Отель Comfort Hotel Nation Pere Lachaise Paris 11 2*

Недавно я останавливался в отеле Jolie на три ночи, заплатив около 750 евро в общей сложности. К сожалению, хотя есть и положительные моменты, я ушел с ощущением, что отель не соответствует тому, что можно ожидать от бутик-отеля в этом ценовом сегменте. Хороший Кровать: Кровать была по-настоящему отличной. Обычно я мучаюсь с гостиничными кроватями и подушками, но эта была исключительно удобной и, вероятно, стала изюминкой пребывания. Местоположение: Расположение очень удобное для передвижения по Парижу, рядом станция метро и легкие переезды с Gare du Nord. Это было определенным плюсом. Команда: Все, с кем мы общались, были приятными и дружелюбными. Тем не менее, по вечерам те, кто работал за «баром», часто носили наушники, что не особо способствовало атмосфере. Поле для улучшения Чистота: Это было самое большое разочарование. В душе была прядь волос, когда мы приехали, которая каким-то образом осталась там после двух генеральных уборок. Мы также нашли волосы в кровати. Для отеля, устанавливающего такой тариф, уровень уборки просто был недостаточно хорош. Удобства в номере: Телевизор в нашей комнате не работал, что было еще одной базовой проблемой, которую следовало решить до того, как комнату предоставили гостям. В номере также не было телефона, чтобы связаться с администрацией, поэтому даже такое простое, как сообщение о проблеме, требовало спуска вниз. Затхлый запах: В нашей комнате был очень сильный, удушающий запах сырости. Нам приходилось оставлять окна открытыми, чтобы проветривать комнату каждый день, хотя это на самом деле не должно быть необходимо. Завтрак: Завтрак был очень скромным для этой ценовой категории. Кроме того, чашки, тарелки и столовые приборы были не особенно чистыми, а в зоне завтрака было много мух. В целом, это был не особенно приятный опыт. Атмосфера: «Бар» по сути является продолжением зоны приема. Музыки не было, и атмосфера была очень слабая, так что это было не то место, где я бы хотел посидеть и выпить вечером. Это было похоже на упущенную возможность для того, чтобы получить приятный опыт пребывания в бутик-отеле. В целом Отель Jolie кажется, что когда-то был прекрасным бутик-отелем, но, к сожалению, сейчас он выглядит несколько устаревшим и нуждается во внимании. Учитывая цену, которую мы заплатили, и особенно то, что мы забронировали номер Superior, я остался разочарован. Есть некоторые явные плюсы, особенно фантастическая кровать и удобное расположение, но при такой цене я ожидал гораздо большего в плане чистоты, завтрака и общей атмосферы.

Уважаемый господин или мадам, Мы снова обращаемся к вам по поводу нашего предыдущего письма и отзыва, который мы опубликовали после нашего пребывания в отеле Folie. К нашему большому удивлению, мы до сих пор не получили никакого содержательного ответа на наше электронное письмо, несмотря на серьезность различных проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Чтобы еще раз изложить ситуацию полностью: Во время нашего пребывания нам был назначен номер на пятом этаже. По прибытии мы обнаружили, что лифт не работал, а это означало, что нам приходилось подниматься и спускаться на все пять этажей по лестнице каждый раз, даже с багажом. В то время нам не было предложено никаких извинений, компенсации или других коммерческих жестов. Кроме того, по прибытии мы обнаружили влажные полотенца в ванной. В гостиничном номере, который предположительно полностью убран и подготовлен для новых гостей, само собой разумеется, что этого не должно произойти. Это, следовательно, вызвало у нас серьезную озабоченность по поводу чистоты и гигиены в номере. Однако самое тревожное происшествие случилось вечером. Когда мы вернулись в отель после ужина, входная дверь была полностью заперта, и мы не смогли попасть в отель с помощью нашей карточки/пропуска. Как гости отеля, мы считаем совершенно разумным ожидать возможности попасть в отель в любое время, оплатив проживание. Эта ситуация была особенно неприятной и тревожной. Больше всего нас разочаровало отсутствие подотчетности в ответ на это накопление проблем во время нашего пребывания. Мы не получили ни искренних извинений, ни коммерческой компенсации, ни предложения должным образом урегулировать ситуацию. В вашем публичном ответе на наш отзыв вы сами признали, что такие ситуации не должны были произойти. Вы специально извинились за лифт, который работал не по порядку, за влажные полотенца, за проблемы с доступом в отель и за отсутствие общения во время нашего пребывания. Вы также прямо заявили, что свяжетесь с нами отдельно по электронной почте, чтобы обсудить наш опыт более подробно и найти подходящее решение для неудобств, с которыми мы столкнулись. Именно по этой причине мы находим особенно прискорбным, что на сегодняшний день мы не получили ни дальнейшего содержательного ответа, ни конкретного предложения. Электронное письмо, которое мы отправили вам сами, до сих пор осталось без ответа. Поэтому мы будем признательны за оперативный и содержательный ответ, а также за конкретное предложение по соответствующему решению.

Наше пребывание в отеле Folie в Париже было абсолютно неприемлемым и одним из худших гостиничных опытов, которые у нас были. Мы жили на 5-м этаже, и нам сказали, что лифт «неисправен», что означало, что нам приходилось нести все вверх и вниз по пяти этажам по лестнице. Никаких извинений, никакой компенсации, никакого жеста со стороны отеля. По-видимому, от гостей просто ожидают, что они примут этот уровень неудобств без каких-либо объяснений или заботы со стороны персонала. Когда мы вошли в ванную комнату, мы также нашли мокрые полотенца. Для номера в отеле, который должен быть убран и готов для новых гостей, это просто негигиенично и неприемлемо. Однако худшая часть нашего пребывания произошла вечером. Вернувшись от ужина, мы попытались войти в отель с помощью нашей карточки-ключа, как обычно. Входная дверь была полностью заперта, и наш бейдж не мог ее открыть. Мы стояли снаружи примерно 40 минут. В конце концов, администратор вернулся с улицы и разблокировал дверь. Похоже, он просто покинул отель, возможно, чтобы поесть, и запер вход, пока его не было. Что еще более шокирует, так это то, что наш ребенок спал в отеле в тот момент. Мы стояли снаружи, не в силах войти в здание, в то время как наш ребенок был внутри. Это не просто плохое обслуживание клиентов — это вызывает крайне серьезные опасения по поводу безопасности. Что, если бы во время этих 40 минут случился пожар или другая чрезвычайная ситуация? Как гостям выходить или входить, если ответственный за отель запирает дверь и уходит? Что еще хуже, когда администратор наконец вернулся, не было ни извинений, ни объяснений, ни беспокойства, и даже простого «извините». Полное отсутствие профессионализма и подотчетности было поразительным. Неисправный лифт неудобен. Мокрые полотенца неприемлемы. Но запирать гостей отеля снаружи, покидая территорию, без каких-либо объяснений или извинений потом, — это уже совсем другой уровень. Учитывая всё, что произошло, и полное отсутствие каких-либо усилий со стороны отеля извиниться, компенсировать нам или взять на себя ответственность, мы никогда больше не вернемся в этот отель. Мы настоятельно рекомендуем всем, кто рассматривает проживание здесь, дважды подумать.

5 звезд недостаточно для этого замечательного отеля. Недавно мы с мужем провели здесь несколько ночей на нашу годовщину, и у нас было такое прекрасное пребывание. Все сотрудники были настолько доброжелательными, полезными и теплыми, и декор отеля был великолепным. Все чувствовалось очень свежим и было безупречно чистым. Кровать была ТАКОЙ удобной, и кондиционер был божественным посланием во время жары. Плюс отель и улица были тихими, так что мы спали замечательно. Расположение блестящее - действительно близко к вариантам общественного транспорта, а также к Pere Lachaise. Невероятное соотношение цены и качества - не терпится вернуться в Париж и снова остаться здесь!

Отличное пребывание в Париже! Отель очень хорошо расположен, что позволяет легко передвигаться и посещать основные достопримечательности. Завтрак был хорошим, и персонал был доброжелательным и полезным в течение всего нашего пребывания. В целом, мы имели очень приятные впечатления и рекомендовали бы его всем, кто ищет комфортное место для проживания в Париже.

Отель недавно прошел реконструкцию, а также сменил название на Hotel Felio (но не обновил свой сайт и не посоветовал туристическим операторам об этом), так что он по-прежнему фигурирует как Hotel De Charonne. Отель находится в 3 минутах ходьбы от станции метро Реу Де Буле. Номера очень маленькие, но чистые. Завтрак очень минимален - крупы не доступны. Можно остаться на одну ночь.

Отель недавно прошел реконструкцию, а также сменил название на Hotel Felio (но не обновил свой сайт и не посоветовал туристическим операторам об этом), так что он по-прежнему фигурирует как Hotel De Charonne. Отель находится в 3 минутах ходьбы от станции метро Реу Де Буле. Номера очень маленькие, но чистые. Завтрак очень минимален - крупы не доступны. Можно остаться на одну ночь.

Точно не оставайтесь здесь. Отель строится и не подходил для ребенка. Пытались обсудить с отелем, говорили, что предыдущие негативные отзывы - ложь. Они врут. Они проигнорировали просьбу вернуть деньги от меня и от booking. com. Встретили с сарказмом и непониманием, почему мы будем беспокоиться, если отель в безопасности. Мы заплатили, чтобы остаться в другом месте. Худший отель в истории.

В целом, это достойное место в хорошей области с приятным персоналом. Если вы ищете более выгодную цену, это хороший вариант. Наш номер был чистым, и все работало, как должно было. Переменного тока нет, поэтому вентилятор включен и окно открыто. Ковер пахнет затхлым запахом, как будто его почистили, но он не высох полностью. Оставить окно открытым помогло это. Душ был хороший. Номера довольно небольшие, и нет много места для любого багажа, но подушки и кровать очень пушистые и удобные. Мне очень нравились кофейня и рестораны рядом. Это рядом со станцией метро, аптекой и двумя продуктовыми магазинами, которые были очень полезны. Было так приятно сидеть на улице, а люди смотрели по утрам. У них есть возможность позавтракать, если хочешь, но мы этого не получили. В номере нет мини-холодильника, так что имейте это в виду, когда приносите продукты обратно.

Мы остановились в отеле на одну ночь, и в ванной произошла утечка воды. Мы вернулись в номер после ужина и обнаружили протечку из унитаза. Утечка была очень маленькой, но мы спустились и сообщили об этом администратору. Он вернулся с нами наверх, чтобы посмотреть, и сказал нам просто разложить полотенца вокруг туалета и у двери, что мы и сделали. Когда мы проснулись на следующее утро, протечка усилилась, и пол в ванной был затоплен. Вода также поступала в спальню, где находились наши вещи, поэтому большая часть наших вещей была насквозь мокрой и непригодной для использования. Мы еще раз спустились на ресепшн, чтобы сообщить об ухудшении протечки. Двое мужчин поднялись наверх, чтобы посмотреть на это, но ничего не смогли сделать. Из-за этого мы не смогли воспользоваться туалетом или душем, и нам не предложили новые полотенца, так как все остальные наши полотенца лежат на полу, пытаясь впитать всю воду – безуспешно. На следующее утро, спустя долгое время, нам предложили новую комнату, чтобы мы могли принять душ, но мы не могли оставаться в ней более часа. И не было места, где можно было бы сушить одежду. Нам пришлось упаковать мокрые вещи в чемоданы, и это испортило часть нашей одежды и вещей. Через неделю мы получили ответ на нашу почту. Что мы можем получить скидку 10% на наше следующее пребывание. Никаких извинений, никакого возврата денег и никакого обслуживания. Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.