Отель Am Konzerthaus - MGallery Collection 4*

Хороший отель. Разумные цены. Хорошее расположение.

Ужасный опыт регистрации. Не тот уровень гостеприимства, к которому мы привыкли как опытные путешественники. С нами очень плохо обращался грубый сотрудник поздно вечером после того, как мы весь день путешествовали. Мы запрашивали комнаты с промежуточным расположением для моих двоих детей и моего мужа и меня за 4 дня до нашего пребывания, и отель подтвердил это по электронной почте, сказав, что внес это в систему, но когда мы приехали в отель для регистрации, нам сказали, что комнат с промежуточным расположением нет. Сотрудник, который нас заселял, нуждается в уроке гостеприимства

Я останавливался во многих брендах Accor, но это было моё первое в MGallery, и оно не разочаровало! Легко понять, почему этот отель относится к категории «люкс» — декор, внимание к деталям и общая атмосфера превосходны. Номера очень богато обставлены в современном роскошном стиле с принадлежностями L’Occitane. Кровать была большой и очень удобной. Персонал был превосходным — особенно бар, где мы слишком долго пробовали потрясающие коктейли (Vienna Colada мой любимый). В заключение, я настоятельно рекомендую этот высококачественный отель для вашего пребывания в Вене.

Только войдя в фойе, вы можете сказать, что выбрали подходящее место для ночлега. Плюсы: отличный полезный персонал на ресепшн, красивый номер с большой ванной комнатой. Удобная кровать, прекрасные туалетно-косметические принадлежности, кофемашина, комнатное пространство и даже письменный стол. Тихое помещение и прекрасный бар внизу. Минусы: номер довольно небольшой, но для кратковременного пребывания это действительно не проблема. Это прекрасный отель, и я так рад, что мы решили остановиться здесь. Всего в 15 минутах ходьбы до Главной улицы и красивых зданий.

Какой кошмар! Сотрудник стойки регистрации вчера решил, что она заставит нас подождать почти полчаса дополнительно после остальной нашей тургруппы. Не дать нам шанс освежиться. Пришлось убрать багаж самостоятельно без шансов измениться после 4-часовой поездки на автобусе. Учитывая, что у меня был ребенок, и она была крайне груба, говоря, что мы должны ждать, потому что у нас был ребенок. Не хуже, чем неуважительный администратор. Отправляясь на завтрак сегодня сокращая вовремя, другой администратор не смог поделиться, чтобы получить кофе сначала перед завтраком. Я слышала, как она рассказывала всем после меня. Так волновался, что я дал ей номер своей комнаты и забыл белого человека, следующие люди были все азиаты и администратор тоже. Как вы можете быть в гостиничном бизнесе без обслуживания клиентов или сотрудники плохо обращаются с клиентами без обслуживания клиентов. Какая издевка!

Потрясающее расположение и отличное обслуживание на стойке регистрации. Отель нуждается в освежении. Комнаты большие. При необходимости есть парковка. Хороший завтрак "шведский стол". Стулья и юбка кровати были испачканы, а уборщики не были так проницательны, как следовало бы. Такие мелочи, как заправка геля для душа в душе или наличие грязных кофейных чашек остаются в комнате. Вернул бы местоположение и цену!

В то время как персонал был доброжелательным и гостеприимным, этот отель определенно не живет до 4 . 5 звезд категории присвоен Аккор. Номер, который был закреплен за нами, заметно устарел и срочно нуждается в полном ремонте, но самый большой вопрос - безопасность: комбинация душевых ванн крайне скользкая и из нее опасно выходить. Кроме того, акустика комнаты очень плохая, что позволяет легко слышать соседей как сверху, так и по соседству. Несмотря на хорошее обслуживание, отсутствие обслуживания номеров и надлежащих функций безопасности глубоко скомпрометировали пребывание, и я не могу рекомендовать его до тех пор, пока не будут сделаны серьезные обновления.

Остаться было в целом хорошо. Я попросил тихий номер при бронировании, а затем спросил снова, когда я прибыл. Видимо, мне назначили комнату на довольно высоком этаже, может быть, номер 5 , но администратор услужливо перенес меня в угловую комнату на 5 этаже, которая выходила во внутренний двор, и было тихо. Описание номеров на сайте отеля при бронировании было немного вводящим в заблуждение. Номера повышенной комфортности с кроватью king size были объявлены как "Высокий этаж". Но есть возможность после бронирования повысить класс номера на высоком этаже за 10 € / ночь. Но я думал, что моя комната уже на высоком этаже. После сообщений через WhatsApp выяснилось, что улучшенные номера с кроватью размера king расположены от 3-го этажа и выше, не очень высокого этажа, больше похоже на средний-высокий этаж. Платный вариант для высокого этажа означает этаж 6 или 7 . Использование термина "Высокий этаж" на веб-сайте можно было бы уточнить. Как было сказано до того, как в моей комнате было тихо. В нем было очень мало шума, кроме системы отопления или вентиляции, но это можно отключить, и тогда действительно тихо. Я нашла декор номера немного скучным, он имел слегка угнетающее ощущение. Мой номер был в целом чистым, хотя пара маленьких пятен грязи оставалась на полу в течение всего моего пребывания. Хотя уборщицы легко пропустить. Ручная стирка хороша, но слишком сильно парфюмирована для меня, из-за чего я чихнул. Пришлось использовать небольшой запас. В первый вечер я ел в бистро бара, рестораны поблизости были уже слишком заняты, это было ОК и персонал полезный, хотя еда была немного дорогой. Завтрак, который я ел за пределами отеля либо в венском кафе, либо в соседнем итальянском кафе, оплата полного завтрака в отеле дорога, когда все, что я хочу кофе с круассаном или подобное. Я, вероятно, остановился бы здесь снова, так как это хорошо расположено для нескольких мест классической музыки, что было основной причиной моего визита в Вену, и цена номера была разумной.

Экстерьер отеля не так привлекателен, но интерьер красиво оформлен. Наш номер просторный, и мы хорошо спали. Как член Accor Gold, наш номер был улучшен с бесплатным мини-баром, включая напитки и закуски, заполненные каждую ночь. Кроме того, в первую ночь персонал доставил в наш номер поднос с вещами, которые помогают спать: маска для глаз, пакетик чая, туман подушки. А в другую ночь нам доставили шоколадный батончик и уточнили у нас, как прошло наше пребывание. Завтрак «шведский стол» имеет персонал, который готовит свежую чашку кофе, как капучино или латте, с возможностью не дневник. Существует также собственная соковыжималка, которую вы можете сделать чашку сока, используя свежие яблоки, груши, имбирь и т.д. Хотя варианты еды не так уж и велики. У всего персонала есть улыбка и помощь. Мы наслаждались нашим пребыванием.

Хорошее соотношение цены и качества, хороший уровень обслуживания. Отличное расположение.