Отель Swissotel 5*

Я останавливался в этом отеле две ночи на прошлой неделе. Я участник программы Accor Platinum и мне сказали, что меня повысили в статусе. К сожалению, «улучшенный» номер был маленьким, темным и странно холодным, без эффективного отопления. Окно выходило прямо на боковую стену другого здания, блокируя почти весь естественный свет. В ванной также было не чисто, особенно в некоторых углах. Что делало это еще более расстраивающим, так это то, что в номере больше не было ванны, хотя я останавливался в этом отеле раньше и знал, что во многих номерах они были. Я действительно не понимаю, как это было расценено как улучшение. После того как я пожаловался, менеджер стойки регистрации переселил меня в другую комнату. Разница была поразительной: в новой комнате было много солнечного света, и отопление работало идеально. На самом деле, на следующую ночь стало почти слишком жарко. Но самое нелепое произошло после того, как я уже выписался. Я использовал ваучер Accor на прачечную, покрывающий три предмета. Отель настоял, чтобы я использовал ваучер, когда персонал пришел забрать одежду, и я сделал именно это. Я также объяснил это снова при оформлении заказа. Почти через неделю отель позвонил мне и спросил, обналичил ли я ваучер на прачечную. Я снова всё объяснил, включая то, кто собирал одежду. Затем сотрудник попросил меня «рассказать ей о моей ситуации», как будто я был тем, кто не заплатил. Проблема заключалась не в том, что они хотели что-то проверить. Ошибки случаются. Проблема заключалась в том, что их собственный персонал уже обработал ваучер, но их внутренняя коммуникация была настолько плохой, что они вернулись к гостю почти через неделю после выезда, чтобы разобраться со своими записями. Для члена Accor Platinum я нашел этот опыт крайне разочаровывающим. Расположение удобное, но распределение номеров, уборка и, особенно, внутренняя коммуникация были намного ниже того, что я ожидал от Swissôtel.

Мы остановились в Swissotel на шесть ночей в люксе с доступом в лаунж. Это один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались во всем мире. Две ванные комнаты были большими, полированными и безупречно чистыми. Кровать очень удобная. Шведский стол с завтраком был изюминкой. Было хорошее разнообразие, а качество еды было превосходным. Доступ в лаунж был малоценным. В часы работы доступны только чай/кофе, фруктовые соки и безалкогольные напитки. Во время happy hour 5: 30 - 7 : 30, предлагается ограниченный выбор еды и напитков.

В целом неплохой бизнес-отель с хорошим соотношением цены и качества. Мы останавливались здесь семьёй на 6 дней в конце августа, в туристических целях, и занимали два номера Deluxe с двумя кроватями на 12-м этаже. Отель достаточно современный и производит приятное впечатление. Номера просторные, у нас был неплохой вид на Пекин. Кровати мягкие, подушки удобные, постельное бельё очень комфортное. Уборка проводилась ежедневно. В номере есть чайник, пакетированный чай и растворимый кофе. Мини-бар, правда, очень скромный — лишь несколько безалкогольных напитков, а кроме того, он платный. Завтраки я бы назвал довольно скудными и практически одинаковыми по выбору каждый день, однако необходимый минимум блюд есть, и в целом всё, что мы пробовали, было вкусным. Яйца Бенедикт за отдельную плату. Голодными точно не останетесь. А вот кофе на завтраке, на мой вкус, просто ужасный. На первом этаже находится достаточно дорогой китайский ресторан с очень красивым интерьером в традиционном национальном стиле. Одно из главных преимуществ отеля — расположение. Вход в метро находится буквально рядом со входом в отель, что очень удобно. До основных достопримечательностей Пекина отсюда можно относительно быстро добраться на метро или такси. Пешком до большинства туристических мест, конечно, далеко. При этом линия метро не самая удобная для туриста — для поездок во многие популярные места придётся делать пересадки. Также плюсом отеля является наличие крытого бассейна, но попасть в него нам не получилось, поскольку требовалось обязательное наличие шапочек для плавания, которых у нас не было, в самом отеле они к продаже не предлагались и найти их в продаже в Пекине мы не смогли. Большого супермаркета рядом с отелем нет, но есть 7Eleven в здании напротив (за отелем). В этом же здании есть недорогие рестораны и даже фитнесс клуб. Также неподалеку есть Старбакс. Отдельно хочу отметить серьёзную проблему со скользкими напольными покрытиями. Во время дождя плитка на тротуарах вокруг отеля становится чрезвычайно скользкой, а металлические крышки канализационных люков — ещё опаснее. Такая же проблема возникает и внутри отеля. В дождливую погоду пол в холле становится очень скользким. Сотрудники стараются решить эту проблему: застилают проходы коврами, а работник постоянно протирает мокрый пол. К сожалению, в моём случае этого оказалось недостаточно. Не зная, насколько скользкое покрытие, я наступил на небольшой открытый участок пола между коврами, нога резко поехала, я потерял равновесие и получил травму ноги (перелом пальца), которая заметно осложнила оставшуюся часть отдыха в Пекине. После происшествия сотрудники отеля отреагировали очень внимательно: предложили медицинскую помощь и позднее принесли в номер противоскользящие тапочки. Похожая проблема есть и в ванных комнатах. В номерах предусмотрены специальные противоскользящие коврики для душа, однако даже они не всегда спасают. В соседнем номере мой тесть поскользнулся в душе, упал и сильно повредил руку. При этом отдельно хочу отметить персонал отеля. На протяжении всего нашего пребывания сотрудники были очень доброжелательными, внимательными и действительно старались помочь при любых возникающих вопросах. Несмотря на описанные недостатки и неприятные инциденты, в целом отель нам понравился. Просторные и комфортные номера, удобное расположение рядом с метро, хороший уровень обслуживания и в целом достойное соотношение цены и качества. Но администрации определённо стоит обратить внимание на безопасность напольных покрытий — особенно во время дождя и в ванных комнатах.

Прекрасный отель, это на самом деле 5-звездочный отель и все 5-звездочный, за исключением того, что в номерах нет кофемашины в стиле неспрессо, и мне это нравится. И фитнес-программа на самом деле была очень милой, но могла бы обойтись большим количеством аппаратов. Но спа-зона, завтрак, положение отеля, уборка, и персонал в целом был фактически все 5 звезд, так что 4 , 7 на самом деле было бы больше похоже на это. Оставайтесь, на самом деле это очень мило, я настоятельно рекомендую.

Отель имеет хорошее расположение с выходом из метро прямо за его главными дверями. Я был там только ночь, чтобы успеть на поезд на следующий день. Но расположение работало для меня, так как это было рядом с тем местом, куда я хотел пойти ужинать и чтобы мой местный друг встретил меня. Однако я не ощутил под контролем теплоту гостеприимства - в котором это было сделано без особого зрительного контакта и улыбки. Как член Accor, я побывал во многих отелях под его эгидой и имею члена уже более 10 лет. Мне было просто неловко, даже как обычному гостю. Я видел хорошие отзывы об этом отеле перед заказом, но, к сожалению, мой личный опыт не оправдался. Лично я промахнусь в следующий раз, когда вернусь в Пекин.

Отель очень хорошо расположен непосредственно у станции метро Dongsi Shitiao (Выход C) . Стиль современный с красивым декором и большим вниманием к комфорту гостей. Проверка - вход был эффективным и профессиональным, и я был в своем номере быстро. Номера очень хорошо оборудованы, с WiFi, телевизором, сейфом, принадлежностями для чая/кофе, мини-баром и халатами. В ванной комнате отличный душ, туалетные принадлежности хорошего качества и большие полотенца (банные простыни) . Я не завтракал, не пользовался ресторанами и не примерял другой на объект. У меня было обслуживание номеров дважды (европейская еда), и еда, и обслуживание были превосходными. Единственный (небольшой) негатив заключается в том, что в номере было слишком жарко (что, по-видимому, является проблемой со многими отелями в Пекине зимой) . Однако в отеле был предусмотрен переносной кондиционер. Мне очень понравилось мое пребывание и обязательно вернется и порекомендует отель другим.

все хорошо, расположение, номер, еда и напитки, комната отдыха тоже, и обслуживание для конкретно, хорошее, и я вернусь, чтобы остаться здесь, если поеду в Пекин снова Хороший Свиссотель Пекин

Я уже пятый раз, наверное, останавливаюсь в этом отеле. Отличное местоположение. MRT Station Dong Si Tiao Вход / Выход C находится непосредственно перед вестибюлем, около 30 м ходьбы. Комната замечательная. Очень функционально. Завтрак фантастический с немного немецкого / швейцарского хлеба. Клубный лаундж также очень приятен и предлагает большой выбор еды, выпечки, фруктов, напитков и алкогольных напитков. Особая благодарность Джун в гостиной исполнительного клуба, которая всегда тепло заботилась обо мне и о моих нуждах, также для моей мамы в прошлый раз, когда она была здесь. Beijing Swissôtel уже как второй дом для меня каждый раз, когда я в Пекине. Точно вернусь каждый раз, когда буду в Пекине.

Совершенно новый отель просторный с отдельным гардеробом для прогулок. Я выберу этот отель снова наверняка, если останусь в Пекине снова. Завтрак хороший более западный выбор, и все же салон был закрыт в течение этого времени

Первый визит в Пекин, отличный сервис в клубном лаундже и кафе Swiss на завтрак. Тем не менее, сервис на стойке регистрации должен быть улучшен, особенно в стойке регистрации участников All Accor для иностранных гостей, которые не говорят на мандаринском языке. Комнаты средней площади. Отличный вид на город с более высоких этажей, но должны были просить об улучшении при проверке - в для более высокого статуса членов Accor Plus.