Отель La Bastide de Saint Tropez 5*

Мое золотое кольцо пропало из комнаты. Никто даже не ответил на мое письмо на следующий день после этой потери и моего отъезда.

Я абсолютно отвратителен и потрясен моим недавним пребыванием в этом отеле, потому что мои дорогие часы были украдены прямо из моего номера электронный сейф. Я был верным клиентом здесь долгое время, но после этого кошмара я никогда больше не ступлю на это место. Это не был случайный посторонний пробрался внутрь, кто-то из персонала отеля явно использовал мастер-ключ, чтобы взломать мой сейф и ограбить меня. Они явно выбрали мою комнату, потому что знали, что в коридорах нет камер видеонаблюдения, которые совершенно не позволяют отследить, кто вошел и вышел. Руководство мне абсолютно ничем не помогло и они просто прикрываются отсутствием камер, чтобы защитить буквального вора на собственной зарплате. Если вы цените свои вещи и ваша безопасность не оставайтесь здесь ни при каких обстоятельствах, потому что ваши вещи не безопасны даже внутри запертого сейфа и персоналу абсолютно нельзя доверять!

Мы останавливались в этом отеле в течение шести ночей и потратили значительную сумму денег, но, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. Хотя обстановка, бесспорно, прекрасна, обслуживание клиентов было стабильно низким. Почти на каждом шагу персонал вводил нас в заблуждение, и на протяжении всего нашего пребывания явно отсутствовали координация и профессионализм. Еда была как завышенной, так и некачественной — действительно разочаровывающей для объекта недвижимости, который рекламирует себя как высокое, — заканчивается. Однако наибольшее разочарование вызывает позиция руководства. Не было чувства гостеприимства или признательности к их гостям. Когда вы платите такие деньги, вы ожидаете не только качества, но и элементарной вежливости. К сожалению, мы не столкнулись ни с тем, ни с другим. Это может быть действительно особенным направлением, но пока персонал и руководство не поймут, что на самом деле означает гостеприимство, я бы не рекомендовал это делать.

Абсолютно выдающийся отель... ... с момента регистрации персонала не мог сделать больше, чтобы заставить нас чувствовать себя особенными и заботиться. ... Наша комната была такой прекрасной, и они были так внимательны ко всем нашим потребностям. У нас был замечательный обед, и весь персонал заботливый и увлекательный. Трансфер превосходный, и весь отель безупречен. ... роскошный гостеприимный и заботливый персонал, который не смог сделать достаточно, чтобы помочь и сделать наше пребывание более особенным. Жду не дождусь, чтобы остановиться снова - остановился бы ной где-нибудь еще на улице Тропе - сенсационный отель!

Если бы мы могли, мы бы предоставили более 5 звезд в этот превосходный, роскошный и в то же время такой расслабляющий и гостеприимный отель. Персонал делает многое, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным и комфортным. Отличные варианты завтрака и обеда / ужина, трансфер до центра города, хорошие номера с балконом / патио, а также супер знающий и полезный консьерж и персонал ресторана сделают ваши уличные поездки Tropez настоящим успехом. Поздравляю Управляющего Директора (который когда-либо присутствовал, чтобы поговорить с гостями ! ) и его команду с поистине волшебным опытом !

Этот отель особенный! Атмосфера была непринужденной, шикарный декор, номера тихие и просторные. Команда – это то, что делает этот отель выдающимся благодаря невероятному вниманию к деталям и дружелюбной непринужденности: вы можете чувствовать себя как дома. Они сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально легким, легким и приятным. Шеф-повар начал ужинать рано, чтобы учесть нашу смену часовых поясов, был быстрый трансфер до города, а все заказы в ресторанах и на пляже были профессионально обработаны персоналом. Расслабьтесь у бассейна или проведите время в спа-центре. Вкусный завтрак. Не могу не порекомендовать этот отель достаточно высоко.

Этим летом побывал там на романтических выходных. Персонал на стойке регистрации очень приятный, как и камердинеры, и официанты у бассейна. Комната была немного маленькой, но в целом это место просто сказочное. Бассейн очень хороший, а оформление в стиле Прованс просто потрясающее.

Этим летом побывал там на романтических выходных. Персонал на стойке регистрации очень приятный, как и камердинеры, и официанты у бассейна. Комната была немного маленькой, но в целом это место просто сказочное. Бассейн очень хороший, а оформление в стиле Прованс просто потрясающее.

Я подошел к нашему 2-дневному пребыванию здесь с небольшим трепетом. street Tropez на самом деле не ориентирован на кого-то вроде меня. Мне лично не нравится чрезмерное изобилие этого места, и я не был счастлив платить сумму, которую я заплатил за номер на выходных в честь дня рождения друзей. Принимая во внимание этот предвзятый взгляд на эту поездку, я был приятно удивлен La Bastide. Во-первых, минус в том, что этот отель (и, вероятно, 90% отелей на улице Тропе) не стоит «супер» 5-звездочных цен. Наш номер был очень маленьким и не соответствовал качеству лучшего отеля. Можно было бы сделать с лучшим декором, и было видно много ударов и ударов. Мне могло не повезти с комнатой, но я подозреваю, что все выглядело бы одинаково. Глядя на положительные стороны. Это небольшой отель, поэтому здесь очень тихо и спокойно. Если вы находитесь на улице Тропе на выходных, приятно сбежать и провести несколько часов, расслабляясь у красивого бассейна. Множество зеленых растений и деревьев, здания в терракотовом стиле, красивый голубой бассейн, все это перекликается с капающей водой из Беверли-Хиллз кинозвезды 1960-х годов. Это действительно прекрасно. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был невероятно дружелюбным, от передней до горничных. У них также был невероятно полезный бесплатный трансфер до центра города. Отель находится примерно в 20 минутах ходьбы от центра, что очень удобно, но в летнюю жару приятно иметь возможность ездить на машине. Дороги на улице Тропе настолько загружены, что я чувствовал себя виноватым, прося парней отвезти нас в такое короткое путешествие, но это никогда не казалось им слишком большим, и они всегда были рады помочь. Еда в отеле тоже хорошая. Завтрак - шведский стол, и, хотя выбор был не самым большим, это крошечный отель, поэтому трудно оправдать огромный выбор, так как большая его часть будет потрачена впустую. Что там было, то и хорошо. Мы пообедали у бассейна и в их барбекю. Еда здесь была действительно хорошей и очень большой порции. Мое единственное замечание будет заключаться в том, что снова нет оправдания цене, а цены на еду и напитки были безумно умопомрачительными. В целом, очень приятный отель, и если вы сможете объяснить или не заметить непомерную стоимость, вам, несомненно, понравится ваше пребывание.

Я пишу это письмо, чтобы выразить свое крайнее недовольство и ярость по поводу ужасного управления в вашем отеле. Я не могу не выразить в достаточной мере полное разочарование и гнев, которые я испытываю к полному игнорированию вашей командой удовлетворенности клиентов и их замечательной некомпетентности в управлении респектабельным заведением. Прежде всего, шокирует непрофессионализм вашей управленческой команды. Видно, что они совершенно не понимают, как обращаться даже с самыми простыми запросами или жалобами клиентов. При заселении гости столкнулись с самым неуважительным отношением со стороны руководства, когда гости пытались запросить ранний заезд. Аналогичная проблема возникла при просьбе запросить поздний выезд из-за непредвиденных проблем со здоровьем одного из гостей. Убедительно попросили предоставить дополнительные 30 минут для того, чтобы гость чувствовал себя хорошо и чтобы его самочувствие не ухудшилось по пути домой. Каждый раз, когда гости подходили к ним с беспокойством, они либо отмахивались, либо давали расплывчатые и неудовлетворительные ответы, демонстрируя явную безответственность. Такое поведение недопустимо и бросает тень на репутацию вашего отеля. Кроме того, вызывает беспокойство некомпетентность вашей управленческой команды в эффективном решении проблем. В день прибытия гости столкнулись с проблемами при распределении номеров, когда изначально забронированный номер не был доступен по прибытии. При онлайн-бронировании на официальном сайте к описанию номера были прикреплены фотографии полулюкса только с одним конкретным номером. Это создавало ожидание, что номер будет соответствовать фотографиям, размещенным на официальном сайте. К величайшему недовольству и изумлению гостей тем, что они увидели в настоящей комнате, которая была отведена им. Запрашивая помощь и пытаясь найти наиболее выгодное решение для обеих сторон, служба поддержки клиентов и руководство не хотели решать эту проблему. Это вынудило меня тратить свое драгоценное время на споры с вашими неумелыми сотрудниками, которые, казалось, понятия не имели, как поступать в таких ситуациях, и задержали меня на 30 минут, когда я попросил поговорить с менеджером. Более того, отсутствие надлежащей коммуникации и координации внутри управленческой команды действительно поражает. Учитывая непомерные цены на проживание в отеле L’a Bastide Hotel, гости ожидали уровня обслуживания, соответствующего ценнику. Однако ничего, кроме разочарования и досады, гости не встретили. Я искренне надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и сделаете необходимые улучшения, чтобы исправить ситуацию. Я настоятельно рекомендую не рассматривать этот отель, если вы хотите приятно провести время на улице Тропе.