Отель KMM Hotel 4*

DO NOT TRUST THIS HOTEL! I paid for my stay three days in advance and contacted the hotel beforehand to inform them that I would arrive one hour late for check-in. They confirmed in writing that they would be waiting for us. However, when we finally arrived, they told us that there were supposedly technical problems with our rooms and that they had booked two rooms for us at a nearby hotel called Penthouse Hotel. This was a 3-star hotel of a much lower standard than the hotel I had originally booked and paid for. When I refused to accept this alternative accommodation, the manager informed me that they had given my paid rooms to other guests. Despite having taken my payment in advance, they initially refused to refund my money, refused to contact Booking.com support, and continued giving us conflicting explanations. It seemed that they were hoping we would simply accept the alternative hotel so they could claim that our booking had been fulfilled. After more than an hour of discussion, they finally realized that we would not accept this treatment and agreed to cancel the reservation from their side. I also had to contact Booking.com customer support myself, as the hotel staff would not even call support. This was an extremely stressful and disappointing experience. We paid in advance, informed the hotel of our arrival time, and received confirmation that they were expecting us, only to arrive and discover that our rooms had been given to someone else. I strongly advise future guests to be cautious when booking this hotel. The way they handled our reservation and the lack of transparency were completely unacceptable. A confirmed, prepaid reservation should be honored, not replaced with inferior accommodation at the last minute.

Breakfast starts too late. If you book a day tours you have to miss breakfast.

Zum Frühstück gab es keine Milch, es wurde sich auch nicht bemüht welche zu besorgen. Umgebungsgeräusche waren zu hören

Clean room, but towels were worn out

Great location, a few minutes walk distance from Freedom Square. Great feeling of Old Tbilisi. The room was immaculately clean and neat. I definitely recommend it.

Bit of a bunfight at breakfast - should start earlier than 8am and a second coffee machine would be helpful.

У отеля хорошее расположение и чистота, но качество матраса было разочаровывающим, и мы не спали комфортно. Основная проблема возникла после нашего четырехдневного пребывания. После выезда мы обнаружили, что наш рейс задержали на 9 часов, поэтому мы вернулись в отель и попросили номер на 5 часов, прежде чем отправиться в аэропорт. Хотя номер был доступен, цена, предложенная на ресепшене, была выше, чем онлайн-тариф за тот же номер. Мы объяснили нашу ситуацию и любезно попросили о разумной скидке, но персонал не проявил ни гибкости, ни понимания. Для путешественников, которые далеко от дома и сталкиваются с непредвиденными проблемами, небольшая поддержка от отеля может иметь большое значение. К сожалению, это отсутствие гибкости и заботы о клиентах было очень разочаровывающим.

Ontbijten kon pas om 08.00 uur, vind ik vrij laat.

Хорошее расположение отеля в старом городе, особенно если в первый раз. Комнаты в отеле разного качества, сначала поселили в старый номер на 4 этаже где пахло канализацией.потом переселили на 5 этаж, где номера получше. Отель 4 звезды, но не соответствует международному стандарту. Владелец отеля экономит на персонале. Ресторан для завтраков маленький, работают всего 3 человека, они и готовят еду, и убирают столы и моют посуду вручную(!). Два дня подряд мы не смогли позавтракать, там всегда не хватало продуктов, три женщины носятся чтоб все урегулировать и не могут понять почему такой наплыв народа. Владелец отеля понятия не имеет о логистике гостей. На рецепции приятные молодые люди, стараются помочь во всех вопросах. Вход в отель невзрачный, с маленьким двориком и там разрешено курить всем! И на балконах, нет ограниченного пространства для курильщиков.

Nada.