Отель Grand Bahia Principe Punta Cana 5*

Нас было четверо: мистер, миссис, дочь и внучка. Мы возвращались в номер, и моя жена захотела в туалет. Она упала на бок инвалидной коляски, там должен был быть знак. Жена испытывала сильную боль, возможно, ударилась головой.

Только что вернулся домой после двухнедельного пребывания, Регистрация была быстрой, мы зарегистрировались через приложение Bahia за 10 дней до прибытия, это намного проще и экономит время по прибытии, бронируйте ресторан как можно скорее, так как нам удалось забронировать только 3. Браслеты для номеров, чтобы не было карточек-ключей, это было здорово, приветственный напиток по прибытии. В номерах у нас была отремонтированная вилла 9, очень чистая, просторная, с феном, шампунем, кондиционером, мылом и гелем для душа, свежими полотенцами, очень удобными кроватями, ежедневной уборкой, отличным кондиционером, мини-холодильником, который не пополнялся ежедневно газировкой и пивом, но вода была, (я оставлял чаевые еженедельно), кофемашиной в номере. У нас было 2 проблемы с туалетом: один раз затопило комнату (чистая вода), но с этим срочно разобрались. Бассейн, мы оставались возле главного бассейна, бассейн чистится ежедневно, достаточно шезлонгов даже после 11 утра, полотенца для бассейна доступны. Бассейновый бар хороший, но так много людей сидит, что трудно получить обслуживание, Робинсон, официант у бассейна, был великолепен. Пляж, да, много морских водорослей, пытаются убирать их ежедневно, но их было слишком много, много шезлонгов. Еда, которую мы пробовали, независимо от того, в какое время вы приходите, в лучшем случае теплая, мы обычно были первыми на шведском столе, хотя выбор хороший, и можно составить полноценный обед, им нужно разобраться с горячими блюдами. Как упоминалось выше, мы смогли забронировать только ограниченное количество ресторанов из-за отсутствия мест, Нормандский — обязательно. Развлечения, около бассейна, вечернее расписание хорошее. Караоке-бар был отличный, а в лобби-баре — лучший сервис и напитки. Мы хорошо провели время, некоторые сотрудники более приятные, чем другие, но когда ты имеешь дело с таким количеством людей, я чувствую, что это может на тебя повлиять, это заслуживает 3. 5 отзывов, но не могу кликнуть на половины. Место очень чистое, опрятное, всегда можно взять коляску, просто нужно разобраться с едой. Цены в магазинах — это мега, в некоторых магазинах вообще нет цен, так что они берут столько, сколько им кажется нужным. Трансфер в аэропорт около 40 минут. Обязательно посетите остров Саона, он был потрясающим 😍, Если вам нравятся закуски, чипсы и т.д., принесите их с собой 💰, берите доллары, а не песо, оставляйте чаевые, где можете, все очень много работают, отпуск был прекрасным, Доминикана прекрасна, просто немного разочаровался едой и жарой, но все остальное было идеально xx

Единственный положительный отзыв — у них хорошие удобства, в остальном очень плохой опыт. Персонал недружелюбный, очень ограниченный выбор еды и фруктов, ограниченное количество вечеров, чтобы воспользоваться ресторанами à la carte (что не указывается при бронировании, и рестораны тоже не очень хорошие), нет специально отведенных мест для курения, поэтому люди могут курить у бассейна рядом с вашими детьми. Не рекомендую этот отель

Я никогда не пишу отзывы, но этот отпуск был такой пустой тратой времени и денег. Сразу по прибытии мы знали, что нас ждут ДЛИННЫЕ каникулы. Прежде чем начать я должен заявить, что мы 28-летняя пара, которая посетила этот отель как просто расслабляющее путешествие (мы не искали вечеринку) . Мы пришли к выводу, что никогда не вернемся в ДР или этот отель. ГЛАВНЫЙ вопрос в том, насколько абсолютно грубы все в этом отеле не говорящие по-испански туристы. 1 . Мы стояли в очереди, чтобы зарегистрироваться около 20 минут, игнорируемые всеми (которые не были заняты) . К счастью, испаноязычный джентльмен расстроился тогда за то, что не помог нам, на что, НАКОНЕЦ, решил заселить нас. Проверка в процессе, вероятно, заняла около 30 минут абсолютно ничего, кроме ожидания, пока он «получит браслет» все это время, пока он наблюдает, как он имеет полный разговор с коллегами. Наконец-то он решил вернуться и спросить, хотим ли мы обновиться за дополнительную плату, но я отказался. Затем он следует, что с нами было предоставлено «бесплатное» обновление именно того здания, за которое он пытался заставить нас заплатить. Что, кстати, мы заметили с опозданием, что первоначальное здание, в котором он говорил нам, что мы «остановились», на самом деле было закрыто на ремонт. Затем он, по сути, отсылает нас без регистрации – брифинг, никакого «отличного пребывания» ничего. Нам не сказали, что может предложить отель, время для шведского стола, шоу, НИЧЕГО. 2 . После регистрации нам пришлось ждать в море людей, пока маршрутка не привезет нас в отель. Это само по себе заняло около 20 минут, когда никто не пытался помочь нам и нам пришлось просто практически броситься в случайный шаттл. 3 . Мы добираемся до нашего «улучшенного» номера, который был чистым и отремонтированным. Однако мы заметили, что пульт от телевизора не подключен к нашему телевизору (это была другая компания, чем телевизор), поэтому позвонили на ресепшн и убедительно попросили кого-то взглянуть. Скажем так, мы звонили 3 раза и в итоге так и не посмотрели телевизор (нас полностью проигнорировали) . 4 . Бассейн выглядит как полный в мотеле. Это уродливо, скучно, мало и не имеет никакого чувства роскоши. У них почти нет развлечений в бассейне, и если они это делают, то очень минимально и лениво. 5 . Мы должны были стоять в очереди, чтобы попасть в буфет минимум 30 минут каждую ночь. Из-за того, что все из других отелей были допущены на тот шведский стол вместимость слишком велика, оставляя вас стоять в длинных очередях. После того, как вы, наконец, попадете внутрь, будьте готовы к тому, что вас не будут обслуживать, и вам придется, по сути, умолять о выпивке и внимании с сервера. А также прокладывать себе путь через сотни людей, пытающихся добыть еду 6 . Персонал НЕВЕРОЯТНО груб до такой степени, что мы с мужем просто начали смеяться над сценариями, потому что это становилось таким нелепо распространенным. Ни одной улыбки, ни одного «спасибо» или «не за что». Мы заказали мексиканский ресторан, и сервер заставил нас чувствовать себя самым большим бременем и совсем не был полезен. Он буквально спросил нас: «Что вы хотите? Я искренне не мог поверить, как негативно относятся к англоговорящим туристам в этом отеле. 7 . Эта следующая тема НИКОГДА не была для меня проблемой, пока они не сделали ее. Английского они не знают минимум. Что нормально в смысле им в их стране и я нормально отношусь к обучению и адаптации к ним. Однако они крайне неуважительны и не будут пытаться заставить вас понять их. Они уйдут или проигнорируют тебя. У меня открылся гугл-перевод, чтобы я мог получить ответы на свои вопросы. 8 . Развлечение в целом - это шутка. Они попытаются взимать с вас дополнительные $ в долларах США за посещение более крупных шоу. Шоу, которые они предлагают в деревне, ужасны, а их динамики полностью сломаны, это больно для ушей. 9 . Выезд был таким же, как и регистрация, если не хуже. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить шаттл для наших чемоданов. Он заявил, что это займет максимум 5 минут. Ну, 20 минут и 3 маршрутки проезжали мимо нас, игнорируя нас, позже мы добрались до проверки. Меня встретила администратор, сказав “комната #, имя” даже не привет или улыбку. Она проверяет нас, вручает мне маленькую бумагу и говорит "иди к мальчику", я спрашиваю ее "что мне с этим делать?" Она отвечает "просто иди. NEXT». Это была вишенка на вершине худших каникул. Ей было не до того, чтобы улыбнуться и спросить нас, как прошло наше пребывание, или даже пожелать безопасных поездок. НИЧЕГО. Честно говоря, это краткая версия этого отпуска, и я чувствую, что мне нужен отпуск из этого отпуска. Пожалуйста, берегите свои деньги и время и не ходите сюда.

Мы останавливались на курорте с 13 по 19 марта 2026 года. Когда мы прибыли, мы выбрали повышение категории нашего номера, потому что мы ожидали, что это обеспечит лучший опыт и меньше вопросов. К сожалению, все оказалось наоборот. Когда мы только вошли в нашу комнату, там было очень грязно. Каждая полка была покрыта пылью, грязью и грязью, и в итоге мы сами чистили ее влажными салфетками, чтобы чувствовать себя комфортно при распаковке. Однако самым серьезным вопросом были тараканы. После возвращения с шоу около 10 : Однажды в 00 вечера мы нашли таракана в своей комнате. Мы позвонили на стойку регистрации, и кто-то пришел осмотреть его. Они ненадолго передвинули шторы, едва посмотрели, а потом ушли. Мы легли спать, только чтобы проснуться около 1: 30 утра и обнаружить еще одного таракана, ползающего по полу прямо возле нашей кровати. Мы снова позвонили на стойку регистрации, но никто не прибыл почти до 2 : 30 м. Обслуживающий сотрудник тщательно обыскал помещение, в итоге обнаружив внутри тяги еще одного таракана — вышел на диван и убил его. На тот момент было очевидно, что есть более серьезный вопрос, и мы больше не чувствовали себя комфортно, оставаясь в номере. Мы снова позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что они ничего не могут сделать. Они предложили нам "обратиться в Гостевую службу, потому что, возможно, они могли бы помочь, но, скорее всего, нет. " Когда мы пошли в Гостевую службу, нам сказали, что единственный вариант - опрыскать номер инсектицидом. Нас не пустят обратно в комнату в течение 30-ти минут или часа. Мы объяснили, что это почти 3 : 00 утра и что мы были двумя молодыми женщинами, которым было некомфортно бродить по курорту посреди ночи. Мы спросили, есть ли какие-либо другие жилые помещения, которые они могли бы предложить нам, но нам сказали, что они "ничего не могут сделать. " Обслуживающий сотрудник опрыскивал номер, и без альтернативы, предоставленной, мы закончили спать на стульях бассейна около 3 : 00 утра. Мы вернулись в номер только ближе к 4 : 00 утра, потому что мы хотели дать химикатам дополнительное время, чтобы выветриться. У меня астма, так что пары вызывали серьезную озабоченность. Даже подождав, запах все равно был подавляющим. Мы должны были стоять с открытыми входными и задними дверями, пытаясь проветриться из комнаты, потому что едва могли дышать. На следующий день мы связались с нашей туристической компанией, которая организовала для Службы поддержки выполнение "глубокой уборки" нашего номера. Когда мы вернулись, там все еще было грязно и пыльно, как это было, когда мы только прибыли. Вместо того, чтобы решать проблемы с чистотой, они оставили нам бутылку шампанского и большое фруктовое блюдо. В течение следующих нескольких дней, мы посетили стойку регистрации несколько раз, пытаясь найти разрешение или по крайней мере получить возврат за обновление номера, которое мы оплатили. Каждый раз мы чувствовали себя отверженными. Отсутствие профессионализма и уважения со стороны нескольких сотрудников вызывает невероятное разочарование. Одна женщина, представившаяся руководителем, на самом деле закрыла ухо, пока я выступала, и вела себя крайне грубо на протяжении всего общения. Мы попросили поговорить с менеджером и ждали в вестибюле более часа, прежде чем нам сказали вернуться в 5 : В 00, потому что менеджер будет свободен. Когда мы вернулись в 5: В 00:00 не было менеджера, и персонал понятия не имел, о чем мы говорим. Примерно через 30 минут с нами пришли поговорить два джентльмена. Мы впервые почувствовали, что кто-то искренне прислушался к нашим проблемам. Они обсудили ситуацию со своим руководителем и согласились вернуть стоимость обновления нашего номера. Нас привели на стойку регистрации, подписали цифровую форму, разрешающую возврат денег, и подтвердили, на какую кредитную карту будет выдан возврат. Копию формы нам не предоставили, но сказали, что возврат появится на нашем счете где-то в мае, или самое позднее к началу июня, в связи с изменениями, происходящими на курорте. Сейчас июль, а возврата денег мы до сих пор не получили. Весь этот опыт невероятно разочаровал и разочаровал. Мы доплатили, рассчитывая на лучшее пребывание, но вместо этого испытали плохую чистоту, нашествие тараканов, недостаток сна, воздействие сильных химикатов, пренебрежительное отношение со стороны персонала и нерешенный вопрос с возвратом денег, который нам обещали несколько месяцев назад. Хотя у нас был такой ужасный опыт с этим территория курорта была красивой.

Некоторые сотрудники на курорте не такие доброжелательные. Была горстка сотрудников, которым было плевать на улыбку или помощь. Курорт достаточно чистый, но наши номера были действительно старыми. Душевая головка и фен в моей комнате не работали. Сиденье и пол в туалете не были чистыми. Хорошо, что я ношу с собой собственные дезинфицирующие салфетки. Матрас королевского размера видел лучшие дни. Несмотря на то, что спред еды на буфете был сказочно выставлен и там были разные ежедневные темы, еда была невкусной, а у людей за прилавком были длинные лица. Никаких улыбок. Бирки на еде тоже были не точными. Нам приходилось выбирать еду в зависимости от зрения. Когда мы спрашивали, что это или это, их ответ был очень коротким, неясным, и я чувствовал, что не должен спрашивать! Большинство официанток и официанток были дружелюбны. Умение говорить по-испански было плюсом. Я смог перевести для своих друзей из Нью-Йорка. Убедитесь, что вы носите средство от комаров. Цены на банку "Редбулла" изменились с $5 до $9 - в зависимости от того, кто был в кассе в день, когда я зашел в тот же магазин у вестибюля. Экскурсии, посадка автобусов и высадка не были организованы. Хотя команда старается держать себя в руках, нет четкой организации. Туристы должны были продолжать следить за тем, кто и куда направляется. В пакете, который мы выбрали, было указано, что нам было разрешено получить два обеда и два ужина из примерно 8 различных ресторанов. Однако, как только мы попытались сделать бронирование, ВСЕ рестораны были заказаны. Мы были там в течение пяти дней и четырех ночей и смогли зарезервировать только ОДИН ресторан! Я действительно думаю, что это ложная реклама. Положительные отзывы о том, что пакет напитков, который мы оплатили, поставлялся с некоторыми бесплатными напитками. Нам повезло, что у нас появились хорошие бармены. Развлечения в вечернее время обслуживали семьи и пары с живой музыкой и несколькими частными выступлениями. Один из вечеров был открыт для любителей футбола с большим экраном и большим количеством сидячих мест.

Этот опыт был ужасен курорты люди были грубы и не внимательны первый номер, который я получил, был кишит комарами и сломанным туалетом, который я должен был выпрашивать Вод из бутылок каждый день, и никому не было дела до того, что вы будете сидеть в буфете, и никто не принесет вам воду или кофе, пока вы не пойдете найти кого-то и попросить об этом Я не пойду снова этот пляж был полон морских водорослей, и они не потрудились очистить его это абсолютно ужасный Курорт. Кроме того, он строился, и никто не упомянул, что это было, и в центре нашего штата они просто закрыли кафе, которое было единственным, что остается 24 часа в вестибюле, и вы просто должны пойти понять, как купить кофе или чай.

На этом курорте не хватает чистоты, обслуживания клиентов и организации. Мы были подменены три раза в нашем проживании из-за грязных номеров, испачканных простыней кровати, грязных полотенец и мышей Какашки! да мыши какают за диваном. Первая комната, которую мы получили, была устаревшей, грязной и старой. Наш первый день был полностью потерян, нет никакой организации, когда вы прибываете на стойку регистрации, там так много людей, но все работают очень медленно, нет никаких очередей и люди просто бутон везде. Нам потребовалось пару часов, чтобы добраться до номера. Когда мы добрались туда, мы почувствовали «облегчение», но вскоре нашли грязную комнату, в которой мы не могли остаться. Простыни кровати и полотенца были грязными/пятнами, ванна была забита грязью. Телевизор не работал, и у нас не было ни Wi-Fi, ни возможности позвонить на стойку регистрации. Весь наш день был потерян впустую из-за того, что мы ждали, когда нас поменяют на другой номер, и только до двух часов ночи вошли. Наши браслеты не работали, водитель так и не приехал вовремя, чтобы забрать наш багаж, хотя мы ждали 30 минут и когда мы добрались до стойки регистрации, но ему не сообщили. Хотя мы получили обслуживание номеров на втором номере, там все еще были волосы под раковиной и областью ванной комнаты, которая не была нашей. Wi-Fi не работал, а за диваном стояли мышиные какашки, при поиске дополнительной розетки мы обнаружили этот сюрприз. Мы слышали, как другие люди жаловались на чистоту на стойке регистрации, чтобы понять, что это не только мы. Третий номер был в порядке, но к этому времени мы были так отвратительны и это была наша последняя ночь на курорте, мы останавливались в течение 7 дней. Когда мы упомянули на стойке регистрации о мышиных какашках и показали запись всего, что они попросили нас написать отчет... Wi-Fi ужасен по всему отелю даже лобби или номера. Персонал очень враждебный и невнимательный на всем курорте. Они кажутся несчастными, а также не реагируют, когда приветствуют их “ Привет доброе утро Как дела? Можно мне крестик? Спасибо, они отвечают либо отсутствием ответа, либо коротким холодным ответом. Не важно, говорите ли вы на испанском или английском языке. Это был сложный аспект нашей поездки, поскольку мы должны быть зависимы от персонала, чтобы спросить дорогу, чтобы сесть на небольшие поезда в пределах курорта, так как он огромен, и вы не можете идти во многие места и т.д. Даже просьба о дополнительной чашке кажется, будто вы просите их об услуге. В буфете было много вариантов, но ничего не аппетитного, рыба была очень сухая, мясу не хватало приправы. Многие продукты не имели описаний, поэтому мы не были уверены, что это, когда мы спросили людей за прилавком, они не знали, говядина, свинина и т.д. Мы не придирчивые люди, когда дело касается еды, но это было нечто другое. Мы написали отчет о нашем общем пребывании, но сомневаемся, что что-то будет сделано, раз мы уже уехали. Все, что они предлагают - это переключение в другую комнату и паршивый массаж. Это не охватывает весь ужасный опыт, который мы получили на нашем "отпуск " Потратьте свои деньги с большим трудом где-нибудь еще ! У нас есть качественный опыт в других отелях Канкуна, которые предлагают высокое обслуживание и чистоту. Это было 0/10 для нас.

Худший отель, в котором я когда-либо был, я никогда в жизни не страдал от кражи внутри отеля и тем более в таком. На этой неделе я был в этом отеле в номере 16112 и, к сожалению, сегодня пострадал от кражи части моих вещей (это был мой последний день в отеле) . Меня очень злит и огорчает, что в отеле такого уровня такие вороватые и нечестные люди. Я любил это место, но из-за сегодняшней ситуации я никогда не вернусь и никогда не порекомендую это место. Если вы хотите оказаться в хорошем отеле и в месте, где ваши вещи находятся в полной безопасности, рекомендую отправиться в другое место.

Курорт и номера были чистыми. Все сотрудники были доброжелательными и полезными. Расположение было хорошим, не слишком далеко от аэропорта ($ 40 поездка на такси) Атмосфера была точечной на, не слишком громкой и много дел. Это определенно стоило денег, которые мы заплатили. На курорте было все и все, что нужно, и еда была потрясающей. Мы бы точно вернулись.