Отель Fantazia Resort Marsa Alam 5*

Хочу предупредить всех, кто рассматривает этот отель. Это не отдых, это испытание на прочность с первой минуты. Из-за переноса вылета туроператором Join UP мы приехали ночью, фактически в день начала тура. Вместо понимания нас встретила откровенно враждебная администрация, в лице ресепшен и "вышибалы", который представился менеджером. Нам категорически запретили ждать на ресепшене (хотя был уже первый час ночи!) и поставили ультиматум: либо вы уходите в пустыню искать другой отель, либо платите 100$ за «ранний заезд». Отель находится в изоляции, вокруг ничего нет. После 4-часового трансфера, уставшие и без сил, мы были вынуждены согласиться на это откровенное вымогательство, которое стало следствием отсутствия согласования с отелем вопроса заезда туроператором Join UP и отсутствия поддержки гида, который даже не довез туристов до отеля, а вышел с трансфера на полпути и пошел спать. В качестве «бонуса» за 100$ нам, несмотря на просьбы, впихнули самый плохой номер на первом этаже – темный, с запахом сырости и постоянным грохотом тележек и чемоданов в коридоре. Так начался наш «отдых». Главное правило отеля: вы здесь никто, если вы не итальянец. Весь персонал заискивает перед итальянскими гостями, для остальных – холодное пренебрежение. Анимация только на итальянском. Чувствуешь себя как постороннийй.. Персонал не обучен, как себя вести. Работники постоянно стучат в двери, игнорируют табличку «Не беспокоить» и вламываются в номер со своим ключом. В коридорах и ресторане постоянно перекрикиваются, как на рынке, абсолютно не считаясь с отдыхающими гостями. Ощущение вокзала. Из-за ужасной звукоизоляции ночью невозможно спать: постоянный топот, крики, грохот чемоданов. Приезды и отъезды – круглосуточно. Но и это не всё! На территории отеля ведутся строительные работы – прямо посреди дня! Долбят, пилят, кругом пыль и невыносимый шум отбойных молотков. Никаких предупреждений при бронировании об этом не было! За такие деньги – ощущать себя на стройплощадке – это верх наглости. Итог: Этот отель полностью испортил весь отпуск. Сочетание вымогательства денег, хамского отношения, шума и дискриминации по национальному признаку оставило неизгладимо негативное впечатление. Это худший отель за последнее время. "Фантазия" - уже не фантазия! Сэкономленные деньги не стоят испорченных нервов и здоровья.

Солнечное расположение, около 1 часа езды от аэропорта, с фантастическим видом. Очень часто персонал и туристы. Номера большие и чистые. Моя семья прекрасно провела время здесь.

Хороший отель, для семьи, анимация, рестораны, 5/5, приезжайте ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Очень хороший плаче и хорошая атмосфера , номера очень чистые и очень удобные , и peopel очень добрые и полезные и я буду здесь снова

Очень хорошее расположение и идеальный вид, атмосфера отличная и очень естественная, номера чистые и имеют много места, обслуживание отличное и очень дружелюбное и я рекомендую это

Мы оцениваем наше пребывание в отеле как очень хорошее. Здесь был широкий выбор еды, доброжелательное обслуживание, ежедневная уборка номеров на очень высоком уровне, полезный персонал, и большое количество достопримечательностей.

Это уже третий раз, когда мы собрались всей семьей из 9 человек, включая родителей, бабушек и дедушек и детей, и мы всегда хорошо проводим время. Пока мы посещали на Новый год последние два года, в этот раз мы остались на Рождество, и это было замечательно. Еда хорошая, персонал гостеприимный, а аниматоры очень тяжелые - работают; есть много других детей для игр с детьми и много занятий для взрослых тоже. Если вы любите подводное плавание, здесь очень хорошо, а такие внешние занятия, как просмотр дельфинов и пустынных квадов, приятны. По-настоящему выделялись два сотрудника: Ибра, который оба года подавал наш обед и ужин, очень солнечный, добрый, и относится к нам хорошо, а в этом году Исмаил в баре перед морем был превосходен: он всегда улыбался, мило обращался с людьми и следил за тем, чтобы наши коктейли были на высшем - уровне.

Хочу выразить искреннюю признательность команде аниматоров AMN Company, которая действительно сделала наше пребывание незабываемым. Их энергия, творческий подход и искренний энтузиазм принесли столько радости гостям всех возрастов. Аниматоры были профессиональными, дружелюбными и всегда улыбались, создавая теплую и живую атмосферу по всему отелю. Их деятельность была хорошо организована, увлекательна и явно готовилась с увлечением и тщательностью. Они являются реальным активом отеля и заслуживают большого признания за их выдающуюся работу. В целом гостиничные услуги были очень высокого уровня. Персонал на стойке регистрации, ресторане и местах общего пользования был вежливым, полезным и всегда хотел помочь. Удобства были удобными, ухоженными, и общая атмосфера отеля была приятной и расслабляющей. Однако я считаю важным упомянуть один негативный опыт в отношении ведения домашнего хозяйства для комнаты 6316 . К сожалению, уборщица, ответственная за эту комнату, не выполнила свои обязанности должным образом. Качество уборки было неудовлетворительным, и несколько раз уборщица излишне беспокоила гостей. Кроме того, их отношение не было доброжелательным или полезным, что сильно контрастировало с в противном случае превосходным обслуживанием, предоставляемым персоналом отеля. Несмотря на этот вопрос, наше пребывание было в целом очень приятным, в основном благодаря фантастической команде анимации и высокому уровню обслуживания по всему отелю. Я искренне надеюсь, что этот вопрос ведения хозяйства будет решен, так как отель имеет большой потенциал предложить исключительный опыт во всех аспектах. 😍😍🥰

Отель был красивым, и мне понравилось все в нем! Лучшей частью стала команда аниматоров (AMN company) с такими девушками, как Анета, Дарина и Люси с Люси! Они старались всеми силами заботиться о нас, и нам это понравилось, также их деятельность была такой веселой!

Я был там с сыном на Рождество, и это было потрясающе. Особенно надо выделить шеф-повара Махмуда, всегда с улыбкой на лице, даже когда он устал. Его курица-гриль была ЛУЧШЕЙ. И яйца утром тоже. Бассейны с подогревом, потрясающие водные горки для детей. Бассейн там тоже нагревался. Мы наслаждались отпуском и обязательно вернемся.