Отель Congo Palace 4*

Gammalt slitet hotell borde ha renoverats för 20 år sen

Εξοπλισμός δωματιου απαρχαιομένος

A fost OK!

Les différents jus au déjeuner ne sont pas terribles

Great location and friendly staff.

الأسانسير صغير

The staff were all very helpful and friendly - especially Sokul

Конго-дворец занимает очень особое место в нашей семейной истории. Это был первый гостиничный отель для отпуска, в котором мы с женой останавливались вместе, в 1991 году, когда она была беременна. Там же мы встретили её греческую бабушку, поэтому отель всегда хранит для нас чудесные воспоминания. В то время Глифада была очень популярна среди британских туроператоров, и Конго Палас был одним из отелей, которые они использовали. За эти годы мы теперь останавливались в Конго Палас четыре раза. Мы вернулись в марте 2019 года на день рождения моей жены и остановились в люксе на неделю, а затем вернулись в июне того же года и остановились в люксе примерно на две недели. Эти номера были отличными, но особенно запомнился персонал. Они были по-настоящему милыми. Во время мартовского визита они обнаружили, что у моей жены день рождения, и совершенно неожиданно появились с праздничным тортом, пока мы сидели в баре перед выходом на вечер. Это был милый жест и именно то, что заставило нас так полюбить отель. В этом году, после двух недель поездок по Греции, мы решили завершить наш отпуск расслабляющим 10-дневным пребыванием в Глифаде и, естественно, снова выбрали отель Congo Palace. Некоторые наши греческие друзья возвращались с островов, поэтому мы также договорились, чтобы они остановились у нас в дворце Конго на три дня. Мы рассказали им о нашей долгой истории с отелем и воспоминаниях, которые у нас там были. Перед бронированием я видел ряд недавних негативных отзывов на таких сайтах, как TripAdvisor, включая комментарии о поведении некоторых сотрудников. Я в основном их игнорировал, потому что они просто не соответствовали нашему предыдущему опыту. К сожалению, теперь я понимаю, откуда взялись некоторые из этих комментариев. Доступных номеров не было, потому что это было бронирование в последнюю минуту. Зная возраст отеля, я был приятно удивлен, обнаружив, что наш номер был отремонтирован и в целом очень хорош. Единственная реальная проблема была шаткий унитаз. Наши друзья были менее удачливы. Их комната не старела почти так хорошо, и, среди прочего, стул на их балконе выглядел так, будто достиг конца своего полезного срока службы. В наш последний день мы хотели договориться о позднем выезде, но наш номер уже был выделен другому гостю, поэтому единственным вариантом было забронировать еще один номер на дополнительное время, которое нам понадобилось. По совпадению, нам дали ту же комнату, которую занимали наши друзья. Это дало нам возможность увидеть его состояние своими глазами, и, к сожалению, их комментарии о комнате были обоснованы. Была очень заметная разница между той комнатой и отремонтированной комнатой, в которой мы жили большую часть нашего пребывания. Однако состояние номеров не является причиной того, что мое мнение об отеле изменилось. Было в целом неконструктивное отношение со стороны одного конкретного сотрудника. Его внешний вид был на удивление неформальным для человека, который напрямую общается с гостями отеля, и он часто казался очень мало времени уделяющим им. Во время завтрака его мобильный телефон очень громко звонил много раз, и он неоднократно принимал звонки в столовой. Однажды утром, около 10: В 30 раз, в конце завтрака, он громко объявил слова вроде: «Завтрак окончен через три минуты, все уходите». Позже я увидел жалобу клиента о том, как это было сделано, и наша группа также обсуждала это в то время. Позже в тот же день произошло нечто, что волновало меня гораздо больше. Я сидел рядом с бассейном с одним из наших греческих друзей, который останавливался в отеле с нами и является носителем греческого языка. Несколько сотрудников отеля собрались за соседним столом, по всей видимости, на совещание персонала. Дискуссия постепенно становилась громче и в итоге переросла в повышенные голоса и крики. Всё было на греческом, и я не думаю, что те, кто участвовал, осознавали, что один из гостей, сидящих прямо рядом с ними, мог понимать, что говорится. Обсуждение включало инцидент, который произошел во время завтрака. Одна женщина в частности стала очень громкой и выглядела очень злой во время разговора. Мой друг выглядел заметно потрясенным от того, что он слышал, поэтому я попросил его объяснить мне. Он перевел суть некоторых ее комментариев в то время. Среди них были комментарии в духе, что если гости жаловались, она плюнет им в лицо, и что гости отеля — низкодоходные, а следовательно, не имеют значения. Я хочу абсолютно ясно дать понять, что это не дословные цитаты. Я не говорю по-гречески. Это значение комментариев, как они были переведены мне в то время моим другом, говорящим по-гречески, который сидел рядом со мной и останавливался в отеле с нами. Во время обсуждения были другие комментарии, но я не намерен повторять всё здесь. В то время нас удивило, что управляющий отеля говорил относительно мало и в итоге покинул обсуждение. Позже мы упомянули об инциденте другому сотруднику, который был приятным и услужливым, и сказали, что рассматриваем возможность напрямую поговорить с женщиной, о которой идет речь. Он попросил нас не делать этого и объяснил, что она владелица. Он указал, что конфронтация с ней может усложнить ситуацию для персонала. Для меня весь этот опыт по-настоящему печален, а не просто раздражает. Более 30 лет я испытывал эмоциональную привязанность к этому отелю. Мы вернулись из-за наших воспоминаний, из-за того, как с нами обращались ранее, и потому, что Конго-дворец представлял что-то личное для нашей семьи. Та привязанность теперь ушла. Отелям и номерам требуется ремонт. Я могу простить старый балконный стул или шаткий унитаз. Что гораздо труднее заметить, так это отношение к гостям, которое мы наблюдали во время этого пребывания, особенно то, что произошло во время того обсуждения среди персонала. Это полностью противоречило теплоте и гостеприимству, которые мы помнили из наших предыдущих визитов. Глифада теперь имеет много очень хороших отелей, и, по правде говоря, ностальгия была главной причиной, по которой мы продолжали выбирать Конго Палас. К сожалению, ностальгии уже недостаточно. После четырех пребываний, растянувшихся с 1991 по 2026 год, я больше не буду бронировать Congo Palace.

Old hotel

The room was with a seaview - but that also means facing the main road. It was quite noisy, But not bad compared to a couple of others located as near a main road. Something to be aware of still.