Отель The Sukhothai Shanghai 5*

С момента нашего прибытия в отель обслуживание было превосходным и продолжалось на протяжении всего нашего пятидневного пребывания! Весь персонал, от приветствующих у нашей машины до портье, консьержа и администраторов на стойке регистрации, был таким дружелюбным и эффективным. Наш величайший опыт и удовольствие — это обслуживание от Ника Чена, менеджера завтрака-шведского стола — он превзошел наши ожидания своим вниманием к нашим потребностям и предоставлением рекомендаций как по еде, так и по экскурсиям. Общее внимание к деталям со стороны всего персонала было безупречным!

Очень хороший отель, но от персонала можно было бы ожидать гораздо большего. Когда я приехал, из-за переполненности наш номер был недоступен. Меня попросили заплатить дополнительно, чтобы получить более просторный номер. Я пожаловался, так как перебронирование было по их вине, а номер был забронирован и оплачен задолго до этого, но в итоге согласился заплатить доплату, чтобы избежать дальнейших споров. При выезде я стоял у стойки с младшим сотрудником, который не говорил по-английски, и я продолжал ждать, пока другие клиенты подходили к другим стойкам, а меня просто оставляли ждать, пока я не пожаловался громко. Тогда они наконец позаботились.

Удобства и стандарты отеля соответствуют уровню. Однако есть серьезные проблемы с обучением персонала. Когда я приехал, я спросил у сотрудника на входе в отель, где я должен заселяться, и он сказал, что не знает. Когда я попросил его отнести мой багаж в мою комнату, он сказал, что не может, и посоветовал мне поговорить с администратором сам. На следующее утро, когда я пошел поесть, я увидел, как кто-то спрашивает, где ресторан, а сотрудник ответил, что не знает.

Удобства и стандарты отеля соответствуют уровню. Однако есть серьезные проблемы с обучением персонала. Когда я приехал, я спросил у сотрудника на входе в отель, где я должен заселяться, и он сказал, что не знает. Когда я попросил его отнести мой багаж в мою комнату, он сказал, что не может, и посоветовал мне поговорить с администратором сам. На следующее утро, когда я пошел поесть, я увидел, как кто-то спрашивает, где ресторан, а сотрудник ответил, что не знает.

Фантастическое место для проживания, превосходное расположение, рядом торговый центр HKRI Taikoo Hui, много ресторанов и кафе поблизости, недалеко от улицы Чангл, превосходное обслуживание, и если вам нужна помощь с бронированием/покупками/информацией, спросите Джой Хе, она была блестящей.

Предупреждаем, если путешествуем с детьми. Мы заказали номер для 3 гостей — супружеской пары и нашей 12-летней дочери — и бронирование четко отражало всех 3 гостей с самого начала. По прибытии отель отказался предоставить раскладную кровать или какие-либо дополнительные условия для сна, если мы не заплатим дополнительно 500 долл. США — в дополнение к нашим 350 долл. США за ночь. Каждый второй отель, в котором мы остановились в Китае, удовлетворил эту просьбу бесплатно. Мы дозвонились до стойки регистрации, позвонили и попросили нашего поставщика услуг. Отель не сдвинется с места. Для недвижимости, которая реализует себя на персонализированном люкс-сервисе, это было существенным разочарованием и, откровенно говоря, искажением того, что подразумевает бронирование 3 - гостя. Семьи должны знать об этом до бронирования.

Прежде всего, вы не можете принять горячий душ, не включив пожарную сигнализацию. Поэтому нам с женой пришлось принимать холодный душ всё время пребывания... Кроме того, было отказано в улучшении как член алмаза, в то время как другие члены алмаза проверки в то же время получили свои улучшения. Они заявили, что вам не нужно ждать стандартный номер... чувствовал себя немного расово профилированным. Впоследствии у нас не было большого взаимодействия со штабами.

Это клиентоориентированный отель и лучший поставщик услуг. Номера очень удобны и чисты, персонал чрезвычайно доброжелателен и полезен, а администрация следит за тем, чтобы все и каждый услуги были довольны. Это лучшие деньги можно купить 5-звездочный отель! Спасибо за лучший сервис!

Понял, что оставил телефон в ресторане в 5 утра! Стойка регистрации “Jason” была чрезвычайно полезной. Позвонил в ресторан, вызвал такси и даже одолжил мне ¥ 100 лично... Утром нашел телефон. Все на стойке регистрации были внимательны и замечательны.

Хорошее обслуживание на стойке регистрации, но завтрак был бедным. Шокирован, что домработница вошла в мою комнату без уведомления во время моего единственного - ночлега, чтобы просто приготовить чай и сделать быструю уборку