Отель The Pucic Palace 5*

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в дворце Путич в Дубровнике, особенно учитывая, что это заведение представлено как пятизвездочный отель. Самой большой проблемой было кондиционирование воздуха. Поездка в Дубровник в августе/сентябре означает, что придется столкнуться с сильной жарой, а кондиционеры были просто неадекватными. Что еще более удивительно, в вестибюле не было никакой эффективной кондиционирования воздуха. Помимо того, что это было неудобно для гостей, это казалось ужасными условиями труда для сотрудников, которым приходится проводить все смены в этой жаре. Это, безусловно, не то, что мы ожидали от пятизвездочного отеля. Еще одним большим разочарованием было отсутствие помощи носильщиков через ворота Старого города после 19:00. При проживании в роскошном отеле в пешеходной зоне помощь с багажом и логистика транспорта должны быть частью впечатления, особенно учитывая цену и пятизвездочный статус. Быть вынужденным ориентироваться в этом самостоятельно после 19:00 было крайне разочаровывающим. В целом, обслуживание было просто удовлетворительным и не ощущалось как пятизвездочное. Однако одной яркой звездой была Антонетта, которая была чрезвычайно полезной, услужливой и искренне заботилась о нашем опыте. Она заслуживает особого признания. Есть плюсы: расположение отличное, а виды красивые. К сожалению, этого было недостаточно, чтобы преодолеть нехватку надлежащего кондиционирования воздуха, ограниченную помощь гостям и общее впечатление, которое просто не соответствовало пятизвездочным ожиданиям. За эту цену и рейтинг мы ожидали значительно большего. Руководство должно серьезно отнестись к проблемам с кондиционированием, так как пребывание в номерах, где температура опускается примерно до 80 градусов по Фаренгейту (примерно 27 градусов по Цельсию), неприемлемо, а портативные кондиционеры очень мало помогли охладить комнату. Если вы рекламируете и берете плату за пятизвездочный отель, гости должны получить пятизвездочный опыт. Мы не сделали

В субботу, 8 августа, в вашем отеле в Дуброновиче останавливались пять пар. Мы привыкли останавливаться в пяти - звездочных отелях, поэтому и выбрали ваш отель. Обслуживание было шокирующим для пятизвездочного отеля.   1 ) Заселение - в: приехав рано утром в 9 . 00 утра, мы спросили, возможно ли заселение до назначенного времени 2 . 00 вечера. Нам разрешили зарегистрироваться в 2 . 10 вечера только после того, как я подал четкую жалобу; 2 ) Выезд - выезд: только для одного номера, мы попросили поздний выезд - выезд, так как у наших гостей был рейс в 8 . 00 вечера. Нам разрешили выписаться на час позже запланированного срока, т.е. в 12 . 00 вечера вместо 11 . 00 утра, и даже дополнительная оплата не обеспечила более ранний чек – вне, так как уборщики уходят в 5 . 00 вечера ! ! ! ! 3 ) Номера: в четырех из пяти номеров был сломан кондиционер, температура составляла 28 °. После серьезных жалоб от 3 . В 00 до вечера в двух комнатах температура немного снизилась. В одной из комнат была чрезвычайно шумная холодильная установка, которая мешала им спать. Они просили, как минимум, не брать с них плату за воду, которую пили ночью, но в этой просьбе им отказали. 4 ) В моей комнате фен был сломан и не заменен, несмотря на две просьбы.

Абсолютно худший опыт отеля, который мы имели во всей Европе. Регистрация была в очень неудобной горячей потной комнате с кем-то, кто понятия не имел, что они делают. Забрав наши паспорта, она вручает их обратно и говорит: «Вы все готовы». Я спросил: "Можно нам ключ?" В комнатах пахло замшелостью. Было очень темно. Они обещают шумозащищенные комнаты, что было абсолютной шуткой, потому что окно даже не закрылось. Что было другой проблемой, учитывая, что за все время пребывания было больше 90. Рекламируемый кондиционер - это портативная установка, которая не успевала и никогда не охлаждала помещение. В ванных комнатах нет окон, вентиляторов и становится чрезвычайно жарко. Давление воды слишком высокое для душевого поддона и заливает весь пол в ванной. Затемненные оттенки, также рекламируемые, не закрываются из-за портативного кондиционера блок трубопроводы, смонтированные, чтобы торчать из окна. “Хозяйство” , также рекламируемое, включало в себя кого-то, кто пришел, чтобы заправить нашу кровать. Замачивание мокрых полотенец, оставленных в ванне, столешнице и раковине, оставленных нетронутыми. А потом оставила нам одно чистое полотенце, чтобы поделиться: Мы организовали транспорт в 6 : 45-й звонит по телефону ранней ночью накануне, основываясь на их предложении попасть в Черногорию. Они настаивали, что что-либо позже приведет к “массовой очереди на таможне” У них не было звонка, поэтому мы толкнули наши сумки по всему городу к воротам, только чтобы обнаружить, что у нас нет машины, ждущей нас. Мы позвонили, и она сказала: «Мои коллеги виноваты. Она никогда не меняла его с 7: 30 . ” Я специально договорился с ней, что у нас слишком много багажа для машины. Она послала машину. Они были полезными, чтобы заказать ужин, а также ответить на вопросы по электронной почте перед нашим пребыванием и были очень своевременными в этом. Место отличное. Вот оно. Это вовсе не 5 звезд. Цена вдобавок смешная. Жалкое пребывание.

Вы заходите в душную горячую крошечную приемную, где один человек выполняет тройную обязанность по приему, консьержу и обслуживанию. Персонал потеет, потому что работает без кондиционера. Номера пахли затхлостью, и мой номер не был таким чистым, как вы ожидали, что номер в мотеле. кондиционер не был небеспричинным. Он рекламировал обслуживание номеров, а потом я позвонил спросить часы, когда человек на столе был удивлен, что у них есть обслуживание номеров, и она не знала. Я попросила ее проверить, и она согласилась - так и не вернулась ко мне. Они заказали мне морскую прогулку, дали такси неправильные указания и обвинили в этом тачи. Мне пришлось попросить генерального менеджера. Они сказали, что её там не было, и они отказались дать мне адресный контакт для неё, сказав, что я должен отправить свои опасения в их стойку бронирования, кто это сделает. Я отправил два письма, и они проигнорировали их оба, Какая шутка, что это указано как 5 - звезд. Я свяжусь с правительством Хорватии по туризму, чтобы сообщить им, что им нужно снять некоторые из этих звезд. Это отличное расположение в Старом городе (и Дубровник впечатляет, но не идите в Пучий дворец экспертные услуги или объекты, которые находятся где-то около 5 звезд

Я пытаюсь разрешить спор о выставлении счетов уже более 2 месяцев. Несмотря на четкое признание проблемы, ни один человек, с которым я разговаривал или писал по почте, не обращался к этому вопросу. Я получил извинения, и мне сказали, что кто-то решит мои проблемы безрезультатно.

Конечно, не 5 звезд и обслуживание очень удар или промах, но расположение хорошее. Ac’s действительно не работал в 2 из 3 комнат, некоторые сотрудники были грубы / неопытны другие были в порядке. Качество завтрака было хорошим. Душ плохой. Удобства в ванной комнате

Заказал дорогой люкс и получил два номера без работающего кондиционера. Избегайте этого места любой ценой! Они явно обирают своих гостей.

赶早班飞机遇到没有责任的晚班员工, 简直是噩梦,很差很差

Отличный вариант, если вы хотите остаться в старом городе. Историческое здание, прекрасно отреставрированное. Это близко к главной площади и легкая прогулка. Отличная ванная комната со средствами для ванн Chopard! Это было очень легко с отелем встретив нас на причале лодки Дубровник и передав наш багаж. Нам пришлось пройти около 10 минут, так как в пределах огороженного стеной города запрещено движение машин, но это была отличная прогулка.

Останавливались здесь в течение 2 ночей в начале июня 2026 года . Красивый отель. Отель исторический прямо в старом городе рядом с уличным рынком на красивой площади. Местоположение не победить. Отель был отремонтирован и является чистым и современным внутри. Номера большие и очень удобные, ванная комната большая и современная. Завтрак включен и является повар на заказ и был вкусным. Персонал был невероятным и очень полезным. Один комментарий, номер был дорогим, Дубровник в старом городе дорогой, но не уверен, есть ли другие варианты, которые более выгодны. Но отличный отель, здесь нельзя ошибиться.