Отель Royal Castle 5*

Там приятно просто гулять: рецепшн в мраморе, кушетки из меха пони, велюра, на одной стене авторские работы из серебра, вазы и зеркала. Заселяют быстро - черный браслет и проводят в номер.
В лобби супер удобные и красивые "посадочные" места - и диванчики и кресла и стулья. В "курительной" комнате рядом с лобби - исскуственный камин, диваны ( она полукруглая ).
Номера большие, мраморный санузел - душ, ванна, туалет. Перед входом в спальную часть - зеркальная ниша с ковеваркой и минибаром). Бар - платный.
На полу ковровое покрытие из натуральных материалов, огромная кровать со множеством подушек, плоский телевизор, тумбы с настольными лампами, плотные шторы.
Уборка раждый день. Горничные на русском языке почти не разговаривают. Пару раз мы были в номере и пили кофе на балконе, когда убирали в номере. Оставляли на тумбочке около кровати 3-4-5 левов за уборку - деньги не брали!
Протирали тумбы и деньги оставались на месте. Мы вышли и в коридоре отдали "спасибо":)
Полотенца пляжные на - 1 этаже берешь по карточке, приходишь с пляжа - отдаешь. Рядом с пляжем красивый бар.
Большая зеленая ухоженная территория курорта.
В отеле в халате и тапочках спускались на -1 этаж и попадали в СПА. Бесплатно - халаты, полотенца, бассейн с удобнейшими диванами, камин, хамам, русская парная и еще одна сауна. Платно - все остальное, включая массаж, джакузи с шампанским, рыбки.
Приятные менеджер, рецепция, горничные, официанты, портъе.
Отдых спокойный, комфортный.

Дуже красива територія готелю. Сам готель просто нема слів!!!!!!!!! КРАСОТА! Ввічливий персонал. Номера прекрасні, великі, ексклюзивні. Всюди натуральні тканини. Великим плюсом є аквапарк, який розташований поруч з готелем. Мені дуже сподобався.

Замечательный отель, дорогой изысканный ремонт, комфортные и уютные номера, удовлетворяющие высоким требованиям. Чистое море, небольшой песочный пляж,(конечно при загруженности отеля шезлонгов на всех не хватает). Улыбчивый персонал. Бесплатный аквапарк, бассейны, которые не воняют хлоркой за три километра. Spa салон - просто сказка! Ухоженная территория с массой разных деревьев и цветов. Хорошая кухня. Единственный минус - нет дискотеки для подростков и молодых людей. Всем советую посетить отель!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВСЕ, КОМУ МОЙ ОТЗЫВ МОЖЕТ ПОКАЗАТЬСЯ ПОЛЕЗНЫМ. В РОЯЛЕ 2Й РАЗ, АВТОБУСОМ, ЧЕРЕЗ "ДЖОИН АП!"ИЗ 10 ДНЕВНОГО ТУРА,4 ДНЯ ЗАНЯЛА ДОРОГА, МЫ В БОЛГАРИИ УЖЕ 5Й РАЗ, НО...ТАКОГО БРЕДА ЕЩЁ НЕ БЫЛО,БОЛГАРСКИЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ НАД НАМИ, ТАК ЧТО ЕСЛИ БУДЕТЕ ЕХАТЬ ИЗ ХАРЬКОВА, ГОТОВЬТЕСЬ, ЧТО У ВАС УКРАДУТ НА ДОРОГУ НЕ 2 А 4 ДНЯ!!!ОТЕЛЬ ИЗМЕНИЛСЯ, ЕГО СКАЖЕМ ТАК "РАСКРУТИЛИ"-ЛЮДЕЙ СТАЛО БОЛЬШЕ, А ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ К ЭТОМУ НЕ ГОТОВ. В РЕСТОРАНЕ ОЧЕРЕДИ, К СТОЛИКУ НЕ КОМУ ПОДОЙТИ УБРАТЬ, МЕНЕДЖЕР- ЖЕНЩИНА ХОДИТ С НЕДОВОЛЬНЫМ ЛИЦОМ( ПЕРСОНАЛ С ПРОШЛОГО ГОДА ПОМЕНЯЛСЯ ВЕСЬ),ЕДЫ НЕ ХВАТАЕТ,ЕЁ ВЫНОСЯТ НЕБОЛЬШИМИ ПОРЦИЯМИ, И СРАЗУ ЖЕ РАЗБИРАЮТ , ПОНЯТНО , ЛЮДИ НАБИРАЮТ МНОГО ЛИШНЕГО,НО ОТ ЭТОГО НИКУДА НЕ ДЕНЕШСЯ, К ЭТОМУ ОНИ ТОЖЕ ОКАЗАЛИСЬ НЕ ГОТОВЫ.АССОРТИМЕНТ ОЧЕНЬ ОДНООБРАЗЕН,ГАРНИРОВ НЕТ!!!НА УЖИН ПИТЬ НЕТУ НИЧЕГО, ТОЛЬКО ЗА ДЕНЬГИ!!ПРИГОТОВЛЕНО НЕ ВКУСНО-Я НЕ СУПЕР ПРИВЕРЕДА, НО В 12 ГОДУ БЫЛО ДОВОЛЬНО ТАКИ ЛУЧШЕ!В НОМЕРЕ,ЕСЛИ НЕ ОСТАВИШЬ ЧАЕВЫЕ, НИ КОФЕ НИ ГЕЛИ - ШАМПУНИ НЕ ЛОЖАТ, ПОЛОТЕНЦА ДЛЯ ЛИЦА ПОЛОЖИЛИ 2 РАЗА, БОЛЬШЕ НЕ ПРИНОСИЛИ, НАВЕРНОЕ ДНФИЦИТ, С УБОРКОЙ ТОЖЕ НЕ СЛОЖИЛОСЬ, НО ЗДЕСЬ Я НЕ В ПРИТЕНЗИИ, Я ДОМА ТОЖЕ НЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ УБИРАЮ, ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ НА РЕЦЕПЦИЮ ОБРАЩАТЬСЯ БЕСПОЛЕЗНО- НА ТЕБЯ СМОТРЯТ, УЛЫБАЮТСЯ, КИВАЮТ НО НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕ ДЕЛАТЬ И РЕШАТЬ, ЭТО НИКОМУ НЕ НАДО!дЕВУШКА В СПА ПОСТОЯННО ЧС НЕДОВОЛЬНЫМ ЛИЦОМ, ВРОДЕ К НЕЙ ДОМОЙ ПРИШЛИ, ИЗ СПА ИСЧЕЗЛИ ПОЧЕМУТО ХАЛАТЫ, ПОЛОТЕНЦА, КОТОРЫЕ БЫЛИ ВСЕГДА И В ДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ.ПЛЯЖ ОТДЕЛЬНЫЙ РАЗГОВОР- НЕ СЕЗОН, 2Я ДЕКАДА ИЮНЯ: ЛЕЖАКОВ НА ПЛЯЖЕ 48 ШТУК, ЯВНО НЕ ПО КОЛИЧЕСТВУ ГОСТЕЙ, ХОТЯ ОСТАЛЬНАЯ ПОЛОВИНА ПЛЯЖА РОЯЛ КАСТЛА С ЛЕЖАКАМИ И БАЛДАХИНАМИ ПУСТУЕТ...ЕЁ ПРЕДПРИИМЧИВЫЕ БОЛГАРЫ ПРОДАЮТ ЗА ДЕНЬГИ - ХОЧЕШ ЛЕЖАК - ПЛАТИ!!!ЕСЛИ ПОШЁЛ ДОЖДЬ И ТЫ С РЕБЁНКОМ СЕЛ ПОД ЭТОТ БАЛДАХИН, ЧТОБЫ НЕ НАМОКНУТЬ НА 5 МИН, ХОТЬ И НА МИНУТУ, ТЕБЯ ВЫГОНЯТ САМЫМ БЕССТЫДНЫМ ОБРАЗОМ, ХОТЯ ОН ПУСТУЕТ ВСЁ РАВНО. 2 РАЗА ДЕЛО ЗА ЛЕЖАКИ ЧУТЬ ДО ДРАКИ НЕ ДОХОДИЛО С БОЛГАРСКИМИ РАБОТНИКАМИ ПЛЯЖА, ПОСЛЕ ЧЕГО АКТИВНАЯ ГРУППА ТУРИСТОВ СОБРАЛАСЬ НА РЕЦЕПЦИИ ,НАПИСАЛИ ЖАЛОБУ И ХОТЕЛИ ВСТРЕТИТЬСЯ С МЕНЕНДЖЕРОМ ОТЕЛЯ ХОТЬ КАКИМ, ДАБЫ УЗНАТЬ, ЗАКОННО ЛИ ТАМ ПРРОДАЮТ МЕСТА И КАК РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, НО НИКТО К НАМ НЕ ВЫШЕЛ, НИКТО НИЧЕГО НЕ РАЗЪЯСНИЛ, ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ОНИ ПРЯЧУТСЯ ОТ ТУРИСТОВ. ВООБЩЕ , РЕБЯТА СЕРВИС БОЛГАРСКИЙ НИ ЧЕМ ОТ КРЫМА НАШЕГО РОДИМОГО НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ, ЧТО ОЧЕНЬ ОБИДНО. ЕДЕЩ ВРОДЕ В ШИКАРНУЮ 5*, А СЕРВИС РЕАЛЬНО НА ДВОЕЧКУ.ТАКОЕ ЧУВСТВО В ЭТОТ РАЗ БЫЛО, ЧТО ХОЗЯЕВА ПРОСТО НА ОТЕЛЬ "ЗАБИЛИ"И ОН СУЩЕСТВУЕТ ТАК САМ ПО СЕБЕ, УБИВАЕТСЯ, ОБШАРПЫВАЕТСЯ ЕГО ШИКАРНЫЙ ИНТЕРЬЕР, КАКИХ В ЕВРОПЕ МАЛО...А ПЕРВЫЙ МОЙ ОТЗЫВ НАЗЫВАЛСЯ:"ОТЕЛЬ, В КОТОРЫЙ ХОЧЕТСЯ ВЕРНУТЬСЯ" ЖАЛЬ...НЕ ХОЧЕТСЯ, УВЫ..ПРИЯТНОГО ВАМ ОТДЫХА. С УВ.

Отель, аналогов в Европе нет.
Отель лучше выбирать влюбленным парам. Смысла нет ехать двум девушкам, так как Елените, это детский курорт.
Дискотек нет, все бары пустые. Контингент – влюбленные пары и семьи.
Ездила я и племянница 5 лет. Путевка обошлась 120 т.р. на 14 дней из Москвы.
Отель стоит на горке, поэтому до моря отвозят на 3-х местных машинках или пешечком. Но с ребенком тяжеловато пешком.
Рядом есть отличный Аквапарк. Для малышей до 5 лет вода очень холодная.
У нас путевка была «все включено», но в нашем отеле был только завтрак и ужин, а обеды на все территории Елените.
Минус то, что остальные отели в Елените 3 или 4 звезды, соответственно питание на эти звезды. А так можно часа три ходить из отеля в отель и кушать, кушать, кушать.
А завтраки и ужины на 100 баллов. Очень разнообразное меню. Много видов рыбы, мяса, овощей, фруктов, выпечки. Объедение!!!
По утрам бесплатное шампанское. Остальные бары в отеле платные.
Отель имеет свой пляж. Всегда есть свободные лежаки. Остальные отели лежат друг на друге, видела, как народ в 5 утра занимает лежаки.
Выдают в отеле огромные, фиолетовые, мяконькие махровые полотенца без залога
Элитный бар на пляже платный, если хочешь вкусные коктейли. Что вредно, то бесплатно: кола, фанта, пицца, блины, мороженное.
За территорией Елените есть отличный супермаркет, где вода стоит 0,55 болгарских денежек. На территории 3 болгарские денежки.
В номере есть кофемашина Дольче Густо Нескафе. Полотенцесушитель большой. Платный бар. Wi-Fi только в холле, но быстрый.
Мебель в номере эксклюзивная, постельное белье мягкое, много подушек, одеяло пушистое, шкаф для одежды с подстветкой. В отеле всегда играет тихая музыка, типа флейта. Очень романтично. Мне показалось, что весь отель украшен стразами, зеркалами, кожей.
Спа это сказка!!!!
Минус – нет куллера в отеле вообще, всю воду нужно покупать или приносить с собой из отелей 4-х звездных.
Еление это детский курорт, анимация отличная. Есть 2 детский садика, детская площадка, детские бассейны.
Отдых прошел на отлично!!! Обязательно вернусь в этот отель еще раз, но только для романтики с мужчиной.

Несколько дней назад вернулись из Болгарии. До сих пор под впечатлением от отдыха. В Болгарии были первый раз и ничего особенного от страны не ожидали - воспринимали как альтернативу Крыму.Когда выбирали отель - Royal Castle сразу понравился, хотя в турфирме настаивали на другом отеле. Поселившись в отеле два дня из него не выходили - такая красота, роскошь, продуманная каждая мелочь, что не хотелось даже на море. Шикарный СПА, вкуснейшая и разнообразная еда, прекрасный сервис.В таком идеальном во всех планах отеле еще никогда не отдыхали и сомневаемся есть ли где-то что-то подобное.Рядом прекрасный аквапарк. К морю ведет живописная дорожка. Можна пойти погулять в горы.Вообще, Елените - тихое и спокойное место для элитного отдыха.Удобное автобусное сообщение с Солнечным берегом и Несебром.Рекомендую всем - не пожалеете!Отель работает круглый год и мы подумываем о встрече Нового года в сказочном замке.

Вернулись из отеля неделю назад,в Болгарии 3й раз.Отель приезжали смотреть ещё в июне,брали в аренду автомобиль, т.к.были на Золотых песках.Приехали в 9.00,отдали паспорта на рецепшн, поставили чемодан и пошли на завтрак.После завтрака вернулись на рецепшн, где девушка за стойкой сообщила что мы можем поселяться,хотя везде заселение после 2х часов.Было реально приятно, поднялись в номер на 3 этаже,номер стандарт с королевской огромной кроватью,с сатиновым бельём бежевого цвета,тапочки,халаты, куча полотенец,в ванной гели, шампуни, кондиционеры, мылки,всё что необходимо и в душевой кабине и в ванной.Ванная комната отделана натуральным розовым мрамором, очень красиво как и всё в этом отеле.Горничная очень приятная,каждый день спрашивала,какой кофе оставить к кофемашине, сколько положить капсул, крутила из полотенец каждый день всякие лебеди-бантики -кораблики,вылаживала красиво кучу подушек на кровати.Шампуни, гели пополняла каждый день, смена полотенец каждый день, постель раз в 3 дня.В отеле, как и в июне когда мы приезжали было всего человек 25-это полный кайф!тихо, спокойно, в ресторане красиво, опрятно одетые официанты всегда здороваются,грязная посуда убирается моментально,всё держат под контролем,очень профессиональные,ресторан на высоте!Отдельное спасибо Мишо Михайлову, умничка!!!Еда вся натуральная, нету никаких шмурдяков,много всякого мяса, рыба, овощи,на ужин ооочень вкуснячие супы, как дома,сыр с плесенью и на завтрак и на ужин,моцарелла и др. Фрукты неплохие,разнообразные,! виноград суперовый!Отель креативен во всём!Если салфетки в ресторане, то чёрного цвета,если шампанское, то с утра -на завтрак!Но за ужином всё спиртное платно, только чай.Вся посуда дорогая, итальянская .Здесь нету дешёвого разбавленного пойла в пластиковых стаканах,за которым стоят очереди в соседних отелях на олл инклюзиве, всё достойно.Каждый день ходили в СПА -это отдельное произведение искусства в Роял Кастле.4 сауны и бассейн -бесплатно,сколько хотите и каждый день,всё остальное за деньги.Но поверьте, вам хватит этого наслаждения и без платных прцедур!Пойдите обязательно!!!Пляж маленький, но при такой заполняемости отеля его хватает вполне, не знаю, как в высокий сезон!Лежаки класные,модные!Какие то "турыстки" писали, что лежаки низкие и неудобные, оно понятно, если вес 100 кг то в песок вгрузают, им наверное надо постаменты повыше,т. к. вставать наверное неудобно,если ты тонна весом.Этой же категории "турысты"писали в отзывых, что отель находится так далеко от моря и так надо высоко подниматься вгору, что даже их дети-спортсмены хоккеисты с трудом ходили с пляжа в отель - такой бред!!!Я принципиально выбирала отель , чтобы хоть немного проходится пешочком, особенно на возвышенность, и ножки лишний раз подкачаеш и жиром не так заростать будете!Людям написавшим такой отзыв надо было в отель на самом берегу моря, тем более их там три!Покушал в их столовке, по другому там ресторан не назову, и сразу на плж без лишних движений, жир вывалили и вяльтесь на солнце!А на пляже в этих отелях как в Крыму -людей!!!тьма, хоть и сентябрь месяц.Самое интересное почему эти отели забиты людьми, а Роял Кастл как обычно пуст, точно говорят:умом россию не понять!Цена на это отель и 4- ки на 1 линии одинаковая!Зато не бедные болгары облюбовали Кастл, они приезжают туда и на викенд и на отдых.И мы на 8 дней погрузились в нереальную красоту и роскошь Замка, вечерами валялись на улице в классных плетёных диванчиках с шифоновыми накидками, пили шампанское с фруктами, слушали бесконечное журчание воды в водопадиках и фонтанах у бассейна,наслаждались световым оформлением фонтанов и замка и понимали что лето уже уходит, и сентябрь нам дарит последние тёплые деньки, а люди которые создавали этот шедевр подарили нам немного сказки под названием Роял Кастл...

Находясь еще в стенах прекрасного отеля пишу вам свое мнение!Хочу начать свой рассказ с благодарности всему персоналу отеля!!!!!Они очень большие умнички,что официанты,что администраторы, менеджеры,повара, в общем весь обслуживающий персонал очень приветливые,тактичны всегда улыбаются, если возникают какие-то вопросы,то они в миг решаются!!! И так,начну с поселения,приехали мы где-то на мин.30-40 раньше,нам сказали, что поселение в 14.00,но так как наш номер уже готов, нас поселили сразу, девушка-менеджер нас провела,все рассказала, что интересовало и мы благополучно разместились в номере.Сам отель-это просто ЗАМОК СРЕДНЕВЕКОВЬЯ!!!Интерьер захватывающий!!!!Очень роскошный,как снаружи, так и внутри.Все очень красиво, со вкусом спроектировано,до мелочей все продумано дизайнерами,ну просто очееееень шикарно!!У нас номер двухместный стандарт с видом на горы...в нем: довольно-таки большая кровать,две тумбочки с ночниками,стол, два стулья, телевизор,кофеварка,фен,сейф,холодильник,шкаф(немаленький)и сан узел с душом!!!(и это еще просто сказано,так как все из натурального дерева и кожи ).Номер убирается ежедневно,полотенца также, меняются или добавляются все моющие средства тоже каждый день!(мы оставляли чаевые уборщице 1ЛЕВ-это нац.валюта).По-поводу питания-это полный праздник "живота"))),разнообразие пищи большое,как на завтрак,так и на ужин... ассортимент постоянно меняется.Много хлебобулочных изделий,разнообразных сладостей,фруктов.Большой выбор мяса и салатов!!!В общим ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО поварам,все невероятно вкусно, желудки просто лопаются!!!!!В отеле есть свой SPA, все очень шикарно,полный релакс....спокойная музыка,приглушенный свет,ну просто,заставляет забыть о всем и окунутся в мир своих фантазий!!!В SPA находиться внутренний бассейн(в нем когда ныряешь,под водой играет одна музыка,а снаружи другая),также есть русская баня,сауна,турецкая баня(это бесплатные услуги для гостей отеля),а все прочие развлечения(массаж, маникюр,пилинг ,соленое озеро и тд.)платные.Также в отеле имеется тренажерный зал(бесплатный), теннисный корт(платный),внешний бассейн с множеством разных шезлонгов.Вся территория отеля большая,мы здесь уже 5 -е сутки и с каждым днем находим что-то новое, и новое!!На территории есть несколько ресторанчиком и "лоби" бар(рядом с внешним бассейном).В двух шагах от нашего замка находиться аквапарк "Атлантида", гостям отеля вход бесплатен.К пляжу,правда мин.10 ходьбы,так, как отель находиться на холме, пляж небольшой,но все помещались в период нашего отдыха,шезлонги отличные,также выдаются ежедневно отдельные полотенца для пляжа.Сам пляж,правда,не очень удобный,когда заходишь в море в ноги бьет огромнейшая галька,очень больно! Дорогие туристы и отдыхающие всем искренне советую посетить этот отель в Елените и вы не пожалеете!!!!Особенно советую семьям с детками,на побережье и в отеле тихо и спокойно. Мы остались очень довольны с массой впечатлений и множеством прекрасных воспоминаний!!!И планируем следующий отпуск провести также здесь!!!!!!!!=))

Добрый день!
Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе: период 17-24 августа. Летела в Болгарию впервые. Вылетали из Киева в Бургас. По прилету, как всегда все отели развезли, наш оказался последним. То что видели по дороге - ужас и кошмар, "отельчики-клетушки-скворечники", массы отдыхающих, запахи еды, в общем, не фонтан. Немного подрасстроились. Когда подьезжаешь к отелю, две мысли:
1.красивейшее, величественное здание отеля впечатляет;
2.море виднеется где-то далеко-далеко, что сначала опечалило, хотя мы знали, что отель на второй линии.
Отель:
Территория не большая, очень чистая и ухоженная. Дизайн отеля - отдельная история, которую можно рассказывать бесконечно. Каждый предмет - произведение дизайнерского искусства, начиная от мебели и заканчивая сантехникой, постельным бельем (оно бежевое и хрустящее), полотенцами (в тон белью и для всех частей тела), халатами(есть мужской и женский), тапочками (они черные и велюровые)....Отель имеет свой герб, который размещен практически везде, даже выдавливается на песке, насыпанном на пепельницах у входа....А какая приятная музыка во всей территории (в коридорах, лифтах, спа). Все не опишешь - надо только увидеть лично!!!
Ресепшн:
Администраторы почти не улыбаются, на русском говорят очень плохо, да и при поселении у нас возникли несогласия, при решении которых открылись не очень приятные моменты в общении и отношении к нам, как к Гостям. За день до выезда, решили, что будем уезжать из отеля в аэропорт на такси, попросили вызвать такси к определенному времени, и предупредить представителя турфирмы, в общем автобусе, чтобы нас не ждали и не искали. В итоге: мы спокойно завтракаем, наслаждаемся последними мгновеньями и вдруг...переполох, нас ищут, автобус не отправляется, все нервничают.....А на ресепшн просто администраторы сменились и никто ничего не знает. Кстати, такси до аэропорта - 120 левов, т.е.65 евро.
Питание:
Брали завтрак и ужин, шведский стол. Меню достаточно однообразное, но все качественное, вкусно приготовлено, красиво подано. На завтрак - ледяное шампанское. На ужин все напитки платные, и алкогольные и безалкогольные. Очень вкусные супы, всегда в наличии блюда из курицы, свинины, говядины,рыбы. Естественно, ни о какой очереди и речи быть не может. Из морепродуктов были только хвосты лобстеров и кольца кальмаров в тонком хрустящем кляре. Вкуснотища!!! Вкуснейший хлеб. Сладости, фрукты, сыры, колбасы... Приятно обрадовало, что в ресторане всегда были свободные столики, как внутри, так и на улице. Все блюда постоянно, по мере съедания, добавляются, так что попробовать можно все. Перепробовали за ужином в отеле почти все болгарские белые сухие вина, очень приличные, стоимость бутылки от 35 до 80 лев. Чашка кофе - 5 лев.Доплачивать за обед не рекомендую, т.к. обеды проходят на территории отеля "Роял Парк" с очередями и грязью (по отзывам соседей). Лучше уж на пляже в кафешках покушать вкусно.
СПА:
ПОТРЯСАЮЩЕЙ красоты. Цены очень приятный, большой ассортимент услуг. В сильную жару - лучшее время препровождения. Хамам с массажем и пилингом - 55 евро.
Пляж:
На самом деле расстояние до пляжа метров 500. Путь проходить через виллы и вдоль отеля "Роял Парк". Прогулочным шагом минут 8-10. Как раз то, что надо после приема пищи. Если захотите поехать на электромобиле - заказывайте на ресепшн, назад - на пляже в баре надо сказать бармену, чтобы он вызвал для вас машинку. Но предупреждаю, ждать машинку можно долго, да и очередь есть. Зона пляжа отделена, прекрасные лежаки-раскладушки, с матрацами, все бесплатно. Полотенца для пляжа, в обмен на карточку, выдает СПА. На входе в море, действительно, крупная галька на протяжении метра, но это можно пережить. Море чистое, теплое, ласковое...
Номера:
Очень большой двухкомнатный номер на двоих. Два огромных телевизора. Большая круглая кровать. Туалетная зона очень большая: ванная, два рукомойника, душевая комната, туалетная комната (унитаз и биде). Прекрасный кондиционер (очень мощный), сейф, интернет. В номере есть кофе-машина и капсулы с натуральным кофе, это бесплатно, т.е. можно выпить чашечку кофе в любое время дня и ночи. К горничной претензий не было, мы оставляли каждый день по 2 лева.
Контингент:
украинцы, россияне, немцы, болгары.
В завершении: спокойный, великолепный, размеренный отдых, мало детей. Развлекательных мероприятий в отеле нет, так что, если хотите потусить - на такси и в солнечный берег.
Нам отдых пришелся по душе. Реально, есть на что посмотреть и получить истинное удовольствие от комфорта и пребывания в настоящем замке. Спасибо, тебе, Болгария, за этот кусочек РАЯ!!!

Я был в этом отеле с сыном в конце июля - начале августа 2012. Поехал по рекомендации, и сначала как-то было неспокойно от отзывов на этом и других сайтах. Но поверил.
И не прогадал!
В Болгарии вообще впервые был, знаю, что это бывшая страна соц.лагеря. Уровень сервиса ждал примерно такой же как и в наших мегадорогущих сочах. Так вот за те же деньги я получил уровень сервиса раза в 2 больший, а класс отеля раза в 3 больший.
Прекрасный стильный отель, вначале ходишь по нему как по замку, стилизован он именно под него. На территории 2 ресторана, кафе, бары. Сама территория маленькая, но можно передвигаться по территории всего комплекса, в который входит 4 отеля +village.
Про сервис. Ненавязчивый в самом лучшем смысле. Ресепшн приветливый, огромный респект Евгению - прекрасно говорит по-русски (в отличие от остальных), что неудивительно, сам он из Тулы, но 20 лет уже живет в Болгарии, это по его словам. Будете там, передавайте ему привет! Девчонки кто сносно говорит по-русски, кто вообще не очень. Но языки так или иначе похожи, тем кто знает хохляцкий вообще просто. Например, летище (аэропорт) и летак (самолет) одинаковы в этих языках, и таких совпадений масса.
Про питание. HB, не слишком разнообразно, но мы за неделю всего не попробовали, тем кто недели на 2 приедет пару блюд придется 2 раза есть :) На самом деле ужины на высоком уровне по всем статьям, завтраки менее ассортиментны, но очень зачетные блинчики! Ммммм.. )) Мини-баром в номере не вздумайте пользоваться! Он безумно дорогой, а в соседнем супермаркете все то же самое в 5-10 раз дешевле.
Про море. До него надо идти. Причем "туда" с горы, а обратно в гору, крутоватую такую, имейте ввиду. Есть вариант с гольф-каром, тот же Евгений вас туда за минуту домчит, но лучше прогуляться, ведь только спать и жрать это ж не отдых. В общем метров 500 до пляжа, отельный пляж небольшой, лежаки бесплатно, полотенца тоже бесплатно (брать в отельном СПА), сам он условно огорожен, узнать можно по сиреневым лежакам и таким же полотенцам отдыхающих. Вход в море плохой! От берега метров 5 больнючей гальки, потом песок, но эти 7 метров мне, босиком не ходящему по камням лет уже так 25, было больно стопы. Потом вроде как и привык, но все равно неприятно. Выходя из моря до последнего не вставал, чтобы вес был поменьше до последнего :)
Про бассейны. На улице свой бассейн, он небольшой, один, буквально 5х10 метров, с холодной водой. И всё.
Про СПА. На минус первом этаже суперский СПА, в котором можно провести полдня и не заметить. Часть услуг бесплатно, часть платно. Из бесплатных баня, сауна, несколько видов душей, зона отдыха, ну и самое крутое - это бассейн с теплой, градусов 30 водой, с гидромассажами, лейками, и подводной релакс-музыкой. В самом СПА играет тихая приятная музыка, а голову опускаешь в воду бассейна, там другая, релаксирующая. Просто восторг!!! По размеру бассейн немного меньше уличного, примерно 4х8 метров. Из платных лечебные процедуры, массажи и много чего еще. На рубли массаж, например, 1050 р. за 50 минут.
Про аквапарк. Он находится прямо в центре комплекса. Средних размеров. Идти до него несколько неудобно, но он и правда рядом, до входа метров 200 от оттеля. Горок несколько и они не травмоопасны. Есть и темная (дракон), и популярные у наших "цунами" и "унитаз". Большой бассейн просто на поплавать, волновой бассейн, в котором я ни разу не видел волн. Есть детский аквапарк, для детишек 2-5 лет. Единственный косяк - лежаки платные, 5 левов, но за весь день, и таких дураков лежащих в аквапарке весь день нет, есть что посмотреть без них.
Про магазины и валюту. В Елените есть небольшая торговая улочка и 2 супермаркета. На улочке для туриста всего навалом - вещи, сувениры, одежда, аптеки, обменники. Местная валюта - лев. Курс примерный к евро 2 к 1, к рублю 20 к 1. Считать удобно. Менять лучше всего в Crown, там и курс повыше, и безопаснее.
Про аренду. Я брал в аренду Опель-Зафиру, 2 суток = 120 евро. Наколесил по Болгарии 600 км. Проехал от Приморско до Варны, от Солнечного берега до Шумена. Топливо дорогое! Мы тут сопли на кулак намазываем от 30р за литр, а там 70р в пересчете на наши. Права подходят наши, принципы ПДД те же. В нп ограничение 50, за ними 80 км/ч. Те же камеры, полиция. Но меня ни разу не тормознули, спасибо встречным моргальщикам дальним светом ))). Парковаться можно прямо возле отеля, по карте гостя выдают красненький временный пропуск, и все шлагбаумы тебе открыты :)
Вывод. Отель прекрасный, не верьте закомплексованным людям, бывшим тут в прошлом году! Отдых тихий и спокойный. Детей мало. Персонал приветлив, учтив. Еда очень вкусная, разнообразная, и ее много. Рекомендую на все 200%.
Отвечу на все вопросы.