Мы остановились в этом отеле, ожидая, что это недавно открывшийся пятизвездочный объект, как это рекламируется, но, к сожалению, реальность оказалась совсем другой. Есть определенно некоторые хорошие стороны, но в целом я бы не назвал это настоящим пятизвездочным отелем, и, по моему мнению, он значительно завышен по цене за качество и уровень обслуживания.
Позвольте начать с позитивных моментов.
Территория отеля очень красивая и красиво оформленная. В нашем номере была удобная кровать, очень мягкие полотенца, красивый вид на море, и в целом было тихо. Солнечные шезлонги и зонтики вокруг отеля также были очень удобными и стильными.
Еще одно большое преимущество — пляж. Дорога туда занимает около 5–7 минут пешком. Сам пляж является общественным, но в отеле есть своя зона с шезлонгами и зонтиками, которые предоставляются гостям бесплатно. У нас никогда не было проблем с поиском места.
В отеле также есть большая парковка с большим количеством мест.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, особенно София, которой стоит сказать специальное спасибо. Она всегда была позитивной, приветливой и искренне полезной.
Обслуживание во время завтрака также было хорошим. Персонал был внимательным, быстро убирал использованную посуду и регулярно проверял, все ли в порядке.
К сожалению, здесь заканчивается пятизвездочный опыт.
Во-первых, несмотря на то, что о гостинице заявляют, что она «новая», очевидно, что это не совсем новое заведение. Это старые здания, которые были отремонтированы. Наружные зоны стали привлекательными, но сами здания во многих местах по-прежнему явно кажутся старыми. Это должно быть сообщено честно, потому что гости, бронирующие в недавно открывшемся отеле, естественно ожидают современных, недавно построенных удобств.
Завтрак был одним из самых больших разочарований. Ассортимент был довольно ограниченным, а качество многих продуктов казалось базовым, а не премиальным. Для отеля в этой ценовой категории мы ожидали гораздо более высокого уровня.
Что еще более удивительно, свежего апельсинового сока не было. В Греции, особенно в пятизвездочном отеле, я бы ожидал свежевыжатого апельсинового сока на завтрак. Вместо этого был доступен только упакованный сок.
Чай, предоставленный в комнате, был Lipton. Это может показаться незначительной деталью, но когда отель позиционирует себя как роскошный пятизвездочный объект и соответствующим образом выставляет счета, эти детали имеют значение. Мы ожидали более качественный выбор чая, а не один из самых дешевых вариантов массового рынка.
Ещё одной большой проблемой на завтраке был дым. Не было абсолютно никакого разделения между зонами для курения и зонами для некурящих. Гости курили прямо рядом с людьми, завтракающими, что означало, что некурящие должны были сидеть в окружении сигаретного дыма, принимая пищу. Для пятизвездочного отеля это совершенно неприемлемо. Должны быть четко разделенные зоны для курения и некурения.
К сожалению, вокруг территории отеля также регулярно можно было увидеть окурки. Сами территории прекрасны, но такие детали немедленно снижают общее впечатление.
Уборка и общая чистота также нуждаются в улучшении. Гости оставляли тарелки с остатками еды из сервиса вне своих номеров, и эти тарелки могли оставаться в коридорах большую часть дня. Проходить мимо остатков еды каждый раз, когда вы возвращаетесь в свою комнату, — это не то, чего я ожидаю от пятизвездочного отеля.
Уборка в номере также была непоследовательной. Полотенца иногда не меняли, а питьевую воду иногда забывали.
Запросы к комнате также были на удивление медленными. Железка могла прибыть примерно через 20 минут, в то время как свежие полотенца или бутылки с водой могли прибыть через 30 минут или дольше.
В день нашего прибытия также возникла серьезная проблема. Мы вернулись в комнату около 11: В 30 часов вечера обнаружил, что нет ни капли проточной воды. Мы не могли принять душ или даже нормально помыться. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что ничего по-настоящему сделать не могут. Они принесли нам три бутылки воды, но водопроводная вода вернулась только намного позже ночью или к следующему утру. Отсутствие воды в номере в первую ночь проживания в пятизвездочном отеле просто неприемлемо.
Тренажерный зал был еще одним большим разочарованием.
Есть крошечная закрытая комната, примерно 2. 5 × 2 . 5 метров, содержащих беговую дорожку, эллиптический тренажер и несколько гантелей. Реалистично, только один или два человека могут использовать это пространство одновременно.
Остальное тренажерное оборудование находится на улице под прямыми солнечными лучами. Примерно через 8: В 30 градусов утром заниматься там становится крайне некомфортно и потенциально небезопасно из-за жары. Мы пытались работать там дважды, но пришлось уйти, потому что стало просто слишком жарко.
По крайней мере, в отеле следует установить надлежащую крышу или навес над зоной уличного тренажерного зала. В идеале, для отеля этого класса тренажерный зал должен быть полностью крытым и с кондиционированием.
Поскольку большая часть оборудования оставалась на улице, гантели тоже были очень грязными. После их использования наши руки буквально почернели от грязи и пыли. Это оборудование следует чистить должным образом и регулярно.
Бассейн также создает впечатление, что некоторые решения о ремонте были приняты максимально дешево и быстро. Вместо обычных плиток для бассейна дно, по-видимому, покрыто каким-то лайнером или виниловым материалом. В нескольких местах вы можете почувствовать неровные или приподнятые участки под ногами. Выглядит и ощущается странно, и определенно не премиально.
В целом, у этого отеля есть потенциал. На территории снаружи красиво, доступ к пляжу удобный, и есть по-настоящему отличные сотрудники. Однако красивого ландшафта и стильных шезлонгов недостаточно, чтобы сделать отель пятизвездочным.
Качество завтрака, чистота, обслуживание номеров, условия в спортзале, политика в отношении курения, время ответа службы обслуживания номеров, стандарты технического обслуживания и общее внимание к деталям просто не соответствуют уровню, ожидаемому от роскошного пятизвездочного отеля.
При текущей цене, по моему мнению, отель не предлагает хорошего соотношения цены и качества. Ему еще предстоит очень долгий путь, прежде чем он сможет по-настоящему обеспечить тот пятизвездочный опыт, который он рекламирует.