Отель Urban Hostel Без звезд

В комнате, в которой мы были, был неприятный запах

Хостел Urban — единственный хостел в городе. Это в центре города, недалеко от достопримечательностей и магазинов. Общежития были хорошими, с удобными кроватями. В хостеле много мест для общения, включая небольшую зону для занятий спортом. Есть маленькая, простая кухня. Богатое приличное помещение для ванной. Много социального пространства. На территории есть небольшое кафе.

Чистый и комфортый хостел,стильный ремонт. Есть кафе,кухня,сауна,места для отдыха. Было приятно здесь остановится,совсем не похоже на хостел!

Душевые в плохом состоянии, практически везде пустые мыльницы. Нет нормальной обеденной зоны. Внизу вечно воняет сыром или чем то таким, из за кафе на первом этаже. Но еды там нормальной нет. Кровати скрипучие, нет вешалок. На ресепшене продают одноразовые наборы для душа. Персонал нормальный

Отличный хостел. Номера и кровати свежие, декор приятный. Персонал превосходен. Вкусные завтраки. Удобный душ. Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы от центра города.

Даже если расположение и атмосфера хостела в целом хорошая, качество обслуживания персонала все равно очень плохо (за некоторыми исключениями) и вы замечаете вещи лучше, когда вы были там пару раз. Некоторые подходы и манеры персонала нуждаются в кардинальном улучшении. Не думаю, что они действительно понимают, что мы посетители. Если вы планировали забронировать место здесь, настоятельно рекомендую пересмотреть свое решение и попытаться найти другое место.

Привет. Я хотел бы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем общежитии. Позвольте мне начать с хорошего: матрасы были удобными, и я ценил наличие вешалок и личных шкафчиков — это было действительно приятно. Мне также понравилось расположение и район, предназначенный для удаленной работы. Именно поэтому я решил продлить свое пребывание. Однако, к сожалению, положительные впечатления были полностью омрачены рядом серьезных вопросов, которые испортили мне не только настроение, но и повлияли на работу. 1 . Кухня На кухне не хватает самого необходимого: чашек, стаканов и другой посуды. Они постоянно исчезают, и, похоже, никто не справляется с ситуацией. Холодильник переполнен продуктами, которые, судя по внешнему виду, никому не принадлежат. Невозможно хранить собственные продукты. Очевидно, что никто не поддерживает порядок. 2 . Интернет и условия удаленной работы Хотя сначала я был рад увидеть рабочую зону, 5 августа около 6 : 30 вечера интернет перестал нормально функционировать под нагрузкой, и пришлось отменить онлайн-урок. Я преподаю дистанционно, и стабильное подключение к интернету для меня критически важно. В результате я потерял доход и подвел своего ученика. Это было глубоко разочаровано. 3 . Служба приема Это была самая неприятная и стрессовая часть моего пребывания. Я продлил свое пребывание еще на три дня лично. Мне сразу сказали, что после этих трех дней мне придется переехать в другую комнату, т.е. провести две ночи в другой комнате. Я согласился и, утром 4 августа , спросил администратора, могу ли я перенести свои вещи в новый номер утром 5 августа , поскольку я буду отсутствовать весь день. Ответ был следующим: – Оставлять вещи? Без проблем». Однако на следующее утро, 5 августа , когда я пришел на прием и попросил ключ, сотрудник ответил грубо и неуважительно. Вместо спокойного объяснения я услышал: "Как ты себе это представляешь? Люди остаются там, комната не готова, кто будет убирать?» — тоном, как будто я все это выдумываю. Тем не менее, я просто следовал договоренности, достигнутой накануне. Такое отношение было для меня шоком. Любая ситуация может быть объяснена вежливо, даже если ответ «нет». Вместо этого меня встретили грубость, недоверие и полное отсутствие клиентской ориентации. Это испортило мне все утро. Пришлось самостоятельно спускаться с верхнего этажа с очень тяжелым багажом, хотя об этом можно было договориться заранее. Позже, когда я вернулся в общежитие (около 4 : 00 вечера) , мне сказали, что я могу остаться в новом номере только на одну ночь и мне придется вернуться к предыдущему, потому что администратор "совершила ошибку" днем ранее. Эта новость стала полной неожиданностью. Я уже строил планы и покупал билеты на мероприятия, и мне пришлось срочно все менять. Я не получил ни извинений, ни помощи. Разговор с менеджером только усугубил ситуацию — её тон был снисходительным и издевательским, что совершенно пошатнуло моё доверие к этому месту. Я много путешествую и останавливаюсь во всех видах жилья — от общежитий до гостиниц — и умею быть гибким. Но с таким отношением я еще не сталкивался. Я прошу вас серьезно отнестись к этой ситуации. Проблемы можно решить — и с чашками, и с интернетом, и с переменой номера. Но равнодушие, грубость и некомпетентность персонала оставляют особенно горькое послевкусие. К сожалению, я не могу рекомендовать ваше общежитие и глубоко сожалею, что выбрал его для себя.

Ставлю три звезд из-за явных минусов, из-за которых я съехал раньше забронированных ночей: снимал общую зону, дали верхнюю полку, над ней нет "крыши", когда кто-то заходит в номер и включает свет, то сами понимаете куда этот свет бьёт. Нет кондиционера? Ну конечно, это же самый распиаренный хостел в городе, зачем тут кондиционер (отзывы с 5* оставляют за чашку кофе - везде объявления об этом). Места сделаны ужасно - современные хостелы от этого уже давно отходят и делают капсулы с звукоизоляцией, а тут такого не слышали, поэтому мы слышим каждый шорох. Ах да и входная дверь: нужно пиликанье замка сделать ещё громче, как и звук закрытия/открытия этой двери, чтобы все просыпалась. Плюсы: девочки приятные работаю (хотя и не все), есть общая обеденная зона с завтраками. И хорошее расположение в городе. Но цены... отдельный номер в отеле обойдётся дешевле, чем отдельный тут. В общем если Вы спите как убитый - вариант не плохой. У меня все, спасибо

Ставлю три звезд из-за явных минусов, из-за которых я съехал раньше забронированных ночей: снимал общую зону, дали верхнюю полку, над ней нет "крыши", когда кто-то заходит в номер и включает свет, то сами понимаете куда этот свет бьёт. Нет кондиционера? Ну конечно, это же самый распиаренный хостел в городе, зачем тут кондиционер (отзывы с 5* оставляют за чашку кофе - везде объявления об этом). Места сделаны ужасно - современные хостелы от этого уже давно отходят и делают капсулы с звукоизоляцией, а тут такого не слышали, поэтому мы слышим каждый шорох. Ах да и входная дверь: нужно пиликанье замка сделать ещё громче, как и звук закрытия/открытия этой двери, чтобы все просыпалась. Плюсы: девочки приятные работаю (хотя и не все), есть общая обеденная зона с завтраками. И хорошее расположение в городе. Но цены... отдельный номер в отеле обойдётся дешевле, чем отдельный тут. В общем если Вы спите как убитый - вариант не плохой. У меня все, спасибо

Снимали семейный номер, но жили в нем вдвоём. Хорошее расположение. Интересный дизайн. Достаточно чисто. Милые девочки на ресепшене. На этом плюсы пожалуй заканчиваются. Из окон сифонит, батареи еле живые, спасали 2 одеяла. Двери и замки это отдельный вид издевательства над гостями. Двери безбожно хлопают, замки срабатывают не с первого раза при открытии и закрытии (ещё и сами по себе громкие) по этому люди хлопают ими сильно (это блин круглосуточно происходит). Кухня можно сказать отсутствует, микро помещение 1.5*1.5 метра назвать кухней сложно. Туалеты в общих душевых… не, ну норм же, моешься, а за ширмой кто то какает. Гости с интеллектом инфузории туфельки продолжают ржать как кони и орать даже после начала хостельного режима тишины. Это раздражало больше всего. На мой взгляд из-за всех этих факторов цена явно завышена. Ну либо можно позиционировать не как хостел, а как молодёжную ночлежку. Рекомендовать не могу, это первый хостел за многие годы путешествий по разным странам который вызвал столько негатива.