Отель Afitis 4*

Разочаровывающий опыт – намного ниже пятизвездочных стандартов Мы остановились в этом отеле на шесть ночей, ожидая уровня комфорта, чистоты и обслуживания, соответствующего пятизвездочному заведению. К сожалению, наш опыт оказался далеко не соответствующим этим ожиданиям, и мы не порекомендуем этот отель на основании нашего пребывания. Кондиционирование воздуха и неадекватная компенсация Кондиционер в нашей комнате не работал в первую ночь и снова в третью ночь. Мы просили либо снизить общую стоимость номера, либо переселить нас в другой номер, но ни одна из просьб не была удовлетворена. Вместо этого отель прислал нам бутылку вина стоимостью примерно в 13 евро в качестве компенсации. Для пятизвездочного отеля это был совершенно недостаточный жест, учитывая неудобства, с которыми мы столкнулись. Мы несколько раз разговаривали с администрацией и менеджером смены и трижды просили четкого ответа о том, какую компенсацию или возврат средств отель может предложить. Несмотря на наши неоднократные попытки решить проблему в течение всего нашего пребывания, мы не получили удовлетворительного ответа. В наш последний день, когда мы снова попытались поднять наши проблемы, менеджер сказал нам, что проблема была решена, и что технические неполадки случаются. Хотя мы понимаем, что технические проблемы могут возникать, от гостей нельзя ожидать, что они покроют полную стоимость проживания, которое не соответствует ожидаемому стандарту, без разумного рассмотрения или компенсации. Что сделало ситуацию еще более разочаровывающей, так это то, что после того, как мы неоднократно и терпеливо пытались найти решение, менеджер назвал нас агрессивными и обвинил в поиске недостатков. Мы сочли этот ответ непрофессиональным и несправедливым. Мы не искали проблем; мы просили отеля взять на себя ответственность за реальные недостатки и предложить разумное решение. Отрицание наших опасений таким образом только усугубило и без того разочаровывающий опыт. Плохая чистота в комнате Чистота нашей комнаты была еще одним большим разочарованием. Мы нашли множество волос в ванной, особенно в ванне и душе. Мы сделали фотографии и попросили персонал убрать территорию, но волосы остались после нашего первоначального запроса. После повторного поднятия вопроса, в итоге был удален только один из них. В ванной комнате в целом не соблюдался приемлемый уровень чистоты: видны грязь и небрежность в углах и вокруг душевой насадки и кранов. Это просто не тот уровень чистоты, которого мы ожидаем от пятизвездочного отеля. Смешанный завтрак-сервис Сам завтрак был приятным, и большинство сотрудников были приятными и предоставляли хорошее обслуживание. Однако одна сотрудница постоянно заставляла нас чувствовать себя нежеланными. Она неоднократно игнорировала наши приветствия, не поблагодарила нас, когда мы говорили спасибо, и ушла с недружелюбным выражением лица. Хотя сам завтрак был в целом положительным, это поведение было разочаровывающим и не соответствовало уровню гостеприимства, которого мы ожидали. Наш вердикт Сочетание неисправного кондиционера, неадекватной компенсации, плохой чистоты в ванной комнате и непрофессионального ответа на наши жалобы значительно повлияло на наше шестидневное пребывание. Мы понимаем, что ни один отель не идеален, и что могут возникнуть непредвиденные проблемы. Однако, что отличает хороший отель, так это то, как он реагирует, когда что-то идет не так. Мы ожидали ясного общения, подотчетности и искренних усилий по разрешению наших проблем. Вместо этого мы столкнулись с неоднократными задержками, неадекватным жестом компенсации и менеджером, который в конечном итоге охарактеризовал наши попытки решить законные проблемы как агрессивное поведение и поиск виновных. Для отеля, рекламируемого как пятизвездочный, это было просто неприемлемо. Исходя из нашего опыта, общий стандарт был ближе к трем звездам, чем к пяти. Мы бы не порекомендовали этот отель другим и не захотели бы снова здесь останавливаться.

В нашей комнате 157 пахло. Они просто что-то распылили, но на следующий день запах снова появился. После того, как все были в утреннем туалете: - /

На больной линии (частный пляж) с 2 бассейнами. Расположение хорошее. Рядом с деревней Афитос (живой и рекомендуемый) . Завтрак в порядке (мог изменить меню изо дня в день, кофе из автомата. . ), доброжелательный персонал (большинство из них) . Особые номера, но могут иметь больше удобств (в номере и в отеле)

Приятно! Отличное место , размещение, бассейны и отличные люди, работающие там особенно Никос и другие в ресторане. Очень приятно познакомиться с этими молодыми и вежливыми людьми. Всегда улыбается и помогает. Все наши рекомендации!

Наше пребывание в бутик-отеле Афитис было выдающимся! Номер был красиво оформлен, спокойный и открывал потрясающий вид на море — идеально подходит для отдыха. Изюминкой стал ресторан: аутентичная греческая кухня со свежими морепродуктами, исключительными вкусами и элегантной презентацией. Поистине запоминающийся опыт! Мы вернемся обязательно.

Мирное пребывание с превосходным ужином – настоятельно рекомендую! У нас с женой было замечательное пребывание в отеле Афитис. Номер был элегантным, тихим и очень удобным — идеально подходит для отдыха. Мы также ужинали там три раза и любили каждое блюдо, особенно греческий салат, осьминога и треску. Все было свежо и полно аромата. Афитис — прекрасное и спокойное место — мы бы обязательно вернулись!

Там всё — большая ложь. Вид номер, с нулевым видом на море. Пятизвездочный отель с трехзвездочными номерами. Они не хотят показывать вам номер до того, как вы оплатите 100% номера. Чем говорят, что после обеда нет управляющего - и есть управляющий. Чем говорят - это гостиничная политика, чтобы не возвращать назад свои деньги - и после получасовой “борьбы”, вернуть вас. Они врут! Во времена интернета и быстрого обмена информацией, вы должны быть честны со своим гостем! Вы не можете продать трехзвездочный номер с видом на здания, как пятизвездочный номер с видом на море. В конце хочу извиниться перед барышней на ресепшн Despina, за свое неприятное поведение, и поблагодарить менеджера за возврат денег.

Крайне плохие услуги, холодильник работает mot и никого не волнует, кондиционер носовой, персонал вообще не заботится о потребностях в квестах, завтрак плохой, кофе - низкого качества, фотографии с сайта знаковые. . но являются просто желанием, ресторан является одним из худших, что у меня когда-либо было в Греции... это даже не 3-звездочный отель... только вид и расположение, но все остальные не заслуживают денег, запрошенных ...

Отличное расположение и фантастический сервис. Персонал очень доброжелательный и внимательный, шеф-повар обслуживал особые диетические требования. Небольшой, но очень хороший пляж с чистой водой. В ресторане есть отличные варианты традиционной греческой кухни, а также специальные блюда по запросу. К вашим услугам безглютеновый, вегетарианский и вегетарианский варианты. У нас там был отличный расслабляющий отдых.

Мы заплатили за 5-звездочный двухместный номер и то, что мы впервые получили (картинки ниже) далеко не 3 звезды. Старый, грязный, ржавый, вонючий, без Wi-Fi, не в главном здании, на фотографиях все написано. Самое странное, что они постоянно говорили нам, что мы были модернизированы, что просто по здравому смыслу или путем просмотра их сайта не соответствует действительности. В первый день они не дали нам никакой информации, можем ли мы действительно получить номер, за который мы заплатили, просто подождать и затем завтра у нас был разговор с их менеджером по бронированию Джорджией, самым непрофессиональным и самым грубым человеком, на которого мы когда-либо натыкались в нашей жизни. Вместо того, чтобы извиниться, мы получили обвинения, она продолжала говорить нам в лицо, что это неправда, что комната это то, что мы говорим, хотя это ясно из фотографий, но через сутки стрессовые часы нас перевели в обычную комнату. Они сказали нам, что это тоже обновление, хотя номер 10 кв.м. не 20 , как тот, который мы заказали, не имеет всех удобств и т.д. Но это было достойно. Общий опыт отеля определенно далеко не 5 звезд - да у вас есть кофеварка в номере, но они не пополняют ни капсулы, ни косметику, завтрак шведский стол действительно средний - блюда холодные, плохой выбор, также больше похоже на 3 чем 5 звезд. Однажды мы ходили на ужин a la carte, но обслуживание там тоже ужасное - заказываешь одно, тебе приносят другое блюдо, а потом спорят с тобой, что это одно и то же. Кроме того, и еда, и напитки крайне завышены. Wi-Fi работает полуприлично, только когда вы находитесь в своем номере, в любом другом месте отеля, будьте готовы использовать ваш план данных. Однажды дама из обслуживающего персонала запрыгнула прямо в нашу комнату, ничего не стуча отпирая и заходя, никаких извинений, открыла мини-бар и ушла. Душевая летняя домик протекает и затапливает ванную комнату, мы выяснили, что это обычная жалоба у них есть, но они не беспокоятся. Однажды у нас не было горячей воды, на следующий день совсем не было воды. Если есть показатель ниже нуля для обслуживания клиентов, Afitis должен получить это. Особенно если вы имеете в виду цену и оценку 5 звезд. Жаль, потому что с правильным управлением и людьми это место может быть идеальным, как я слышал пару лет назад. Но как сейчас, я бы никогда никому не рекомендовал это место.