать по меню ресторан. Персонал очень дружелюбные и обновленные рестораны отеля идеально . Анимация для детей и взрослых весь день плюс мини-дискотека и различные шоу мои лучшие возы огненное шоу с Вилли и из корса пляжной вечеринки мы используем также спа-центр и wos большой опыт

Очень хороший номер, очень хорошая площадь бассейна, хорошая еда и многое на выбор.

У нас было фантастическое пребывание в Mitsis Rodos Village и мы бы не колебались вернуться в будущем, особенно если отель продолжает делать несколько небольших улучшений. Выдающимся аспектом нашего праздника было исключительное обслуживание со стороны столь большого числа сотрудников. Отдельного упоминания заслуживает Фил в ночном баре. Он такой теплый, вежливый и искренне дружелюбный человек, который вышел за рамки, чтобы наше пребывание запомнилось. Ничто не доставляло ему особых проблем, и он был настоящим активом отеля. Мы также должны признать Кимбер Лин, Джоуи и всю команду в баре бассейна "Бесконечность". Они были абсолютно удивительными в течение всего нашего пребывания, всегда приветствуя нас с теплой улыбкой и заставляя чувствовать себя такими желанными гостями. Напитки, которые они приготовили, были превосходными, от кофе со льдом по утрам до пряных маргарит после обеда, которые были одними из лучших в нашей жизни. В целом еда была хорошей, хотя стоит отметить, что рестораны по меню – не совсем традиционный опыт работы по меню. Один конкретный официант из Украины, имя которого я, к сожалению, не помню, был выдающимся. Он работал в итальянском ресторане и, честно говоря, обеспечивал лучший уровень обслуживания, чем главный управляющий дома. «Капитан» (передняя часть дома) как в азиатском, так и в мексиканском ресторанах также мог бы сделать некоторые улучшения. Несколько раз мы чувствовали спешку во время еды - один раз после пребывания там всего 30 минут, что было разочарованием. В итальянском и греческом ресторанах, напротив, царила куда более спокойная атмосфера. По нашему мнению, итальянский ресторан был лучшим по меню, за ним с большим отрывом следовал ресторан Burger. Мексиканский и паназиатский рестораны были для сравнения средними. Шведский стол не был таким обширным, как мы сталкивались на других курортах - инклюзивных, но это, конечно, сделало свое дело. Я бы точно рекомендовал посетить станцию омлета за завтраком. Фургон с мороженым и крепом был невероятно популярен, и не зря. И то, и другое было вкусно. Однако стоит отметить, что он расположен в самом конце курорта, требующего довольно долгой прогулки по некоторым крутым склонам и ступенькам. В 35 °C это может быть довольно сложно. Одно из направлений, которое можно было бы улучшить, - наличие вариантов случайных закусок вокруг курорта. Кроме отличного киоска для суфлаки, вам, как правило, нужно спуститься на пляж, чтобы перехватить - и - пойти поесть или вернуться в ресторан "шведский стол". Еще несколько точек закусок вокруг отеля будут иметь большое значение. Какими бы хорошими ни были суфлаки и гироскопы, в течение девяти ночей можно съесть только столько! Тренажерный зал находится на меньшей стороне, но в нем есть все необходимое для достойной тренировки, а потрясающий вид на море делает упражнения намного приятнее. Спа-центр также стоит посетить. У нас с женой был лучший массаж спины, который мы когда-либо испытывали. Я бы точно рекомендовал записаться на процедуры пораньше, так как запись быстро заполняется. Мы также обнаружили, что управление отелем было превосходным. Из общения, которое у нас было, они были доступными, профессиональными и четко стремились обеспечить гостям большой опыт. И последнее упоминание также Арланд и команда носильщиков, которые были фантастическими на протяжении всего нашего пребывания. Они всегда из кожи вон лезли, чтобы помочь, и не переставали вызывать улыбку на наших лицах. Ресепшн был, пожалуй, единственной областью, где мы чувствовали, что есть возможность для улучшения. Хотя некоторые сотрудники были отличниками, некоторые могли бы извлечь пользу из использования своих навыков обслуживания клиентов. Это, однако, были лишь незначительные вопросы, и их легко решить. В целом, это фантастический отель с рядом выдающихся сотрудников, которые действительно имеют значение. Их дружелюбие, профессионализм и самоотдача возвысили и без того замечательный праздник, и мы с радостью вернемся в будущем.

Я очень хотел любить этот отель, потому что у него так много потенциала, но наше пребывание закончилось гораздо большим стрессом, чем отдых. С момента нашего прибытия было ощущение, что курорт с трудом справляется с количеством гостей, и эта тема продолжалась на протяжении всего нашего времени до сих пор. Дошло до того, что мы действительно попросили перенести отели — предполагаемый 5-звездочный опыт в лучшем случае больше похож на 3-звездочный сервис. Первое, на что мы обратили внимание, - отсутствие фирменных напитков и постоянный их дефицит. В баре наверху не раз заканчивалось пиво, тонизирующее средство и просекко, и с таким небольшим количеством персонала, получение напитка казалось достижением. Он также закрывался рано каждый день — объявлялось как 18 часов, но персонал сказал нам, что они всегда закрывались за 15 минут до. В нижнем баре не было молока или вина, поэтому даже что-то простое, как ледяное латте или небольшое вино у бассейна, было невозможно, так как ледяное латте делается с водой. Когда я дал понять руководству об отсутствии напитков предметов, мне сказали в письме, что я могу найти эти в других барах - опять же не совсем 5 * опыт. Другим вопросом являются помещения. В номере нет утюга, и достать его было практически невозможно, потому что, согласно ресепшн, утюги используются командой прачечной отеля. Они действительно поставляют фен, если вам посчастливилось иметь его в вашей комнате, но даже тогда он перегревается так сильно, что вы должны остановиться и ждать, прежде чем вы можете закончить сушку волос. Обед был не намного лучше. Мы стояли в очереди около 20 минут, чтобы попасть в буфет за завтраком и ужином. Ресторан à la carte был еще хуже — мы ждали 50 минут, прежде чем кто-либо принял наш заказ, несмотря на то, что попросили три раза. Когда еда, наконец, прибыла, мне подали блюдо, содержащее кунжут, хотя отель был полностью осведомлен о моей аллергии. Позже мы получили письмо, в котором утверждалось, что мой муж сказал, что я отправила его обратно из-за «предпочтения». Да, я предпочитаю не иметь аллергической реакции. Работа с аллергией была действительно неприемлемой. Ресторан Souvlaki был с постоянными очередями и мог быть увеличен, используя пространство из закрытой мексиканской и закрытой Азии с дополнительным персоналом, это сделало бы его намного лучше и менее насыщенным. Точно так же, если бы они открыли то же самое на завтрак, а также бургер/итальянский/греческий ресторан на завтрак, это бы слишком помогло в бизнесе и очередях в буфете. Бар на пляже был еще одним разочарованием. Его объявили построенным к концу мая, но строительство даже не началось. На данный момент это просто трейлер на пляже, где подают напитки. Что касается «пиццы на пляже», то это оказался холодный кусок питы с сыром сверху, спущенный из ресторана. Закусок почти не было. Единственным выходом были блины, и персонал, готовивший их, постоянно перегружался. В итоге мы получили холодные твердые крепкие блины, а в итоге сдались и пошли в магазин за чипсами. Мой сын пытался взять кусочек фрукта из буфета, чтобы перекусить перед нашим заказом ужина, и его прогнали из ресторана, чтобы вернуть. Если вы ищете ИИ, где дети могут хватать закуски, когда они нужны, это определенно не место. Опять же, они могут превратить закрытый ресторан днем в закусочную - это действительно не продумано. В нашей комнате тоже были проблемы. Вентилятор был сломан, и, несмотря на то, что он поднимался многократно, ничего сделано не было. Обычно мы пропускали что-то подобное, но воздух – афера была настолько прерывистой, что комната быстро становилась неуютной. Где находился наш номер, там негде было взять напитки после 5 : 45 вечера, потому что бар у бассейна закрылся, то есть мы должны были спуститься в лобби. Небольшое неудобство, но сохранение верхней планки открытым изменит мир. Это действительно тема гостиницы: она просто слишком велика для количества работающих в ней сотрудников. Команда на местах делает все возможное — видно, как она старается — но их просто не хватает. Мы даже обнаружили, что брали очки обратно и искренне думали помочь очистить номера в какой-то момент, потому что персонал был так перегружен. Не совсем то, что ты ждешь на каникулах. Руководство же оказалось пренебрежительным. Каждый гость, с которым мы говорили, жаловался на одни и те же вещи. Я отправил восемь писем, прежде чем наконец получил ответ, и даже тогда, каждый раз, когда мы шли на прием (кроме одного) , не было свободного менеджера — они всегда были «на перерыве». Когда мы указали, что это должен был быть 5-звездочный отель, нам сказали, что звезды основаны на удобствах, а не на обслуживании. Я никогда не слышал такого объяснения на любом другом 5-звездочном курорте. Теперь о позитивных моментах, потому что они есть. Вид из бассейна наверху совершенно захватывающий — поистине один из лучших, что я видел. Декор на всей территории отеля современный и стильный. Вокруг курорта также есть станции водоснабжения, что действительно полезно — просто убедитесь, что вы взяли с собой бутылку, потому что чашки не всегда доступны. А еще Фил в лобби-баре. Фил - абсолютная легенда. Когда в наличии не было фирменного джина, он договорился о том, чтобы некоторые были заказаны внутрь, потому что они только запасены по запросу. На следующий вечер он мгновенно вспомнил наши напитки. Он был лучшей частью отеля и заслуживает всяческой похвалы. В итоге большинства проблем, с которыми мы столкнулись, можно было бы избежать, если бы руководство действительно прислушалось и внесло изменения вместо оправданий. Этот отель мог бы быть отличным — но его действительно еще нет.

Все было замечательно, особенно еда. Блинчики и мороженое сверху - выемка! Также Николай — фантастический официант — супер внимательный и дружелюбный. Мы оторвались!

Не знаю, с чего начать этот отель! Судя по фотографиям это выглядело потрясающе, и когда мы прибыли, мы были очень счастливы. Когда мы добрались до номера положите ключ-карту в номера электричество отключено, так что я позвонил на ресепшн, чтобы они отправили обслуживание в наш номер, чтобы устранить проблему, они пошли в ящик предохранителя и включили все обратно было хорошо в течение 10 минут, и это снова отключено электричество отключалось в общей сложности 5 раз в течение первых 4 дней, прежде чем они перенесли наш номер, обнаружили, что, поскольку освещение балкона было забито водой, это приводило к проблеме обслуживание пришло и сняло его и оставило открытыми провода и заклеил их. Я говорил с ресепшн, чтобы посмотреть, если проблема была решена, они сказали да, я вернулся в комнату включил свет в комнате, и предохранитель платы снова споткнулся. Не говоря уже о наших друзьях, которые были в комнате рядом с нами с запахом сточных вод там комната от кондиционера и потолочный вентилятор не работает, сломанная дверь ванной комнаты, а также балконный свет не работает также К счастью, мы все смогли переместить комнату и были очень признательны им за то, что мы с другом собрали ключи и вернулись в комнату. Мой партнер усыплял моего сына в комнате, а обслуживающий персонал впустил себя в нашу комнату, не включив весь свет, пока мы с напарником находились на нашей кровати, позволяя нашему сыну спать. Он разбудил моего сына, не извинился и просто начал снимать силикон со стекла душа. Я сказал ему, что ты делаешь в нашей комнате оттуда. Мой напарник вышел из комнаты, чтобы вернуть нашего сына ко сну, и я направился обратно на ресепшн, чтобы объяснить, почему его просто пустили в вашу комнату без предварительного предупреждения или даже стука. Лучше всего сказать, что я очень счастлива. Мы не могли забронировать рестораны al a carte, так как они были полностью заказаны, и мы были поставлены в список ожидания, но так и не получили подтверждения бронирования. Подъемники, чтобы добраться до брызговика, не работали, поэтому нам приходилось нести детские коляски по лестнице каждый раз, когда мы хотели подняться туда. Там не было пляжного бара, как было показано при бронировании, или пиццерии на пляже, это был прицеп-бар на колесах, где подавалось только пиво и спиртные напитки без коктейлей. А на пляже был шеф-повар с барбекю, готовивший свиные шампуры почти весь день. Также в день, когда мы уезжали, чтобы направиться в аэропорт, мы подтвердили с ресепшн, что они могут разобраться такси в аэропорт, так как отель находится в часе езды и не в лучшем месте, чтобы получить такси, они сказали да, они могут получить один в течение 5 / 10 минут мы хотели уехать к 12 : 30 и добраться до аэропорта на 1 : 30, так как наш рейс домой был 3 : 30 мы попали на ресепшн в 12: 15 им потребовалось 45 минут, чтобы разобраться с такси. Так что в целом я бы не забронировал этот отель вообще это говорит, что это 5-звездочный отель Я бы сказал эстетически это выглядит так, но гостеприимство мудро это 3-звездочный максимум

ЛУЧШИЙ! Все так мило!