Отель Sofitel Hamburg Alter Wall 5*

Фантастический опыт, как и в других отелях той же сети. отличное расположение, дружелюбный и профессиональный персонал. Настоящий роскошный отель со всеми удобствами, мы обязательно вернемся. Абсолютно да

Гамбург — красивый город, и расположение отеля Sofitel Alter Wall облегчает вашу жизнь, если вы хотите прогуляться по городу и насладиться большинством его достопримечательностей. В отеле есть очень хороший спа-центр и отличный завтрак "шведский стол". Комната может быть немного больше, чтобы быть 100%.

Гамбург — красивый город, и расположение отеля Sofitel Alter Wall облегчает вашу жизнь, если вы хотите прогуляться по городу и насладиться большинством его достопримечательностей. В отеле есть очень хороший спа-центр и отличный завтрак "шведский стол". Комната может быть немного больше, чтобы быть 100%.

Отель современный. Комната просторная. Тем не менее, они допустили некоторые ошибки во время моего пребывания. Когда я пожаловался на это, на стойке регистрации сказали, что сделают для нас что-то приятное в качестве компенсации. Но они никогда этого не делали. Ошибки, которые они допустили, касались такси, которое мы забронировали из аэропорта в отель, а из отеля в аэропорт так и не приехали. Это случилось дважды. Это было так давно, что я не буду подробно обсуждать это. Кроме того, я не хочу, чтобы кто-то потерял работу или чтобы на него кричали. Я надеюсь, что вы уже решили проблему. Я предлагаю, чтобы ваш консьерж всегда дважды проверял, прибыло ли такси из/в аэропорт, и чтобы у таксиста хватило терпения подождать еще как минимум 15 минут в аэропорту. Я также предлагаю менеджменту предложить больше апгрейдов номеров (если таковые имеются) любому участнику; чтобы ваши гости были довольны, особенно если ваша команда допустила ошибки. Другие замечательные 5-звездочные отели тоже так делают.

Останавливались в отеле Sofitel во время недавней двухдневной деловой поездки в Гамбург. В отеле отличные процедуры Covid, начиная с регистрации и возможности заказать завтрак в номер или внизу в ресторане, где строго соблюдается социальное дистанцирование. Номер был очень удобным, и в нем были все обычные удобства Sofitel, такие как кофемашина Nespresso и чайник, даже во время ограничений Covid, что приятно. Завтрак был превосходным и подавался прямо к столу, так как обычная концепция шведского стола в настоящее время запрещена. Нам удалось арендовать конференц-зал на первом этаже для деловой встречи, что также очень помогло в эти непростые времена. Настоятельно рекомендуется и надеюсь вернуться снова в ближайшее время!

Останавливались там на длинные выходные в октябре. Хорошая концепция безопасности Covid. Номер стандарт Sofitel с удобной кроватью. Мраморная ванная добавляет приятный штрих. Хороший выбор завтрака. Заселение вечером могло бы быть быстрее.

На протяжении многих лет мы предпочитаем отель в Гамбурге. В самом центре Гамбурга с хорошими ресторанами и магазинами. Очень хорошее обслуживание и номера. Особенно с видом на флот. Качество завтрака очень хорошее.

Мы не впервые в этом отеле. Наш номер был в основном нормальным, но со слишком большим количеством мебели. Письменный стол блокировал выход на небольшой балкон. В нынешней ситуации с CORONA концепцию завтрака я бы не оценил на уровне 5 звезд. Выставка различных блюд была простой и не стимулирующей. В это необычное время мы останавливались в разных отелях, и я думаю, что обслуживание a la carte было бы лучше для общего уровня этого отеля SOFITEL. В коридоре к нам пахло не очень приятно (как-то сочетание кондиционирования, влажности и ковра). Мы знаем это иначе, чем, например, SOFITEL в Мюнхене. Так что для нас это был действительно обычный отдых, а не исключительный.

Изначально у нас была бронь в апреле, но пришлось отменить из-за ограничений на поездки. Это было невозвратное бронирование, но Sofitel был хорош и перенес его на июнь. Та же история, и на этот раз они «припарковали» его в ноябре, и тогда мы могли звонить, когда было возможно путешествие. В конце июля мы оказались в Гамбурге. Спасибо за хорошее обслуживание при бронировании. Отель действительно хороший и хорошо справляется с ограничениями Covid. Расположение не могло быть лучше. Номер был отличным, с прекрасным видом на город. Пока все было идеально, но кровать была действительно странной. Это было похоже на то, что верхний матрас был одеялом, набитым простыней. В результате двуспальная кровать имела небольшой верх посередине, который давал ощущение скатывания с кровати (немного преувеличивая, но верх был виден, глядя на кровать!). Мы осознали проблему в первую ночь, но так как у нас было всего три ночи, мы не жаловались - хотели оставить номер (№ 7306)! Никто не спросил, понравилось ли нам пребывание в отеле, и, поскольку были люди, ожидающие очереди, мы не упомянули об этом. Парковка в отеле хорошая и по разумной цене. Мы хотели бы остаться здесь еще раз.

Останавливались в этом отеле на 2 ночи с семьей в 3 номерах. На пребывание в Германии сильно повлияла ситуация с COVID-19. Завтрак "шведский стол" был отменен, и альтернатива была очень запутанной. Варианты завтрака хороши, но это далеко от завтрака "шведский стол", которого обычно можно ожидать в Sofitel по всему миру. Спа и бассейн были закрыты из-за ситуации с COVID - 19. Многие услуги, которые обычно заставляют людей выбирать 5-звездочный Sofitel более дешевым вариантом, были отменены. В целом обслуживание и подготовка не были 5-звездочными. Наши забронированные смежные номера не соединяются, пока не потребуется. Никаких кружек, стаканов или воды в номерах до запроса, никаких тапочек и халата для всех гостей до запроса. В общем, казалось, что вы переехали в неподготовленную комнату, и вам нужно было все просить. Если вы являетесь участником Accor, не ждите от вас никаких статусных преимуществ. Как золотому участнику мне ничего не предлагали и вообще не признавали участником. Может быть, все отменено из-за COVID, или, может быть, их интересует только статус Platinum и Diamond? В целом, впечатления от Sofitel не оправдались, и ваши деньги не окупались. Они не сделали ничего, чтобы компенсировать отмену множества услуг, и пребывание здесь не было похоже на 5-звездочный отель Accor высшего класса.