Очень похоже, что часть положительных отзывов, относятся не к этому отелю, часто даже не совпадает количество ресторанов, баров и бассейнов. Поэтому старайтесь перепроверять. Общее впечатление от отеля такое: по факту отель тянет на 3 звезды, очень спокойный и тихий, много пожилых людей, которые приезжают не в первый раз, отдельное внимание заслуживает программа лояльности, о которой рассказала ниже; риф красивый, но мешают моторные лодки и дайверы; дюгоня увидеть нелегко, у нас не вышло. Обязательно уточняйте по поводу аэропорта, в который прилетает самолет. У нас оказалось, что в Марс Алам рейсов нет прямых, поэтому мы ехали 3,5 ч на машине от Хургады, о чем узнали только, когда получили билеты, это, конечно, подстава от тур оператора, и не относится к отелю.
Странная программа лояльности. С первых дней ощущалось разное отношение к гостям. Сначала все списывалось на усталость от перелета, но со временем подозрений было все больше. К некоторым гостям сразу подходят официанты в ресторане, улыбаются, шутят, стараются поговорить, к нам же - не спешат подходить. На ужине официанты предлагают напитки и коктейли, но только не нам. А в баре вообще официант сначала целенаправленно шел к нам, но в последний момент резко сменил направление. Через несколько дней мы узнали, что все дело в ленточках, которые дают при заселении. Красные дают всем тем, кто приехал в первый раз, серебряные - со 2-го посещения, золотые - 10 . И вот, если у вас хотя бы серебряная, то и отношение к вам будет другое, а с золотым - вообще всячески будут стараться угодить. На наших глазах однажды случилась довольно комическая история. Рядом с местом, где мы обычно сидели в ресторане, был столик, который шатался, и поэтому часто оставался пустым. И вот, примерно на день 8-ой, села за него пара с золотыми браслетами. Примерно минут через 5 к ним подошел официант, встал на одно колено, и ... засунул под ножку стола какую-то бумажку, а потом еще и протестировал стол, чтобы показать, как здорово он починил! Вот такая программа лояльности, вот только с ней есть проблема, что после первого раза, возвращаться уже не хочется. Такое целенаправленное игнорирование оставляет очень неприятный осадок.
Номера. Немного уставшие, но у всех номеров вид на море. В более старых номерах двери закрываются на металлические ключи, в более новых - на карточки. Интересно, что в каждом номере есть дверь в соседний. Она закрыта, но слышимость отличная, поэтому берите беруши, если соседи с детьми или любят смотреть телевизор, это будет отлично слышно. Еще розетки в номерах очень странные: вилки в них болтаются, подзарядник для телефона пришлось подпирать пультом, чтобы зарядить телефон. В номере также есть: фен, чайник и холодильник с морозилкой. Также дают питьевую воду. Уборка, как и в большинстве отелях в Египте.
Еда. Еда довольно однообразная, обычно то, что вкуснее дают небольшими порциями. Например, сыр на завтрак отдельно режет повар у выхода на террасу, но он не стоит там все время, а только тогда, когда кто-то подходит к столику и ждет. Мясо на гриле , рыбу, арбузы, дыни также дают порционно. Отдельного внимания стоит курица на шведском столе, бывает там лежат только хребты, один раз я так и не смогла выковырять хотя бы кусочек мяса, но если приходить прямо к открытию, то ситуация получше. На завтрак также готовят блины, омлет и яйца.
Бар и анимация. Есть 4 бара: один возле главного ресторана, один у бассейна(можно взять напиток прямо из воды), главный бар "Панорама" и бар у пляжа. В "Панораме" днем есть перекусы и мороженое, а вечером проводят детскую и взрослую анимации. Анимация весьма скучная: караоке, викторина, танцы(во время которых участники увлеченно о чем-то разговаривают друг с другом), кавер-шоу и т.п. Днем у бассейна работают аниматоры. Раз в неделю устраивают часовой карнавал в костюмах персонажей мультфильмов, также во время него можно взять попкорн и фрукты. Раз в неделю устраивают пенную вечеринку у бассейна, детям будет интересно. В бар на пляже лучше не ходить, лучше подняться в "Панораму" там больше выбор, красивый вид на море и не так жарко из-за легкого ветерка.
Из алкоголя, пиво довольно приятное. Коктейли все на сиропе, льда, как правило нету, но иногда может и повезти. Также редко бывает мята.
Пляж. Не смотря на то, что из окна видно море, войти в море можно далеко не везде из-за рифа, поэтому до пляжа надо пройти за "панораму" бар. В худшем случае через весь отель, если номер возле главного ресторана. На пляже можно взять полотенца и красный флажок, чтобы не приставали с рекламой, но, к сожалению, он не работает, если вы хотя бы на метр отойдете от него. Риф красивый, с Шармом не сравнится, но особенно, если в первый раз, понравится. На пляже есть дайвинг-центр. Небольшой минус, что они постоянно ездят по пляжу с баллонами и это довольно близко к рифу, можно, конечно пройти дальше, но тогда придется идти к рифу. Вообще, идея сделать дайвинг прямо в начале пляжа и около самого рифа, как по мне, не очень удачная, мне, как девушке, было еще неприятно, когда на глубине подо мной проплывает целая группа дайверов, а происходит это постоянно. У них есть несколько маршрутов и один из них проходит прямо у основного рифа. Еще из-за дайверов постоянно проплывают лодки моторные и это тоже рядом с рифом там, где купаются люди, поэтому отплывать далеко от него не безопасно, ну и, как бонус, - запах бензина. Вообще, в плане безопасности, девиз отеля: "помните, что ваша безопасность - это ваша забота", без шуток, у них так написано на английском в одной из брошюр в номере. В подтверждение этому, спасателей на пляже тоже нету, как и у бассейна. Еще бывает довольно ветрено, один раз даже пришлось вообще отказаться от купания в море, так как это было небезопасно. В такие дни висит красный флаг, но купаться никто не запрещает. Вечером тоже из моря никто выгонять не будет.