Отель Natali Apartments 3*

Мы хотели бы представить жалобу относительно нашего пребывания, поскольку мы пережили несколько неприятных ситуаций и очень разочарованы как тем, как с нами обращались сотрудники, так и стандартом люкса. Однажды вечером во время нашего пребывания мы сидели на нашей частной террасе и пили напитки. Мы не знали о том, что существуют правила, требующие от гостей вести себя тихо после 23.00, так как это нигде четко не было сообщено. Мы не включали громкую музыку, но из-за того, что выпивали, время от времени заканчивались криками. Подошел охранник и попросил нас не кричать, на что мы согласились. Позже мы хотели, чтобы к ней приехал парень нашей подруги. Мы не знали о правилах, касающихся гостей, и он никогда фактически не входил в квартиру. Тем не менее охранник очень разозлился, назвал нас лжецами и даже сказал, что надо сесть в тюрьму. Мы сочли то, как он с нами разговаривал, крайне непрофессиональным и неуважительным. Самым неудобным было то, что охранник впоследствии поднялся к нам в квартиру и посмотрел в окна. В это время наш друг находился в квартире без какой-либо одежды, что делало ситуацию крайне неудобной и назойливой. На следующий день мы сами подошли к сотрудникам, чтобы обсудить произошедшее, и извинились за крики. Однако нас встретил очень снисходительный сотрудник, который отругал нас и не проявил никакого интереса выслушать нашу версию. Каждый раз, когда мы пытались объясниться, он просто спрашивал: “Почему вы пьете?” Он также сказал нам, что мы «ненормальные». Мы нашли его поведение крайне неуважительным и снисходительным. Мы четыре 20-летние девочки, которые приехали в Малию, чтобы насладиться нашим отдыхом и хорошо провести время. Это не оправдывает нас за громкость, поэтому мы взяли на себя ответственность и извинились, но мы все же рассчитываем, что к нам будут относиться с элементарным уважением и профессионализмом. Представляется также неразумным, что правила шума четко не сообщаются, когда отель расположен посреди Малии, которая является крупным местом отдыха и вечеринок, где из окружающих баров и ресторанов постоянно слышна громкая музыка. Если есть правила, которым должны следовать гости, их следует четко доводить до сведения с самого начала, чтобы избежать недоразумений. Также есть несколько вопросов с самим люксом: Туалетная бумага предоставляется, но она не пополняется. Бокалов не хватает, поэтому нам пришлось покупать собственные чашки. Кухонных ножей не было. Когда мы связались с ресепшн, нам дали один большой нож, который был тупым и согнутым, поэтому нам пришлось покупать собственные ножи. Холодильник очень маленький и неадекватный для количества людей, для которых предназначен люкс. Нет нормального освещения, как только стемнеет, что происходит около 20:00. Это означает, что вы, по сути, сидите в полной темноте. Сейчас мы сами приобрели лампу, которой могут воспользоваться следующие гости, но очень обидно, что нам пришлось самим платить за это. Из комнаты пропали две пары наших солнцезащитных очков, которые были недешевыми, и их вдруг нигде не оказалось. Дверной замок работает крайне плохо. Несколько раз мы стояли на улице несколько минут, пытаясь открыть дверь, потому что она работает только в том случае, если вы выполняете совершенно определенную последовательность действий. Это нужно исправить. В целом, мы очень разочарованы нашим пребыванием. Мы признаем, что повысили голос, и мы взяли на себя ответственность за это, извинившись на следующий день. Однако мы ожидаем от персонала отеля четкого донесения правил и уважительного отношения к гостям, даже при возникновении разногласий. Поэтому мы надеемся, что Вы серьезно отнесетесь к нашей жалобе и проследите как за поведением персонала, так и за многочисленными проблемами, с которыми мы сталкивались в связи с этой комнатой.

Мы останавливались в течение недели, 12 из нас, бронируя три квартиры. Нам дали люкс, хотя мы его не просили, на последнем этаже здания. Он имел прекрасный вид на город и очень большой балкон, идеально подходит для групп. Парковка находится в 2 - минутах ходьбы от отеля, что делает ее очень удобной. Нам не хватало зря: отличный бассейн для отдыха, с очень удобной барной зоной. Персонал был очень доброжелательным и полезным; несмотря на несколько небольших неудач, они немедленно приняли меры, чтобы помочь нам, даже починить нерабочий кондиционер в одном номере. Отель расположен примерно в 15 минутах ходьбы от центра Малии. Супермаркеты и места, где можно поесть, находятся всего в нескольких метрах, и ночью здесь абсолютно безопасно благодаря присутствию Мариноса, смотрителя, который относился к нам, как к собственным детям, предоставляя нам информацию о городе и убеждаясь, что всем комфортно. Natali Apartments – это идеальный выбор для максимального использования вашего опыта борьбы с малярией без каких-либо упущений. Спасибо😉

Нам нравилось здесь оставаться! Все сотрудники были настолько доброжелательными и прекрасными, так что у нас было очень приятное впечатление. Большая площадь бассейна и балкон. Как большая группа молодых девушек, мы все чувствовали себя в очень безопасности все время благодаря невероятному охраннику, которого мы все любили и чувствовали, будто он действительно заботился о нашей безопасности и заботился все время.

В то время как удобства и номера были действительно хорошими, особенно учитывая цену. Общий опыт был подведен плохим обращением и серьезным отсутствием транспарентности. Некоторые сотрудники были дружелюбны и полезны, но, к сожалению, другие проявляли покровительство и дискриминацию, особенно по отношению к молодым гостям. Если вы планируете отдых для девушек или юношей, я настоятельно не советую оставаться здесь. Несмотря на отсутствие упоминания на странице бронирования, нам только по прибытии сказали, что гости не имеют права возвращать кого-либо в номера или даже посещать номера друг друга. Эта строгая политика проводилась без предупреждения и привела нас в заблуждение. Для правила, которое существенно влияет на ваше пребывание, неприемлемо, что это не было ясно до бронирования. Наибольшую озабоченность вызвало поведение охранника. Еще маленькой девочкой-подростком, возвращавшейся в гостиницу, ко мне агрессивно подходили, ругались и обзывали унизительными именами. Когда я возвращался один, меня также просили указать мой номер брони и подтвердить мой ключевой доступ в 5 утра, так, чтобы это было чрезмерно и пугающе. Ситуация накалилась до такой степени, что я расплакалась, и вместо того, чтобы де - нагнетать, он продолжил агрессивное поведение. Более того, он отказывал больным гостям во въезде, а вместо этого заставлял их «гулять трезвостью», считая причиной употребление алкоголя. Поразительно, но соседняя гостиница Sunshine Studios предложила мне остановиться на следующую ночь из-за беспокойства и признала количество жалоб, которые они получили за эти годы на своих соседей охранника. Их собственная служба безопасности даже была свидетелем его агрессивного поведения. В целом, хотя сами квартиры достойные, неприемлемое обращение, отсутствие четкой политики и агрессивная охрана сделали это очень огорчительным опытом. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, особенно для молодых путешественников, ищущих безопасный и приятный отдых.

Прекрасное спокойное жилье! Около всего и персонал были очень доброжелательными и готовыми помочь нам с чем угодно. Очень чистые удобства и номер убирался ежедневно с новыми полотенцами и т.д. Скрытый драгоценный камень определенно рекомендовал бы

Апартаменты Натали очень ясное и красивое место. Каждый день они заботятся о полотенцах. У нас была проблема с кондиционированием воздуха, и менеджер недвижимости устранил ее немедленно. Очень вежливый и полезный персонал. Могу порекомендовать его как идеальное место для проживания (в очень хорошей цене также) . Мне там очень понравилось.

Красивый отель, расположенный недалеко от центра города и пляжа. Комната была очень чистой и удобной, и в ней было все необходимое. Уборщица была очень мила: она давала нам свежие полотенца и убирала нашу комнату. Персонал замечательный и очень услужливый. Бассейн чистый, есть бар с отличными напитками. Мы обязательно вернёмся в апартаменты Натали :)

Натали - одно из самых дружелюбных мест, которые я посетил. Элли апартаменты уютные, чистые и очень удобные. Персонал был очень приятным, не стесняйтесь спрашивать лучшие советы, чтобы исследовать лучшие пляжи острова. Места общего пользования имеют лучший современный греческий дизайн. С первого взгляда видно, что у хозяина хороший вкус. Завтраки очень рекомендуются, можно найти все греческие блюда.

Снимали два номера, оба находились на цокольном этаже. Минус в том что балконы были ниже земли, но номера днём не накалялись от солнца и было прохладно. Нома новые и оч чистые. Отличный дизайн и интерьер в всем отеле. Минус это платные кондиционеры( как и везде) и шумная дорога хоть и не главная. С кондиционером не такая шумная.номер выходил прямо к бассейну это супер. Завтраки платные. До пляжа от номера придется пройтись минут 10 по прямой, до кафе близко. Не думаю что найдете ближе. Советую оч хороший вариант.

Очень хороший отель, нам (пара 23 - 24 года) очень понравилось пребывание здесь в течение 2 недель. Номера были чистыми и удобными, мебель была новой и стильной. Ночной сторож не был проблемой, но мы не собирались приглашать гостей, поэтому я не знаю как бы это прошло Персонал был любезным и дал много советов о местах для посещения в Малии и на острове в целом. Завтрак был в порядке, но ничего особенного. В целом, я определенно рекомендую это место.