Отель SO/ Berlin Das Stue Hotel 5*

Это жемчужина! Расположенный на тихой улице напротив парка Тиргартен и Берлинского зоопарка, Das Stue предлагает всё, что можно пожелать в пятизвездочном отеле. Персонал, и я имею в виду КАЖДОГО сотрудника, был чрезвычайно дружелюбным, услужливым и терпеливым в отношении моих постоянных просьб о воде (эй, нужно гидратироваться!). Пространство впечатляющее и хорошо обставленное, столовая тихая и предлагает еду высшего качества... особенно завтрак-буфет. Моя комната была просторной и отличалась современными штрихами, а также очень удобной кроватью и подушками. Мне нравилось, что в спа был красивый бассейн и согревающая сауна, чтобы избавиться от бессонной ночи в Берлине! В общем, вам действительно не стоит рассматривать нигде больше, когда будете посещать Берлин. В этой комнате есть всё! Ура персоналу! С наилучшими пожеланиями, Крис Кейр

Как и другие отели марки SO/, Das Stue сильно склоняется к модной, дизайнерской - эстетической, а не классической 5-звездочной - атмосфере. Номера визуально очаровательны и определенно фотогеничны — в сочетании с веселыми причудливыми деталями, как большие кожаные животные — но номера жертвуют немного функционального комфорта ради атмосферы. Местонахождение: На краю Тиргартена идеально — спокойно и зелено, но при этом всего лишь быстрая прогулка к колонне Победы и прекрасная 25-минутная прогулка по лесу к Бранденбургским воротам. Ресторан: Ресторан "Карт-бланш" превосходен, атмосфера ужина высококлассная, а меню завтрака исключительное. Команда: Персонал отличный. Профессиональный, полезный и дружелюбный. Отличный выбор, если вы отдаете приоритет модному дизайну, проходимости местоположения и отличной еде по сравнению с традиционными планировками гостиницы.

Я так рада, что остановилась в этом отеле. Расположение было идеально для меня - - тихая улица, которая вошла прямо в Тиргартен; комната и общественные места были элегантными и удобными. (Отличные туалетные принадлежности!) Но что действительно выделялось для меня, так это превосходство каждого сотрудника, с которым я общался - - с человеком, все были так добры и искренне приветливы. Я никогда не считал себя человеком из зоопарка... но на самом деле, попасть в него через отель, и гулять по нему (это отличный зоопарк! ) было идеальной пре - обеденное занятие в хороший день.

Чистые комнаты. Отличные удобства. Небольшой завтрак. Необходимо продолжать просить некоторые удобства, которые не предоставляются в номере, но обслуживание является супер быстрым.

Мы заказали две ночи в Стю и уехали после первой. Хотя отель имеет отличное расположение в историческом районе посольства рядом с Тиргартеном, и персонал всегда был доброжелательным, вежливым и действительно полезным, общее впечатление было очень разочаровывающим. Основной вопрос касался кондиционеров. В нашем номере это не сработало, поэтому нас перевели в другую комнату. К сожалению, кондиционер там тоже не работал. Несмотря на установку 18 °C и оставление работать всю ночь, комната держалась около 28 °C, из-за чего спать было практически невозможно. Замещающий номер также был намного меньше, чем номер люкс, который мы заказали, и имел только крошечный пол - окно уровня, настолько грязный, что практически не было никакого вида. Паутина вокруг окна доверия не вызвала. На следующее утро нам предложили еще один номер, но нам сказали, что ему просто нужно время, чтобы кондиционер остыл. Это следовало сделать, прежде чем просить гостей переместиться в номер. После бессонной ночи мы решили отменить нашу вторую ночь. Завтрак был еще одним разочарованием. Мы приехали примерно за час до закрытия, но почти половина буфета уже исчезла и не пополнялась. Наконец, для отеля этой ценовой категории отсутствие на - сайте парковки удивляет. Уличная парковка предоставляется, если повезет, но она все равно стоит более 40 евро в день. К чести отеля, они позволили нам отменить вторую ночь без штрафа. Но даже при этом оплата около € 530 за одну неудобную ночь плюс € 45 за парковку представляет собой низкую ценность. Красивое здание, отличное расположение и превосходный персонал не может компенсировать нефункционирующую систему кондиционирования воздуха летом. К сожалению, мы не можем рекомендовать Стю, основываясь на нашем опыте.

После нашего пребывания я заметил, что значительное количество негативных отзывов Google больше не было видно. Были ли они удалены Google или удалены по другой причине, общий рейтинг уже не отражал испытываемых нами опасений. Если бы эти отзывы все еще были видны, мы, скорее всего, выбрали бы другой отель.

С момента прибытия в Das Stue Berlin я чувствовал себя не столько гостем отеля, сколько родными. Это великолепное историческое свойство захватывает во всех отношениях, но поистине отличает его необычайный народ. Вся команда Фронт-Офиса, сотрудники ресепшн, Bellhops, команда Консьержа и Менеджмент оказывают гостеприимство в лучшем виде — с теплотой, профессионализмом и искренним желанием сделать каждого гостя особенным. Каждое общение было плавным, продуманным и персонализированным, создавая атмосферу, которая одновременно роскошна и глубоко привлекательна. Сердечное спасибо Маттии и Феликсу Уильямам, менеджерам по связям с гостями, которые просто исключительны. Их радость, энергия и страсть к истории этого замечательного свойства заразительны. Они обладают редким даром давать гостям почувствовать себя не только желанными гостями, но и по-настоящему дома. Их доброта, внимательность и искренняя заинтересованность в создании значимых впечатлений превращают прекрасное пребывание в незабываемое. Они воплощают самую суть гостеприимства и заставляют Das Stue чувствовать себя не как отель, а как любимый дом вдали от дома. Я хотел бы также отметить нескольких членов команды, которые обеспечивали выдающееся обслуживание гостей в течение всего нашего пребывания. Якопо, Джулиан, Джоанна, Джованни и Мэй постоянно выходили за рамки с их теплыми улыбками, любезным отношением и вдумчивым вниманием к деталям. Их профессионализм и искренняя забота в огромной степени способствовали комфорту и удовольствию от нашего визита. Особая признательность выражается Инженерному департаменту, особенно Дэну и Арию, которые оперативно обеспечили прекрасное функционирование нашего телевидения и звукового бара. Их быстрый отклик и преданность удовлетворению гостей добавили дополнительный оттенок комфорта и романтики в наше пребывание, позволяя нам расслабиться и в полной мере насладиться нашим временем вместе. Команда Food & Beverage Team была не менее впечатляющей. Бев, Бенни, Лили, Роуз, Аднан и Ару оказали безупречную услугу с энтузиазмом, вниманием и теплотой. Будь то за завтраком, коктейлями, или просто наслаждаясь атмосферой отеля, они подняли каждый обеденный опыт и заставили нас чувствовать искреннюю заботу. Das Stue Berlin — это нечто большее, чем роскошный отель — это место, наполненное сердцем, историей, страстью и невероятной командой людей, которые действительно любят то, что они делают. Спасибо всем за создание таких радостных и прочных воспоминаний. Я уезжаю с огромной благодарностью и с нетерпением жду возвращения в то место, которое сейчас кажется моим домом в Берлине. С сердечной признательностью, ДеСантис, Даниэла

Какой невероятный опыт. Мы только что вышли из отеля. Во-первых, расположение прекрасное. В номере 127 есть стена окон, смотрящая в зоопарк с страусами, тыкающими головой вокруг , газели и т.д., глядя на животных, бродящих вокруг было красиво. Персонал был запредельно добр. Жюльен на стойке регистрации помог нам загрузить машину и втиснуть все чемоданы в машину. Гол на стойке регистрации так помог нам найти машину для аренды. Шеф-повар Parvin и новый сотрудник GOLAB и все остальные сотрудники, которых я не знаю.

Мы остановились в Das Stue в Берлине на выходные и очень наслаждались. Номера просторные и заботливо курируются, наши стояли лицом к Тиргартену и даже выходили на двух ослов, что было весело и неожиданное касание. Хотя мы не проводили много времени в номере, так как мы в основном были вне знакомства с городом, это было очень комфортное место, чтобы вернуться. Зоны общего пользования, особенно лобби и бар, красиво оформлены и чувствуют себя расслабленными, а не формальными. Коктейли в баре были превосходными, и это было отличное место, чтобы сделать паузу для выпивки. Мы также использовали спа-центр, который хорошо сделан и простой, с хорошим бассейном и сауной. Особенно приятным и расслабляющим получился фирменный массаж Сюзанны Кауфман. Аренда велосипедов была отличным дополнением - в итоге мы ездили на велосипеде в город каждый день и ночь, и езда через парк прямо рядом с отелем была особенно приятной. Расположение работало действительно хорошо для нас: тихое, обращенное к парку, и немного удаленное от основных туристических зон, при этом все еще легко добраться до всего. В целом, фантастическое пребывание и где-то мы бы с радостью вернулись.

Одной ночи было достаточно – и этим все сказано Я выбрал Das Stue, потому что он когда-то представлял собой все, чем должен быть великий отель: индивидуальный, характерный, настоящая альтернатива бездушным сетевым отелям. Одной ночи хватило, чтобы понять, что эта репутация больше не отражает реальность. Комната: Я забронировал номер с видом на парк. То, что я получил, было представлено как «апгрейд» – комната с миниатюрными окнами, выходящими только на голый бетон на уровне глаз. Больше квадратных метров, ноль качества жизни. Слепой мотор, как мне потом сказали, будто констатируя очевидное, был неисправен годами. То, что кому-то это может показаться проблематичным, представляется неожиданным. Климат-контроль: Не просто неудобно – блок был открыт, обнажая остатки клея и внутренние переключатели. Эксплуатация пришла с искренней озабоченностью по поводу поражения электрическим током. У меня есть фотографии. Ловушка температуры: Откройте окна, и комната остынет. Держите их закрытыми, и он перегревается, ведь отопление нельзя отключать. Последствия для качества сна на уровне 521 евро за ночь не нуждаются в дальнейшей проработке. Детали: Пропали буфера для сидений в туалете. Испачканные стены и ковры повсюду. Коридорные двери, которые были бы неприемлемы даже в бюджетной собственности. Спа: Нет персонала. Полотенца настолько маленькие, что их едва можно назвать полотенцами для сауны. Было ощущение, что это не оздоровительная зона, а скорее запоздалая мысль. Завтрак: Многие сотрудники, которые не говорили по-немецки и выглядели подавленными. Коммуникация была проблемой на каждом шагу. Услуга: Администратор был доброжелателен, но почти не говорил по-немецки, что действительно затрудняло общение. Её молодой коллега, однако, был выдающимся – профессиональным, эпатажным, именно тем, что должен отстаивать этот дом. Ответ: Я отправил подробную письменную жалобу вечером по прибытии. Нет ответа. На следующее утро прием был беспилотным. По-прежнему нет ответа. 10 часов. Я выписался после одной ночи. Разговор: Впоследствии я лично разговаривал с генеральным менеджером. Он подтвердил текущий процесс ремонта – то есть дефекты были известны и комнаты были проданы, несмотря ни на что. То, что я назвал открытой платой и проблемой безопасности, было переформулировано как простой "вопрос адаптации к изменению климата. " Моя просьба о снижении цены на бессонную ночь не была рассмотрена. То же самое касалось моей просьбы о поздней проверке – вне статуса члена – было проигнорировано. Срок действия ваучера стоимостью 90 евро истек неиспользованным. Разговор прояснил и более глубокий вопрос: проблемы не признаются проблемами. Показательный пример – моё замечание о том, что персонал ресепшн и завтрака не владеет немецким языком, было переосмыслено как праздник разнообразия. Эта перестройка, как никакой отдельный дефект, объясняет состояние дома. Я ушла со странным чувством, что мне пришлось оправдывать свою жалобу. Впоследствии, изучив нашу письменную переписку, я обнаружил, что несколько заявлений, сделанных во время разговора, в том числе несколько, где мне сказали, что я ошибся, на самом деле противоречат письменному протоколу. Это, как никакой физический дефект, было определяющим опытом. Дом хорош только так, как стандарты, которые устанавливает и защищает его руководство. Когда они отсутствуют наверху, все остальное следует за ними. Das Stue по-прежнему устанавливает премиальные цены за товар, который их больше не оправдывает. Разрыв между амбициями и реальностью – это неплохая ночь, это структурная проблема. 
 И последнее замечание о ценах: мой заказ был построен как три ночи с третьей бесплатно. Первая ночь – с открытой платой, бетонным видом и бессонной ночью – обошлась в 485 евро плюс 36 евро городского налога: Всего 521 евро. Выписавшись пораньше из-за неприемлемых условий, я фактически потерял самую дешевую ночь и заплатил более высокий тариф. Вместо снижения цены за бессонную ночь структура ценообразования дала обратный результат: доплату. Управление доходами как последнее слово.