Отель New Famagusta Hotel 3*

Две недели назад мы останавливались в отеле. Небольшая ерунда с комнатами, но все было быстро урегулировано, и мы даже получаем бесплатные ваучеры на обед. Номера были немного устаревшими, но по цене не было слишком плохим. Место было очень хорошее. Всего в нескольких минутах от центра. Бассейн был фантастическим и то, что заставляет меня дать ему 5 звезд был персонал на ресепшн и особенно в баре у бассейна. Думаю, парней звали Димитрис, и они не знают другого парня. Они были очень дружелюбны и даже пошли дальше с обслуживанием, так что нам даже не пришлось покидать бассейн. Они определенно придумали атмосферу для устаревших номеров. Я порекомендую этот отель и, вероятно, вернусь.

Отличное расположение, чистый отель, хороший бассейн. Не имеет тренажерный зал, который мы были разочарованы, так как он рекламируется как имеющий один. Из-за этого мы чуть не начали свой отпуск плохо, но Димитирис, менеджер бара, искупил наш праздник, создав нам хорошее настроение. С ним было приятно иметь дело. Увидимся снова в будущем.

Отличное местоположение. Номера и удобства были отличными. Жаль, что спортзала нет в помещении, но кроме того, что мы отлично провели время. Наше время в отеле стало еще лучше благодаря Димитрису, бармену. Он был блестящим и дал много рекомендаций для мест, чтобы пойти в этом районе вместе с суперсервисом и его коктейли были выдающимися! Наше пребывание здесь было сделано лучше только благодаря ему, он является заслугой бизнеса!

Хороший отель, прекрасный бассейн, отличные напитки. Бармен Димитрис сделал наш праздник в 10 раз лучше благодаря своему отличному отношению каждый день безотказно, он был супер увлекательным и вежливым. Он бы пошёл за нами лишнюю милю, рекомендуя места, куда мы могли бы пойти. Ко всему прочему Димитрис готовит суперкоктейль😋

Единственным реальным преимуществом этого отеля является его расположение: центральное и удобное. К сожалению, все остальное делало мое пребывание более стрессовым, чем приятным. Номер был старым и плохо ухоженным: на потолке были набухшие панели от влажности, ванна была окружена ржавчиной... не совсем то, что вы ожидаете при бронировании отеля по такой цене. Wi-Fi был полной катастрофой. Половина моего пребывания не работала. Каждый день одни и те же оправдания: «кто-нибудь придет проверить антенну», «нужно подождать компанию». Результат? Конкретного решения нет, и, главное, никто никогда не удосужился предложить мне перемену комнаты. Я заплатил за услугу, но очевидно, что здесь им все равно. На ресепшене вместо того, чтобы найти полезность, я обнаружил скуку, как будто поднимать проблемы было скорее помехой, чем частью их работы. Пример? Я вежливо попросил рекомендации ресторана: они сказали: “Хорошо, мы позвоним”, но потом передали мне телефон, чтобы я сам говорил. Нулевое участие, ноль заботы о клиентах. Завтрак был еще одним разочарованием: почти полностью соленый, с всего двумя печальными сладкими вариантами. Может быть, для англичан это и хорошо, но для других европейцев, которые ожидают более сбалансированного завтрака, это было очень плохо. И в довершение всего, ключ-карта номера перестала работать каждый божий день, вынуждая нас постоянно ходить туда-сюда на ресепшн. Короче: отличное расположение, но все остальное было смесью запущенности, дезорганизации и незаинтересованности персонала. Я бы не стал возвращаться даже бесплатно, и я определенно не рекомендую его тем, кто ищет приятного отдыха.

Я никому не рекомендую это место! Комнату запустили - вниз, гардероб гниет, а там небольшое пустое место заполнено строительным мусором! Несмотря на то, что они оставляли деньги уборщикам, они не убирались должным образом; вся комната всегда была грязной! Номер и ванная были полны муравьев, и в последний день мы даже заметили муравьев в кровати! В комнате не было одеял, поэтому ночью, мы должны были накрыть себя тем, что использовалось для покрытия кровати днем! Люди на ресепшн и в баре были недружелюбны, все были сварливы и грубы. Завтрак был хорошим в течение первых двух дней, но после этого, он стал скучным и однообразным! Края бассейна были полны водорослей и грязи! В туалете образовался засор, и однажды уборщица специально отключила воду, идущую в унитаз! Пожалуйста, не бронируйте здесь; вы можете найти лучшие варианты в другом месте за эту сумму денег!

Прибыл и зарегистрировался, но при открытии двери нам сказали, что мы не можем иметь номер. Было похоже, что кто-то все еще там. Нам пришлось остановиться на ночь в их братском отеле по соседству, что было очень мило, но персонал был настолько грубым и явно раздражающим, что им пришлось занять нас, так как мы не оплатили их отель. Мы останавливались только 2 ночи, так что спрашивали, не можем ли мы просто сохранить комнату, но они были так грубы с нами и сказали нет, и чтобы убедиться, что мы уходим и используем новые удобства фамагусты. На следующий день мы должны были выписаться в 12... пошли к новой фамагусте, чтобы сказать, что мы должны ждать, так как номер не был готов... мы ждали 5 часов. Мало того, что было невозможно сделать то, что мы планировали, так как мы должны были обходить для регистрации и выезда, но затем номер не был готов в течение следующих 5 часов. Номер был хорошим, но персонал был таким невежественным. Мы вернулись с прогулки, и кого-то стошнило перед вестибюлем, когда мы упомянули об этом и указали на это, они проигнорировали нас. Бедная рыба в цистерне... была мертвая рыба и половина мертвой рыбы плавала в цистерне, которая так сильно воняла. Номер был чистым, и это была единственная положительная вещь, которую я могу сказать. Отличное местоположение, но я бы никогда сюда больше не поехал.

Поэтому, я обычно даже не утруждаю себя отзывами, но мне пришлось создать учетную запись специально для этого отеля. Начиная, я забронировал это через booking. com, к сожалению, мой опыт был далеко не удовлетворительным. По прибытии нам сообщили, что в гостинице сломалась канализационная система и что нам вместе с шестью другими местными семьями необходимо переехать на ночь в другую гостиницу. Это было невероятно неудобно, так как мы должны были нести весь наш багаж на новое место. По возвращении в первоначальный отель на следующий день нам дали подписать заявление об отказе, но мы отказались. Хотя сам отель неплохой, администрация и персонал ресепшн оставляли желать лучшего. Местные сотрудники приемной, в частности, были равнодушны и беспомощны, не проявляя особой заботы о пережитых нами неудобствах. Когда моя ключ-карта перестала работать, они заявили, что исправили ее, только чтобы она снова вышла из строя. Только после вмешательства технического специалиста вопрос был решен должным образом. Техник был профессиональным и очень полезным, в резком контрасте с персоналом ресепшн. Мне пришлось ждать 1 час, чтобы вернуться в свою палату, а поскольку я страдаю ИБС, это очень вредно и беспокоит меня. Усугубляя разочарование, мы заметили, что другим семьям, которые также были переселены, в качестве компенсации предоставлялось бесплатное питание, в то время как мы ничего не получали. Кроме того, во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом других проблем, таких как отсутствие безопасного парковочного места для нашего автомобиля и тот факт, что количество предоставленных лежаков было недостаточным, затрудняющим пользование зоной бассейна. На более позитивной ноте бармен и менеджер ресторана были превосходны. Они были профессиональными, доброжелательными и предоставляли отличный сервис, что было освежающим изменением по сравнению с остальным нашим опытом. Несмотря на позитивное взаимодействие с рестораном и техническим персоналом, общее отношение, которое мы получили, особенно от стойки регистрации, было весьма разочаровывающим. Я бы не рекомендовал это место особенно, если вы киприот, так как ясно, что отель не ставит во главу угла потребности или комфорт местных гостей. Этот опыт оставил у меня очень плохое показы об отеле и его управлении, хотя я действительно оценил усилия бара/ресторана и технического персонала.

Подъехал из нашего главного отеля в Пафосе, чтобы провести пару дней и ночь в Айя Напа. К сожалению, мы планировали и заранее - заказали визит во время пребывания в Великобритании для того, что закончилось самым жарким днем за последние годы. Мы провели день на пляже Нисси & вернулись в этот отель, чтобы подготовиться к выходу на что-нибудь поесть & прекрасный вечер. Я принял столь необходимый душ. Вода была в порядке несколько минут, затем теплая вода ушла в очень горячую & холодная ушла в кипячение! Партнер спустился на ресепшн (я не мог, как покрыт мылом и шампунем) Они уже знали, что у нас нет холодной воды. Менеджер пару раз пожал моим партнерам руку, дал слово и сказал, что они работают над этим и будут исправлены в течение 30 минут. 45 минут спустя все еще только опасный кипяток. Мой напарник вернулся. Администратор сказал "Менеджер не сдержал своего слова тогда" и сказал еще около 30 минут. Мой партнер должен был пойти и получить несколько больших бутылок воды, чтобы я мог смыть волосы и т.д. Еще 45 минут спустя и все еще ничего. Партнер опять пошел ко дну, и ему сказали еще минут 30-45, надеюсь! Уже было 9 . 30 вечера все еще только кипяток, так что у нас не было другого выбора, кроме как пойти поесть, не имея возможности принять душ. Вечер был полностью испорчен. Мы говорили с другим менеджером следующим утром перед выездом. Очень бесполезная и ей либо давали много ложной информации, либо она умышленно нам лгала. Она сказала, что вода отключена только на 40 минут (должно быть больше 3 часов) , сказала, что посетители в пострадавших номерах были проинформированы (видимо вода для парадных номеров отеля поступает из гор, поэтому не все номера отеля пострадали! ) Мы были в нашем номере никто не постучал или не позвонил по телефону в нашем номере затем сказал, что всем предложили любезный номер, чтобы принять душ. Точно нет. Мы должны были спуститься 3 раза, чтобы получить новости о том, когда у нас может быть вода для душа, и ничего никогда не упоминалось, хотя они знали, что мы ждем выхода душа. Мы только хотели получить чистоту и немного честности от менеджеров отеля. Менеджеры Служба поддержки 0 . WiFi не существует, воздушная афера плохая и пара комнатных светильников также не работает.

Ужасно, нас не заселили вовремя, нас заставили ждать номер в жарком вестибюле. Мы не увидели никакой компенсации. Ужасный. Я бы не пошел сюда, если вам не нравится, когда вас обманывают и разочаровывают. Никто не поможет, хотелось бы, чтобы кто-нибудь мне сказал. НЕ БРОНИРУЙТЕ.